“新闻界面交互”因素是指受众与新闻媒介软硬件界面之间的互动性。在界面交互设计中，“有用性”“易用性”和“乐用性”是主要的衡量指标。本研究对于受众访谈资料中涉及受众感知到界面交互性的词汇进行了归纳，提取出影响新闻信息服务技术最主要的四大影响要素：①有用性：可参与性②获取效率；③易用性：操作简易性；④乐用性：视觉舒适度。
1.可参与性
在上一章的全媒体新闻信息行为持证分析一节的研究中，我们统计发现，受众最频繁的新闻参与行为是“新闻转发”（25.9%），其次是“新闻评论”（19.3%），最后是“新闻发布”（11.0%）；还有近三成的受众并不喜欢参与新闻互动（见图4－5）。
图4－5 受众新闻参与行为类型分布
深度访谈中发现可参与性对受众新闻媒介的选择产生影响。82.0%的受访者表示更喜欢有新闻评论功能的新闻媒介平台，10.0%的受访者表示无所谓，8.0%的受访者不喜欢新闻评论功能。那些不参与新闻互动的受众并不否认新闻参与性对于媒介选择的重要性，很多受访者表示他们虽然不喜欢评论，但是也喜欢看到新闻评论。
受众喜欢新闻媒介可参与的原因主要有三方面：
（1）帮助受众获得更丰富的信息。
（2）提供看新闻的多元的视角。
（3）满足受众娱乐心理。
“如果是某些争议性事件的话……他们会无形中形成正方和反方，我认为看他们的评论很有趣。虽然有时候会让你觉得很主观或者过激了，但我会比较尊重他们的观点，他们的看法对我自己有很大的帮助。自己就不会从一个狭窄的视角来看某一个事件。”（X女，20岁）
“我对事实本身并不追究，我看新闻的乐趣是关注不同的观点，微博和网络新闻中有评论功能，提供了这个方便。订阅《人民日报》主要目的是想看看主流官方媒体的观点。我每天会大量地看手机新闻，以及评论，我希望看到不同的观点。微博上的草根新闻中负面信息比较多，而官方新闻会比较正统，所以我要比较各种观点。”（J男，31岁）
“微博提供了评论功能，你能看到各种观点，从而使你有更多的信息量去自己判断。”（P女，30岁）
“看微博新闻里的评论，什么意见都有，就是为了娱乐。”（K女，29岁）
“新闻在大家的评论、质疑、完善下，减少了不确定性，还原事实，接近真相。”（C男，25岁）
2.获取效率
新闻界面获取效率影响受众选择，但获取效率高低受到受众感知、习惯和使用经验等个体差异的影响。
（1）对于传统媒体使用者而言，已经形成了较为固定的新闻收看频道和时间，他们认为集中时间看新闻比较有效率；而对大多数新媒体使用者而言，定点收看则是没有效率的体现。
“电视看新闻太没效率，很多广告，又不能自由选择，必须定点收看。”（M女，32岁）
“每天起床洗漱时听一下广播新闻，回家吃晚饭的时间看一下新闻联播，在这些时间段里面就集中了解了当天发生的国内外大事，平时工作生活比较忙，没有什么闲散的时间再去手机电脑上看新闻。”（L女，56岁）
（2）对于同样的新媒体端新闻阅读，具有不同使用习惯的受众也对获取效率有不同认知。
有人认为电脑新闻获取效率更高，因为电脑可以同时收看多个新闻网页，有利于高效率阅读：
“我喜欢用电脑看新闻，是因为我可以同时打开十几个页面，看起来很有效率。手机只能是零碎的看看。”（W女，28岁）(www.xing528.com)
“如果要用电脑，还有一个情况就是想探究一个新闻更深入更多的信息时，会用电脑搜索。因为电脑提供的信息很全，而且点开链接非常方便。不像手机的界面，导航功能不好用，获取同一个新闻，电脑的效率更高。”（Z女，31岁）
有人则认为相比电脑端大量的新闻链接和跳转会影响阅读效率，手机新闻信息接入更方便：
“我觉得在电脑上看更不集中，你会从一个信息很快跳转到另一个，不会专注，如果在手机上还会思想集中一点，会把一篇新闻看完整……反而我觉得某些方面手机会更好用。比如那些APP，直接可以上，很方便。”（R男，22岁）
