受众新闻信息行为研究：全媒体环境下影响因素

上一章的研究主要探讨了新闻信息行为的结果，即在复合化、融合化媒介环境中，受众已经形成自己的新闻媒介菜单。本章的中心问题就指向这些媒介菜单形成的背后原因。新闻信息行为包含了信息生产、获取、使用等各方面的行为，本章主要聚焦新闻“信息获取”行为。本研究以传播学信息行为理论模式为主要理论框架，归纳提炼受众深度访谈资料，结合相关文献调查，构建新闻信息行为影响因素模型，总结出全媒体环境下影响受众新闻信息获取的八大影响因素，分别是：个人特征因素、心理因素、媒介可获得性、内容质量、界面互动、人际影响因素、情境因素和消费因素。

根据第二章文献综述中创建的传播学信息行为理论模式，影响受众信息行为的主要影响因素来自个人因素、资源特征因素、社会影响因素和环境因素。具体到新闻信息行为领域，本研究在传播学信息行为模式基础上，通过一手访谈，收集整理针对新闻信息获取行为的影响因素，构建新闻信息行为模型如下图4－1所示。

深度访谈要求被访受众陈述自己目前获取新闻使用的各种方式，然后请其分析使用/不使用某种新闻媒介的原因。访谈结束后，邀请媒体设计学院的五名传播学本科生，根据文字录音资料对这些原因进行归类整理，访谈发现除了基本的四个信息行为影响维度以外，消费因素对新闻获取有影响。另外在资源特征因素方面，新闻信息服务的资源特征较集中体现为新闻可获得性、新闻内容质量和界面互动三个方面。

图4－1　受众新闻信息行为初步模型(www.xing528.com)

在每一个新闻信息新闻影响维度中，我们都根据深度访谈内容提炼出最为具体的影响因素，具体如下表4－1所示：

表4－1　新闻信息获取影响因素列表

接下来，本书将具体阐述每一个因素对新闻信息行为的影响，并引用被访受众的代表性回答来真实地呈现出不同受众对于这些影响因素的观点和看法。