全媒体环境下的受众信息行为研究

1.传播学受众行为研究与信息行为理论渊源密切相连

从理论渊源上而言，信息科学本身就是传播学的理论渊源之一。20世纪40年代，香农的信息论就为传播理论提供了基本的范式，也成为许多新的传播技术的设计基础。（罗杰斯，1997）从广义而言，信息行为既可以包含传播者的信息行为，也可以包含受众的信息行为。但信息行为理论中的行为主体主要指受众，因此对应传播学领域的理论研究，传播学受众行为研究都属于信息行为研究的范畴。

2.日本传播学界为信息行为理论进入传播学做出努力

传播学信息行为的研究，最早发生在日本的信息社会学领域。日本的传播学者在20世纪70年代末就意识到了信息时代来临对传播实践，乃至人类社会发展带来的巨大改变，由此发展出独特的社会信息学体系。从世界范围看，此时信息行为的研究正步入威尔逊所总结的第二个转折阶段，即从科学技术领域转入社会科学研究领域。

在这样的趋势下，当时的日本学者以敏锐的“信息时代”意识，开始涉及信息行为相关研究。早期的信息行为研究归属于日本社会信息学领域，信息行为主要指“信息处理行为”，即信息的传输、储藏和转换。20世纪80年代以后，随着信息化社会的快速发展，许多日本学者意识到建立信息行为理论的必要，信息行为研究与传播学研究关系日益密切，并在传播学与社会信息学的交叉结合中，开创了日本独特的“信息行为论”。1992年，东京大学新闻学院甚至更名为社会信息与传播学院，将信息与行为的研究列为学院研究的三大核心版块之一，主要研究议题为信息行为、信息处理过程及信息功能。（闫学杉，1997）

3.中国传播学理论研究欠缺与信息科学的跨学科链接

中国的信息行为相关研究包含在“受众研究”之中，很少有学者专门使用“信息行为”的概念，受众行为研究相对应的理论主要是使用与满足理论。以“信息行为”作为主题进行文献检索，发现信息行为的研究主要集中在信息科学学科群内，传播学期刊上以“信息行为”为主题的研究仅有三篇，除了一篇介绍日本信息行为论，其余两篇仅仅是使用了这个词汇，与信息学科信息行为研究理论并无直接关联。可见，中国传播学受众行为研究缺乏与信息科学信息行为研究的主动链接。

4.信息行为理论在当下全媒体环境下的受众研究中走向汇流(www.xing528.com)

（1）跨学科研究是必然趋势，信息科学研究者已经率先渗透入传播学研究。

随着信息社会的到来，学科与学科之间的跨界融合趋势日益明显，不同理论之间的交叉也更加频繁，传播学界与信息科学研究的联系重新被强调。由于大众传播媒介的迅猛发展，一些信息科学研究者已经开始将目光投向对微博、微信等各种新兴媒介平台的信息传播规律的探索，这和过去笼统地将媒介环节看作计算机信息系统的方式不同。

（2）中国传播学受众行为研究理论匮乏，对信息行为理论的借鉴非常必要。

在大数据时代，传播学者可以获取大量受众信息行为的数据，却很难找到相关理论去解释这些数据背后的规律。综观传播学在受众行为研究领域的理论，除了传统的使用与满足理论以外，实在乏善可陈。而使用与满足理论更加偏向需求动机与需求满足之间的关联探索，对全媒体环境下受众行为机制缺乏系统解释力。跨学科的理论链接将是未来理论研究的新方向。

（3）“以受众为中心”的研究导向是两个学科信息行为研究的共同发展趋势。

媒介融合的进程已经从技术融合进入市场融合的阶段，创新性的媒介消费行为研究势必成为传播学研究的重点。而信息科学中的信息行为研究从20世纪40年代创立至今，“用户为中心”的理念逐渐发展成为该领域研究的核心指导思想。对受众行为规律的探索成为信息科学相关领域的共同研究热点。

综上所述，信息科学与传播学在新的时代走向新的汇流，而受众信息行为研究正是两个学科的重要链接点。中国传播学界当与时俱进，大胆跨界融合，为积极创建新的受众行为理论而努力。