（一）主动沟通
良好的人际关系由沟通开始。在日常生活中，人们总不能很好地做到主动与人沟通。或是觉得自己先向别人开口，就显得自己不重要或低人一等了；或是觉得彼此之间不熟悉，不知道如何开口；或是害怕自己的热情会遭到拒绝，害怕自己陷入尴尬的境地。不管是由于什么原因，导致的结果是大家都不能主动地与别人沟通，这无疑大大地影响了我们与更多的人建立良好的人际关系。当我们初次见到陌生人时，总免不了感到紧张和害怕，一旦我们积极、主动地尝试沟通以后，那种担心、害羞所带来的沟通障碍也就烟消云散了。空闲的时候，主动给朋友打个电话或发个信息，哪怕是只言片语，朋友也会心存感激，这比其他在经济上的付出更有意义。
（二）学会拒绝
拒绝是一门学问，有些时候，我们本想拒绝，但碍于一时的情面点了头，却给自己留下长久的不快。三毛曾经说过：“假如把一切都献给了别人，那么你一生就虐待了一个生灵——那就是你自己！”因此，要学会拒绝别人，摘下假面具生活。
我们应该乐于帮助他人，但一定不能没原则和没主见地被动答应和服从。拒绝的时候，一定要有充分的理由，并试着找出可以替代的建议，隔一段时间还要主动关心一下对方的情况，询问事情办得如何。有时候拒绝是一个漫长的过程，对方可能会不定时提出同样的要求，若能化被动为主动地让对方了解自己的苦衷和立场，可以减少拒绝的尴尬和影响。另外，在拒绝要求时，适当地展示一些自己的短处，降低对方对自己的期望，并抓住适当的机会讲别人的长处，使对方的求助目标自然地发生转移。这样不仅可以达到拒绝的目的，而且使被拒绝者得到一个更好的出路。
（三）学会赞美
赞美是世间最美丽的语言，适度地给人赞美，可以影响别人的一生。有一所中学的校田径队，教练将队员分成三个集训小组，并在训练时做了个心理实验。教练对第一小组成员的表现大加赞赏，说他们“表现卓越，太棒了”；对第二个小组则告知“不错，如果你们能把膝盖稍微抬高一点，步伐再稳一点，就可以了”；至于第三组，得到的话则是“真搞不懂你们是怎么回事，就是抓不到要领”。事实上，这三个小组成员的素质、能力都一样，但是经过这样一个实验后，结果是第一小组获得的成绩最好。
大学生要学会赞美他人，如果同学被你赞美，他会觉得自己很优秀、自己被肯定，他也一定会对你产生好的印象，从而增进彼此的吸引。
（四）批评的艺术
在交往中，有时候他人的观点可能是错误的，此时你应该委婉地提出来。但批评对方并不是要无情揭露，更不是伤害对方的感情或者侮辱对方的人格。没有人愿意听批评的话，就像我们自己不愿意受到别人的批评一样。不管他错到什么程度，他总会找到一些借口去为自己的言行争辩。另外，我们要尽量避免批评别人。然而，当我们不得不批评别人的时候最好讲究以下方法：
（1）注意场合。在大庭广众之下批评别人，对方会感到自己的形象和自尊都受到了损害，会增加对方的反感和抵触，导致双方关系破裂。因此，批评应尽量避免他人在场。
（2）先赞扬后批评。这样往往会收到很好的效果，会让别人感觉自己并没有完全被否定，自己仍有值得自豪的地方，并且通过努力，可以使自己更加完善。这样，批评的杀伤力就会大大减弱，并成为另一种形式的鞭策和激励。
（3）语言委婉。批评别人一定要尽量运用委婉的话语，指出别人的不足，而且尤其要注意的是，不要借题发挥进而指责对方的人格，要真诚地提出对对方有益的建议，相信聪明的人会接受你的意见而感受到你的真诚。(www.xing528.com)
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著名教育学家陶行知的“四块糖”教育批评艺术给我们深刻的启示。陶行知发现一个男同学想用泥块砸另一个同学，他随即制止并责令他放学后去校长室。放学后，陶行知来到校长室，见该同学已先到了，便掏出一块糖递给他，说：“这是奖励你的，因为你比我先到了。”接着掏出第二块糖给他，说：“这也是奖励你的，我不让你打同学，你立即就住手了，说明你尊重我。”陶行知掏出第三块糖给他，说：“我调查过了，你砸同学，是因为他们欺负女生，这说明你有正义感。”这时学生哭了，说：“校长，我错了，我砸的不是坏人，而是我的同学呀……”陶行知满意地笑了，他随即掏出第四块糖递过去，说道：“你已经认识到错了，再奖励给你一块糖。我的糖发完了，我们的谈话也该结束了。”
（五）学会倾听
倾听是一项重要的交往艺术，它是你和别人交流的开始。倾听并非仅仅是用耳朵听，更重要的是要用心去听，去设身处地地感受。新时代的大学生是张扬的一代。这个群体中的大部分人都能在适当的场合表现自己的能力——在辩论会上舌战群雄、在讲台上妙语连珠，他们有着出众的口才，在交流的过程中喜欢主导谈话的内容和方向，而恰恰缺少了将机会让给对方的能力。
在沟通的过程中，作为听者要少讲多听，不要打断对方的谈话，最好不要乱插话，尽量让对方谈谈自己的感受和观点等，这样对方会认为你是一个善于倾听的人，更适合做朋友。
（六）换位思考
换位思考是指用别人的眼睛看世界，体谅别人的态度和情感。无论与谁沟通，也无论采取了哪种沟通方式，要想取得成功，唯一的诀窍就是能够站在对方的立场上去思考问题。这样才能更容易发现自己的不足，理解对方的难处，了解对方此时此刻的心理需求，设身处地地感受对方，从而避免冲突，赢得朋友。
每个人的心都像一个上了锁的大门，任你再粗鲁的“铁棒”也撬不开。只有设身处地地为别人着想，才能将自己变成一把细腻的“钥匙”，进入别人的心中。因此在沟通时，大学生一定要多为对方着想，从对方的需要出发，敞开心扉，坦诚交流，将心比心，增强沟通的说服力。这样做也会树立良好的威信。
（七）幽默
幽默是人际交往的润滑剂，能缓解人与人之间紧张的气氛，减少人与人之间的摩擦，并使我们从容地摆脱人际沟通中可能遇到的困难。
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一次，美国前总统里根在白宫举行的音乐会上演讲，夫人南希不小心连人带椅子滚落在台下的地毯上。正在讲话的里根看到夫人并没有受伤，便插上一句俏皮话：“亲爱的，我告诉过你，只有在我没有掌声的时候，你才应该这样表演。”片刻，台下响起一片热烈、友好的掌声。本来这是件十分尴尬的事情，这时如果埋怨或者置之不理都会令人不快。而里根就是这样机智，善于在人际交往中，运用幽默化解了尴尬。
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