美国人敬业精神：社会运转的关键

沈致远先生在题为《人人敬业，社会才能正常运转》一文中写道：初到美国时常为美国人的敬业精神所感动。就以帐单来说吧，在利用电子网络付帐尚未普及到大众以前，绝大部分的帐单：房租、房贷、信用卡、电费、水费、电话费……都靠邮寄，然后寄支票去付款。我常呆想：万一邮件遗失了怎么办？迟付是要被罚款的，谁来负责呢？美国的邮政局是国营的，效率很低，邮件迟到的事常有，但遗失邮件的事我还没有碰到过。有几次我找不到帐单，只好打电话去问：“我怎么没有收到帐单？”对方说可以马上补寄。说来惭愧，每次事后都在一大叠乱放着的邮件中找到原来以为是遗失了的帐单。是自己不小心，人家是很敬业的。

敬业精神并不限于邮政系统。有急事出差要买飞机票，哪怕前一天去预定，旅行社会专门派人及时送到你办公室，决不会误事。实验当天未做完，实验员会留下来做到半夜甚至次日凌晨。不久前我晚上去实验室拿一件东西，发现一位同事在加班，小女儿陪着他在旁边画画。我问：“你常来吗？”他说：“最近几乎每天晚上都来，事情太多做不完。”我知道他是拿固定年薪的，没有加班费。

同样留美的张博士撰文指出：美国是一个商业化的社会，从某种意义上说，劳动力、人才也具有商品性质。在美国人看来，自己所从事的工作，是个人的选择，是个人意愿的实现；做好分内的工作，是天经地义的事。如果不想干了，或干不好了，就应当辞职，再追求新的目标。当然，也有可能被辞退。

就连各单位的门卫、传达，也是尽职尽责，一丝不苟，决不会马马虎虎坐在那里聊天、抽烟、混饭吃。小区住户需要修理什么，只要写个字条，放到门厅的服务处，一两个小时以内，修理工即可来到。不需要寒暄，更不要招待，他便立即投入工作。修完之后，让你试用，让你挑毛病。在你完全满意之后，他便笑着向你告别。(www.xing528.com)

美国人的敬业，是带有普遍性的。他们认为不可以用其他态度和方法来对待自己的工作。所以，在美国，有拒绝高薪的“一美元议长”、“一美元市长”等等，他们象征性地一年领取一美元的薪水。但他们干得带劲，因为那个职位、那份工作，是他们最理想的，最乐意干的。在他们看来，“自我实现”比物质利益更高、更重要。

当然，我们在这里所看到的是美国社会的主流，是一些可供我们学习与借鉴的东西。其实，美国社会存在的许多诸如种族歧视、傲慢偏见、毒品泛滥、校园枪声不断的问题，也是值得我们高度警惕的。