重要性：礼仪在社交活动与商务谈判中的作用

礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则，它既是一种内在的修养，又是协调人际关系的一种行为规范。在人们的社会生活之中，礼是用来沟通思想、交流感情和约束行为的一种形式。礼最初产生于原始社会的宗教信仰，是原始人类祭祀致福的种种仪节。从某种意义上说，礼仪能够充分展示一个人、一个组织或者一个国家内在的精神风貌。无论是原始社会，还是现代社会，这都是礼仪最根本的作用。

1.礼仪有利于促进社会主义精神文明的建设，有利于促进社会的合作与进步。

讲究礼仪，是社会主义精神文明建设的一个重要组成部分。

礼仪是人类社会文明发展的产物，反映了一定社会文明发展的水平。礼仪是在人类社会长期共同生活中逐渐积累起来的，礼仪将人们交往中的规范、准则和习惯不断地沿袭下来，是人类精神文明的标志之一。

由于历代统治者往往用“礼”来维护和巩固自己的统治秩序，用“礼”来强化社会内部的等级关系，因而礼仪也就具有一定的阶级性。更重要地是，礼仪表现了一个民族共同的文化传统，反映了人们在追求真善美过程中的良好愿望。因此，礼仪不仅仅是一些表面上的形式，更是特定的内涵的一种外在表现，它体现了一个民族内在的精神面貌。从这个意义上看，加强礼仪教育，加强礼仪文化的建设，是弘扬社会主义精神文明的一个重要方面。

在我国改革开放的政治背景之下，建立和发展社会主义市场经济已经越来越引起国际社会的广泛关注。为了进一步加强国际间的经济技术合作与交流，各种经济往来与商务活动日益频繁。讲究礼仪在开拓国际市场、发展对外贸易方面具有十分重要的作用。通过相互交往和了解与国际社会建立起友好关系，这就为中国社会的全面发展创造了良好的外部环境。

就拿商务谈判来说，讲究礼仪对谈判的成功与否有着直接的影响作用。严格说来，谈判人员的礼仪修养与谈判技巧是紧密联系在一起的。谈判人员的衣着仪表、言谈举止对谈判双方能否融洽会谈施加着重要的影响。从开始见面时的寒暄、介绍，直到最终达到一致，都需要谈判人员运用恰当得体的礼仪姿态。可以肯定地说，谈判人员的礼仪修养是谈判成功的基本条件。如果因为礼仪姿态的不合适而致使谈判失败，那是一件令人十分遗憾的事。因为这样一来，不仅使个人的声誉受损，而且还会直接影响到我们国家的形象。

高雅的仪表风度、完善的言谈举止既能展示自己的气质修养，也能够为我们国家加强国际合作提供一种良好的开端。所以，讲究礼仪是促进社会进步的重要前提。

2.礼仪有利于树立和塑造良好的个人形象。(www.xing528.com)

自从有了人类社会，也就有了礼仪。古代人认为礼仪是反映礼法制度的仪式与仪节，现代人一般认为礼仪指的是人们在社会交往过程中应当注重和遵循的行为规范。

马克思曾经说过，“社会是人们交往作用的产物。”假如没有了社交活动，很难想象出人类的生活将是一个什么样子。人们通过社交活动能够广交朋友，增长见识，也能够交流感情、建立友谊。在社会交往活动中，恰如其分地运用礼仪，对树立和塑造良好的个人形象，起着相当关键的作用。个人形象是个人内在素养与外在形象的统一，其中的内在素养是个人形象的本质与核心，外在形象是内在素养的具体体现。失去了内在素养的外在形象，只能是一只容易被摔碎的花瓶。人们只有加强自身的内在素养，真正做到表里如一、内慧外秀，才能够使自己的个人形象具有一定的实际魅力。

在现代社会生活中，人与人之间难免会发生各种各样的矛盾。为了化解矛盾、减少摩擦，需要人们运用各种手段建立起友好的合作关系。现实生活的实践不断地证明，讲究礼仪是人们经常运用的手段之一，在运用礼仪化解冲突与矛盾的过程中，人们的个人形象自然而然地也就被树立起来了。礼仪能够创造一种和谐的交往氛围，使人觉得轻松愉快，使人感受到世界是无比快乐的。礼仪的这种协调功能能够达到一种意想不到的效果，从而加深个人与个人之间的相互理解与相互支持。“将相和”的历史故事大家都不会陌生，这个故事之所以能够广为流传，从某种意义上说，主要是因为它生动地反映了蔺相如讲究礼仪，从而最终达到调节人际关系的历史事实。

自信是塑造个人形象的基石，缺乏自信常常是优柔寡断和性格软弱的主要原因。懂得礼仪是树立和增强自信心的法宝之一。在社会交往活动中，一个穿戴不得体、举止不适宜的人肯定会显得畏手畏脚。与此相反，一个仪表端庄、言谈优雅的人肯定会显得落落大方。比如参加一个西式宴会，其讲究是非常严格的。吃西餐时，通常是右手持刀，左手持叉，将食物切成小块，用叉将食物送入口中。餐刀是用来切割食物的，不可以用餐刀戳着食物送进嘴里。吃完每道菜以后，把刀叉并拢平排放于盘内，表示已经吃完。如果还没有吃完，就需要摆成八字形状放在菜盘中央，刀口向内，表示就餐还没有完毕。懂得了这些礼仪，你在出席一个西餐宴会之时，就不致于东瞧西看，去模仿他人的一举一动了，更不致于会闹出笑话。

3.礼仪有利于沟通信息和感情。

现代社会是一个信息社会，获取信息的多少已成为现代人事业能否成功的重要基础。

每一个人都不可能单独生活在这个世界之上，都需要通过思想、语言、行动上的交流来同别人达到和平共处。现代化的社会对人们的社会交往提出了崭新的要求，现代人的行为越来越受到人际关系的影响。人们社会的价值更多地受到了礼仪的影响。礼仪为人们的信息沟通提供了一个十分有效的渠道，也为人们感情的联络架设了一座十分美好的桥梁。每个人的仪态仪表以及对礼仪知识的了解也就显得更加重要。因为一个不懂礼仪，社交能力不强的人很少有人为他提供什么信息，这样的人很快就会成为一个孤独者。

社交活动中的沟通是信息的相互传递，这种沟通不仅仅是一种信息的交流，更能够反映沟通双方的思想水平、认识活动以及感情状态。人们都具有一定的主观能动性，在整个信息沟通的过程中，双方彼此之间的认识会变得更加深入细致，双方的感情交流也会变得更加融洽。从这个层次上看，礼仪使人们的信息沟通过程得到了深化和升华。