体育赛事管理中的赛事礼仪志愿者培训

图8.3　赛事礼仪志愿者培训

建设一支高素质的工作人员队伍，是确保赛事筹备工作顺利开展的关键和根本保障。赛事组委会应本着“积极、务实、节俭、高效”的精神，有计划、有组织地开展赛事知识、竞赛业务、外语能力等方面培训，不断提高工作人员的综合素质（图8.3）。

1）培训原则

加强领导，明确责任；统筹规划，突出重点；按需培训，能力为本；内外兼顾，资源整合。

2）培训内容

①通用知识培训。主要是项目知识和本次赛事举办情况的培训；大型赛事的组织管理要点；工作人员的基本素质要求；外事礼仪及外语能力等。

②主要是根据不同部门、不同岗位的工作要求进行的专业知识和专业技能方面的培训。(www.xing528.com)

③场馆培训

针对赛事每个具体岗位进行的岗位职责、工作流程，注意事项等方面的培训。

3）工作分工

①培训工作由组委会人事部归口管理，负责制订培训规范、制度和标准，编制培训计划及预算；大型赛事还需组织完成通用类和竞赛类教材的编制工作；有计划地进行组委会各部门均参与的通用知识培训；对部门培训工作进行协调指导和督促检查。

②组委会各部门（场馆）根据职能划分，负责制订本部门（场馆）的培训计划及预算，并负责组织实施本部门（场馆）相关通用知识培训、专项业务培训、场馆培训和岗位细则的培训及教材的编写。

③培训合作机构是协助组委会做好培训工作的合作单位，其主要职责是根据双方订立的合同承担组委会某一项或几项培训任务。培训合作机构在赛事培训工作协调小组的指导下，负责组织实施相关的培训工作。