我国传统商业品牌回顾二十年成果

回顾我国传统商业的品牌经营，集中反映于一批商业老字号的品牌，其中既有历经沧桑的专营店铺，也有驰名海内外的大店名店，这些老字号都以其高质量、高信任度的自有品牌商品同店号相融合，赢得了声誉，在长期的市场竞争中能够独树一帜，占有一席之地，有的店号甚至远近闻名。

旅游产品与传统的商业产品有着本质的不同，人们总是在不断追求新意中得到满足，这就要求我们的旅游产品必须在变化中求生存。与传统老字号“以不变应万变”相比，旅行社产品的生命则在于创新和开发。市场上知名的旅游集团也是在不断创新和发展中生存下来的。

当前，繁荣稳定的社会环境带来了旅行社业的繁荣，随之而来的是一部分品牌旅行社的出现，国际上有美国的运通、日本的交通公社、英国的通济隆，国内有上海春秋旅游、中国国际旅行社总社、中国青年旅行社、中国康辉旅行社等一大批具有一定知名度的旅行社，它们的品牌经受住了市场的考验。

纵观这些知名旅行社，我们可以发现它们有很多相似之处。(www.xing528.com)

首先，它们都拥有一个响亮的商标：中青旅、中国国旅、中国康辉。这些商标对每一位中国游客都有相当大的吸引力，中国国际旅行社总社也推出了“环球行（Total Travel）”这一知名商标。中国旅行社的口号是“满足顾客需求，经营诚实守信，品质凝聚人心”，中国康辉旅游的口号是“让合作者放心，让旅游者满意”，这都成为这些旅行社企业品牌构成的一部分，在旅行社这一市场上还出现了诸如“旅程有终点、服务无止境”“行程可以模仿、质量不可复制”等一系列非常精练的旅行社口号。

商标和口号是旅行社品牌中最重要的构成部分，但它只是一个符号，其内涵才是真正最重要的，而旅行社产品的内涵就在于服务。服务质量才是品牌内涵的决定因素，而旅行社产品的服务质量取决于旅行社的内部管理、经营体系，这是由旅行社管理者的管理观念和管理制度共同决定的。随着我国加入WTO，品牌压力更是迫在眉睫，现在合资旅行社已进入我国，国家已允许独资旅行社在我国设立。可以看出旅行社市场的全面开放已是大势所趋，国外旅行社将利用自己的品牌优势参与瓜分市场。