体育赛事管理：利益相关者的诉求

在体育赛事的运作过程中，各利益相关者的利益诉求不同。人们将体育赛事利益相关者的利益诉求进行总结分析，分为物质（经济）利益、政治利益和精神利益3种类型（表2.1）。

表2.1　体育赛事利益相关者的利益诉求

续表

1）赛事主办组织

赛事主办组织的利益诉求主要包括两个方面：一是赛事主办组织通过举办赛事获得的良好名誉和形象，这是赛事主办组织无形资产的利益诉求；二是赛事的经济利益，也就是赛事主办组织举办赛事带来的净收益。除政府外，赛事主办组织一般为商业经营者和经济实体，因此，利润回报是其举办赛事的主要目的（骆雷、黄海燕和张林，2013）。

2）赛事所有权人

赛事所有权人的利益诉求主要包括两个方面：一是赛事的社会影响力和长远发展；二是赛事的商业价值和经济收益。为了赛事的长远发展，赛事所有权人需要制订赛事的战略发展规划，并依据实际情况调整赛事的规则（骆雷、黄海燕和张林，2013）。例如，国际乒乓球联合会为了提高比赛的精彩程度和适应电视转播需要，将乒乓球由“小球”改为“大球”，同时将每局比分由“二十一分制”改为“十一分制”。经济和商业方面，国际奥运会通过开发奥运会的无形资产资源，逐渐实现了奥运会的市场化运作，并获得了巨大成就。

3）举办地政府

我国现阶段，政府是体育赛事中主要的利益相关者之一，是体育赛事的主要需求者。随着我国社会经济的发展，国内一些较为发达的城市，如北京、上海、广州等，为了提高城市知名度、竞争力和影响力，举办了一批具有国际影响力的体育赛事，一方面这对于城市品牌的提升，城市形象的改善都有促进作用，对城市基础设施建设、旅游业、商业等方面都有着十分重大的影响；另一方面，体育赛事本身可以为政府带来巨大的经济效益，同时赛事的举办对相关产业也具有拉动作用，通过赛事的举办，促进包括城市旅游业、餐饮业、酒店业等相关产业的发展。(www.xing528.com)

4）社区

主办地社区的利益诉求主要是经济利益。对于一些小型的体育赛事，主办社区已有的基础设施可以满足赛事的基本需要，但对于大型赛事，如奥运会等，则需要新建一批基础设施。当赛事结束后，这些体育设施就成为赛事留给主办社区的遗产（黄海燕和张林，2008）。体育赛事的举办可以促进举办城市的运营水平进一步提高，增加主办城市社区的就业机会，改善社区配套服务，挖掘城市的发展潜力，提高大众健身的意识，增强社区居民凝聚力和有效提升归属感，增强居民在参与赛事过程中形成的社会精神与合作意识。

5）媒体

媒体主要通过对各种赛事的精彩报道，拓宽受众群体，提高发行量，从而带来更多的经济效益。除了赛事的新闻价值外，还包括赛事的转播价值，利用转播体育赛事出售广告等权利，获取经济收益。另一方面，通过电视转播和媒体的报道，能够有效提高受众对于体育赛事的关注程度。随着计算机处理技术和互联网技术的发展，网络媒体、移动媒体等数字化新媒体将为体育赛事的发展带来新的契机，产生不可估量的影响。

6）赞助商

赞助商是体育赛事重要的利益相关者。对于企业来说，成为体育赛事的赞助商可以提升品牌知名度和品牌美誉度，提升公众对于赞助商旗下品牌的认知度，进入目标市场，从而增加销售量。成为体育赛事的赞助商，通过市场营销来塑造企业形象已成为全球范围内的一种普遍做法。

7）赛事参与者和观众

运动员的利益诉求主要体现在3个方面：一是希望赛事期间能够取得满意的成绩；二是希望通过企业代言、企业广告的传播，获得商业利益；三是赛事举办期间良好的竞赛环境和服务。

观众的利益诉求主要是体育赛事的观赏价值和娱乐价值。体育赛事的精彩程度决定着观众的数量。通常情况下，体育赛事的项目越普及、级别越高、悬念越强则观众越多。另外，体育赛事也是促进人们之间沟通交流的重要平台。