业务流程分析步骤及调查-提升体育管理信息系统的原理与应用

一、业务流程分析的步骤

根据对组织结构图和业务功能体系图的分析，可决定下一步重点调查的部门，然后对该部门的业务信息、业务流程等进行详细调查。流程分析的目的是了解各个业务流程的过程，明确各个部门之间的业务关系，明确每个业务处理的意义，为业务流程的合理化改造提供建议，为系统的数据流程变化提供依据。

业务流程分析是要将企业具体的业务活动过程（内容、步骤等）描述出来，并对此进行优化。

1.绘制各部门的业务流程图；

2.与各部门业务人员讨论业务流程图是否符合实际情况；

3.分析业务流程中存在的问题（有无不合理流程/环节）；

4.与各部门业务人员讨论，提出改进方案；

5.将新业务流程图提交决策者，以便确定合理的、切合实际的业务流程。

二、业务流程的调查(www.xing528.com)

1.系统环境调查

包括现行系统的管理水平，原始数据的精确程度，规章制度是否齐全和切实可行，各级领导对开发新的MIS是否有比较清楚的认识，用户单位能否抽调出比较精通本行业管理业务、对本单位存在的问题有深刻了解而又热心于改革的工作人员。此外，还要调查原系统的设备情况。

2.组织机构和职责的调查

调查中应详细了解各部门人员的业务分工情况和有关人员的姓名、工作职责、决策内容、存在问题和对新系统的要求等。

3.功能体系的调查与分析

系统有一个总的目标，为了达到这个目标，必须完成各子系统的功能，而各子系统功能的完成，又依赖于下面各项更具体的功能来执行。功能结构调查的任务，就是要了解或确定系统的这种功能构造。

4.管理业务流程的调查与分析

管理业务流程的调查与分析就是要弄清管理职能是如何在有关部门具体完成的，以及在完成这些职能时信息处理工作的一些细节情况。