游客消费分析：自然保护区生态旅游资源价值研究

1）游览时间

60.1%的被调查者在保护区停留时间小于或等于6小时，表明大多数被调查者在保护区停留时间较短（见图3-7）。

图3-7　游客在保护区的游览时间

图3-8　游客了解保护区的信息渠道

2）重游率及信息渠道

93.2%的被调查者是首次来到达赉湖自然保护区，主要是由于旅行成本较高而导致较低的重游率。6旅游者了解达赉湖自然保护区的信息渠道：54.4%被调查者是首先确定了呼伦贝尔作为其旅游目的地，在线路选取时通过旅行社的宣传资料了解达赉湖自然保护区，从而选择了达赉湖自然保护区作为其旅游目的地之一；17.2%的被调查者是通过电视、报纸、图书、杂志了解达赉湖自然保护区；通过亲朋好友的介绍了解达赉湖自然保护区的被调查者达14.3%；10.6%的被调查者是通过网络对达赉湖自然保护区有所了解；3.5%的被调查者是通过其他途径了解达赉湖自然保护区（见图3-8）。旅游者了解达赉湖自然保护区的信息渠道表明，达赉湖自然保护区在呼伦贝尔具有一定的知名度，但由于达赉湖自然保护区距客源地较远，旅行成本较高，达赉湖自身还不能吸引太多的游客前来游览，因此保护区在宣传时应该借助呼伦贝尔的知名度，注意和呼伦贝尔其他景点的协调，推出精品旅游线路。电视、图书、杂志等传统宣传渠道仍具有很重要的影响力。同时也要注意亲朋好友的口碑在保护区宣传中的作用，网络也是新兴的一种重要的信息渠道，也应充分加以利用。(www.xing528.com)

3）游客对保护区八个因子的评分及重要性评价

根据李克特五级量表法，游客对保护区的景观美感、动植物丰富度、湖水干净度、沙滩干净度、环境卫生、可进入性、拥挤度、娱乐设施8个评价因子进行了打分。8个因子的平均分即游客的满意度为3.71分。如图3-9所示，八个因子中分数最高的是动植物丰富度和景观美感，分数最低的是环境卫生、沙滩干净度和湖水干净度。说明保护区具有较明显的资源优势，但环境卫生等方面还有待提高。

图3-9　游客对八个因子的评分

图3-10　游客对八个因子的重要度评价

图3-10表明，大部分游客都认为八个因子都很重要或重要。相比其他因子来说，更多的游客认为景观美感、动植物丰富度、湖水干净度、沙滩干净度四大因子更为重要。70%以上的游客认为景观美感和沙滩干净度很重要，近70%的游客认为动植物丰富度和湖水干净度很重要。八个因子中，游客对保护区娱乐设施的要求相对不高，仅25%的游客认为很重要，31%的游客认为重要，32%和12%的游客认为有些重要或不重要。说明游客对保护区的旅游资源和环境清洁度要求较高，而对娱乐设施的要求并不高。