3.操作简易性
操作简易是重要的受众界面体验要素，搜索、下载、点击、输入、翻页等界面操作功能影响新媒体的新闻媒介选择和使用。
“说到搜索新闻，手机和电脑两种方式比较，手机输入确实会影响，不如电脑方便；网页设计也是，通常都是针对电脑设计的版面，虽然有改动，但没有专门针对手机小屏幕的设计；多窗口切换不如电脑界面。”（C男，27岁）
“电脑新闻的优点就是信息量大，屏幕大，点击起来方便、快速，相比起来，手机屏幕太小，翻页也不方便，有电脑的时候就不用手机。”（H男，32岁）
4.视觉舒适度
（1）纸质媒体与电子媒体的屏幕技术差异影响受众新闻媒介选择。
1）纸面阅读舒适度高是传统报刊仍受欢迎的主要原因之一。“我挺喜欢传统的纸质媒体，但也不排斥新的电子技术。因为现在的工作学习天天离不开电脑手机，所以我们不得不适应这些技术。事实上，新技术也给我们的生活带来麻烦，电脑有辐射，对眼睛损害大，手机要开通网络，下载各种应用，看时间长了还会担心没电等。而纸质媒介使用起来很简单，可以随便看，印刷字体看起来又舒服，读书看报时的氛围和看电子屏幕不一样，相对要轻松，不那么紧张。”（L女，32岁）
2）电子屏幕阅读容易造成阅读焦虑、视觉疲乏等消极作用。“我对电子媒体有一种焦虑感，因为这是一个虚拟环境。当我整天使用电子媒体结束后，会有一种空虚感。我会让自己保持和现实的人社交，去做适量的运动，这样会让我有存在感。”（C男，27岁）
“虽然电脑上信息很全面，但工作中看了一天电脑，眼睛比较疲劳，回家就不想再用电脑，喜欢用轻松的方式获取信息。反而喜欢纸质的书、杂志。”（Z男，44岁）
（2）屏幕大小是影响新闻信息服务视觉舒适度的重要因素。
1）电视的大屏幕优势给受众带来轻松的新闻获取体验。“虽然是智能机，但是仍然觉得屏幕太小，工作时有电脑，回家了就想休息，不会用这么费眼的小屏幕再看东西。”（H女，29岁）
“工作的时候接触电脑很多，辐射也大，休息日就希望尽量少接触电脑。电视机的距离毕竟比较远，辐射没那么大，而且不用盯着看，偶尔瞄一眼，听听声音就可以看新闻，很轻松。”（C女，28岁）
“每天回家吃饭的时候就会打开电视。回家就是为了休息，电视打开就可以看，不需要自己选择、点击，屏幕又大，又可以舒服的姿势看，随意轻松。”（C女，29岁）
2）平板电脑屏幕尺寸上的优势决定其界面视觉体验高于手机屏幕，对同时拥有手机和平板电脑的受众而言，平板电脑的出现对于手机端的新闻阅读产生替代作用。本次调研中，虽然手机拥有率为100%，媒介获得性很高，但受众使用手机用于新闻阅读的比率是64%，而平板电脑的拥有率虽仅为6%，但其作为新闻信息获取终端的比率却是100%。
“自从我有了iPad，就会减少使用手机看新闻。手机上虽然也可以安装新闻客户端，但是，手机打开图片的时间很长，流量大，很费钱，平板电脑用无线网络，和台式机一样不担心流量的问题，既可以像手机一样移动性好，同时屏幕尺寸更大，视觉感受更好。”（Z女，31岁）
“手机字比较小，有iPad以后就不大用来阅读东西，平时主要就是即时通信功能，新闻都在iPad上浏览。”（Z女，52岁）
“平时看新闻iPad用得最多，手机只是出去的时候带在身上，偶尔会看一下，手机的字太小，iPad的字体可以调，不用找眼镜，很方便。”（Z女，62岁）
“手机上的新闻，打开图片会慢，图文结合的话，文字又太小……我很喜欢用iPad看图片新闻，图片大，又清晰，文字简明扼要。”（C男，28岁）
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