体育礼仪理论与实践：有声语言与征询语

有声语言即通常的口头语言。口头语言具有随意性的特点，因而最能反映一个人的总体文明状况。在一般的社会交往中，口头语言涉及的礼仪很多，如讲话要看对象，话题要因人而异，讲话要适合当时的具体场景，讲话要诚实，内容要健康等等。在体育活动中，特别是在大型国际体育聚会上，体育礼仪除了对语言有以上要求外，更强调的是讲话人在讲话时要更多地使用礼貌和鼓励性语言，借以协调气氛或激励他人。礼貌和鼓励性语言有以下几种形式。

（一）问候语

问候语主要用于人们见面时的彼此问好，以表达对对方的敬意或关心之情，如大家见面时的“你好”“大家好”“上午好”等。问候语是体育活动人员特别是运动员面对观众和新闻媒体时的一种最基本的礼仪语言。需要注意的是，一些非正式问候语如“你们吃饭了吗”“大家在忙什么呢”等应尽量少用。

（二）赞赏语

赞赏语主要用于对他人行为的肯定和赞许。赞赏是最美好的语言，在体育赛场上，观众不要吝惜赞赏语。当运动员有出色的表现时，观众要给出恰当的赞赏，而且这种赞赏应该是没有国界之分的。比较常见的赞赏语有“好球！”“漂亮！”“真棒！”等。

（三）激励语

激励语是对他人释放潜在能力的一种情感上的呼唤。体育运动对抗性强，竞争激烈，运动员往往要承受来自各方面的压力。如果教练员、同伴或者观众能给予适时的激励，运动员的体能就可能会有超常的发挥，从而取得好成绩。所以激励是人超越自我的一种动力，激励语是赛场上的催化剂。你在赛场上使用如“加油，加油！”“中国队，必胜！”“你一定能赢！”等激励语激励运动员的同时，本身也得到了激励。(www.xing528.com)

（四）道歉语

道歉语是指由于某种原因给他人带来不便、没能满足他人要求或打扰他人时，用语言向对方表达歉意。道歉在某种程度上是对自己的一种否定和反省。对于一般人来说，道歉往往比赞美更难出口。真诚的道歉反映了一个人更深层次的道德修养。道歉语是体育语言礼仪最重要的内容之一，因为体育运动的激烈和激情，观众与观众之间、观众与运动员之间、观众与裁判之间和运动员与运动员之间、运动员与裁判之间、教练员与教练员之间以及教练员与裁判员之间都难免会产生一些摩擦甚至过激行为，这时一声真诚的道歉往往可以化解矛盾、减少冲突。常见的道歉语有“请原谅”“对不起”“抱歉”“失礼了”等。

（五）征询语

征询语用在征求别人的意见或看法，以便提供建议或帮助，是一种积极主动的语言行为。征询语是体育志愿者最常用的礼仪语言。在体育活动中，面对有疑惑或感觉不适的人特别是外宾，能够及时地提出征询和给予一定的帮助是体育志愿者应有的文明素质。征询语在使用时要求真诚、委婉、有礼貌，不可唐突、生硬。比较常见的征询语有“我能为你做点什么吗？”“你需要帮助吗？”等等。

（六）请托语

请托语是用在请求他人帮助或委托他人代劳时的礼貌用语。人作为社会的一分子不可避免地要有求于他人，无论是寻求理解还是寻找帮助，如果能诚恳地使用请托用语，往往会收到良好的反馈效果。体育场馆经常是人的海洋，面对精彩的比赛，观众台上的人们会以各种方式抒发自己的情感，其中有些做法难免会影响他人，这时受影响的人可以使用请托语来平抑一些人的兴奋，如“请安静一点，好吗”“请不要使用闪光灯”“请坐在自己的座位上”“拜托”等等，一个诚恳的“请”字往往会比一堆命令更能让人从心理上接受。