旅游研究二十年：中外标准比较分析

（一）现有研究的热点

总体而言，旅游标准化是一个新兴的标准化研究领域，也是未来最热门的标准化领域之一。目前人们对它的理解和认识主要集中在3个方面：一是把它当作一种公共产品，是一种为了追求所有利益相关者共赢的制度安排；二是把它视为一种竞争工具，认为谁制定标准，谁就掌握了市场的话语权，谁就能成为竞争中的领先者；三是把它理解成一个系统工程，不仅网络效应和体系特征明显，而且具有浓厚的时代特征。第一方面的研究导致了旅游标准化的经济效益和陷阱阻碍分析的崛起，第二方面的研究使得旅游标准化供给与需求的分析盛行，第三方面的研究为基于系统理论的旅游标准化工程研究提供了土壤。

综观国内外研究，主要特点如下：①研究者认为旅游标准化是一个较复杂的过程，受到宏观、中观和微观层面多种因素的综合影响。②学者的研究以实证和多案例比较为主，多集中在旅游基础标准、旅游服务标准、生态旅游标准。③研究对象涉及企业微观层面的行为与战略、产业中观层面的联盟、国家宏观层面的政府行为与政策等多个方面。④重视团体及标准化组织在旅游标准化中的重要作用。⑤不仅关注发达国家的旅游标准化问题，还重视研究后发国家旅游标准化的优势、劣势与战略等。

（二）现有研究的不足

尽管有关旅游标准化的研究已经取得了突飞猛进的发展，但也存在许多不足和问题。概括起来主要表现在以下几个方面：(www.xing528.com)

（1）理论体系研究不足。国内外对于旅游标准化的研究，大都综合运用旅游学和标准化的相关理论，很多研究只是简单地将标准化的理论、原理套用到旅游行业中来，未充分体现出旅游标准化的特点。事实上，旅游发展异常迅速，旅游业态更新加快，应该创新性地将其他学科、其他理论综合运用，结合旅游业自身特点，展开创新性研究。

（2）研究层次有待提高。总体来说，目前研究还处于对旅游标准化的感性认识阶段，尚未进入到理性认识层次。虽然有学者分析和刻画了旅游标准化过程，也有学者提出标准化过程的结构模型，但未能从旅游标准的形成到广泛实施的完整性和动态性过程出发揭示旅游标准化的过程、机理及有关规律，而且由于休闲体验经济时代下旅游标准化活动涉及的要素多样、竞争环境激烈等引发的标准化问题极为复杂，当前对旅游标准化深层次机理的认识还不足。

（3）研究视野有待拓宽。当前，国内外旅游标准化的研究主要集中在标准化的必要性、标准中存在的问题、如何实施标准化等方面。研究领域也多集中在服务标准化、生态旅游标准化，点的分布比较散乱，缺乏真正的“热点”，或者难以形成“热点”，很难引起学术界的关注，应进一步拓宽旅游标准化研究的视野。

（4）研究方法有待创新。前期关于旅游标准化的研究，多运用社会学、服务学、经济学等学科的研究方法展开，实证研究和案例研究相结合，定性与定量研究互相渗透，但随着研究对象的更新和研究技术的提高，需要借助更科学的研究方法对旅游标准化建设展开更深入浅出的研究。