大学生情绪管理与情商提升

提到情绪、情感，人们就会联想到情商（EQ）。情商是测定一个人自我情绪管理以及管理他人情绪能力的指标。它是由美国耶鲁大学的沙洛维教授和新罕布什尔大学的梅耶教授在1990年正式提出的，是指智力因素以外的非智力因素，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质，其中情绪在整个非智力因素中，起着至关重要的所用。英国《泰晤士报》：“情商是开启心智的钥匙、激发潜能的要诀，它像一面魔镜，令你时刻反省自己、调整自己、激励自己，是获得成功的力量来源。”

1995年，美国哈佛大学的戈尔曼教授接受了沙洛维的观点，认为情商是指个体对自己情绪的把握和控制、对他人情绪的揣摩和驾驭，以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。他在自己的《情商：为什么它比IQ更重要》一书中指出：一个人在社会上能够获得成功，起主要作用的不是智力因素，而是情商，前者占20%，后者占80%。他指出：“婚姻、家庭关系，尤其是职业生涯，凡此种种人生大事的成功与否，均取决于情商的高低。”

戈尔曼教授将情商分为5个方面的能力。

第一，认知自身情绪的能力。在某种情绪刚一出现时，便能察觉到并能对其进行理性的审视，这是情商的核心。这种能力是让你准确感知自己当前的情绪，了解自己的真实情况，能正确地评价自己并坦然接受，明确了解自己行为的原因。只有充分了解了自己的情绪，才能有效地驾驭它，否则就容易成为它的奴隶，或陷入自欺的泥沼。

第二，自我控制情绪的能力。也就是能有效地调控自我情绪，使其表达适时、适地又适度，会化解不良情绪。例如，如何自我安慰，如何摆脱焦虑、沮丧、激怒、烦恼等消极情绪。这种能力能使人在事情发生时控制自己的行为，看透事情而不被事情击垮。每个人都有情绪失控的时候，但失控的程度和持续的时间主要取决于你的情绪自控能力。控制、激励自己并不是那么简单，最大的挑战在于控制自己习惯的行为倾向。

第三，自我激励的能力。这是指为了实现某一目标而调动、指挥自我情绪的能力。一个人要想集中注意力，激励自我，发挥创造性，就必须具备这种能力。马云曾说过：“短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的。”成就任何事业都需要对情绪加以控制，如推迟欲望的满足、抑制冲动的情绪、保持高度的热忱等。具备此种能力的人，做任何事情都更有效率，更易成功。保持持久的热情是成功的必备条件，但不是每个人都能做到。

第四，认识他人情绪的能力。这是最基本的人际关系能力，也叫“移情（同情心）”，它是在情绪情感自我认知的基础上发展起来的一种能力。具有移情能力的人，能通过细微的社会信息感受到他人的需求和欲望，认识别人的情绪、别人的情况、别人的感受。人经常陷入自己的思绪中，而忘记站在他人的角度思考问题。这个世界并不只是你一个人的世界，你同样有朋友、家人、老师，同样和别人交流，这种能力对将来走向社会很有帮助。

第五，管理人际关系的能力。人际关系管理是调控他人情绪的一种艺术。一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度等都与此项能力有关，擅长处理人际关系者，凭借与他人的和谐关系即可事事顺利，使之成为社会上的佼佼者。管理人际关系能力包括在社会交往中的影响力、倾听与沟通的能力、处理冲突的能力、建立关系的能力、合作与协调的能力、说服和影响的能力等。善于处理人际关系的人会有更多成功的机会，应对失败的能力也会更强。

智商无疑是一个人获得成功、幸福的重要因素，但更重要的因素则是情商。智商和情商对人生的成败有这样的关系：智商高、情商高，春风得意：智商高、情商低，怀才不遇；智商低、情商高，贵人相助；智商低、情商低，一事无成。情商在一定程度上可以弥补智商的不足，而智商永远无法弥补情商的不足。情商是一种心灵的力量，是一种为人的涵养，是一种性格的魅力，也是一种精神的境界。(www.xing528.com)

对点案例

有个油漆工到一位太太家粉刷墙壁，当他看到这位太太家里一贫如洗，以及双目失明的丈夫时，不禁心生怜悯。但男主人很乐观，油漆工很愉快。几天后结算工钱，当他拿出账单时，那位太太发现价钱给了很大折扣。这位太太说为什么降低价格了呢？油漆工回答，我跟你先生一起聊得很愉快，他的人生态度，让我觉得自己的境况还不算坏，所以我减去了一部分工资表示对他的感谢。

· 心灵充电站 ·

2017年11月25日晚，在第54届台湾金马奖颁奖典礼上，获最佳男主角色提名的黄渤，尽管呼声很高很高，却终憾失影帝，没有能够两度拿奖。面对落马，26日清早，黄渤晒出两张与雷佳音、许玮甯、舒淇的搞怪合影，四位落马演员皆以手抚额，神情沮丧，并配文“昨夜金马奖落马大趴替！”还搞怪地配了个可爱的乌云闪电表情。第二张图片则是四人齐齐竖起大拇指，每个人还P了个王冠贴图，表示期待遇见下一个更好的自己。

都说黄渤无身高、无颜值、无肌肉，这么一个三无演员票房却达到70亿元，斩获各大奖项，除了精湛的演技颇受赞赏外，他还深谙“说话之道”！

早先黄渤曾于受访时被问过能否取代葛优，他回道：“这个时代不会阻止你自己闪耀，但你也覆盖不了任何人的光辉。”

一番话既没有显得狂妄，也没有贬低自己，可谓“滴水不漏”，示范了教科书般的“说话之道”。