本公司负责为学院网络系统提供全面的技术服务和技术培训，对系统竣工后的质量提供完善的保证措施。
1.质量保证
1）综合布线系统提供的质量保证
（1）提供3年免费的系统保修和设备质量保证。在设备验收合格后3年内，若因质量问题发生故障，乙方负责免费更换；若因用户使用或管理不当造成设备损坏，乙方有偿提供设备备件。
（2）为用户提供扩展需要的技术咨询服务。
2）对网络设备提供的质量保证
所有3Com设备提供1年的免费保修和更换服务。
3）对系统软件的质量保证
保证提供半年的正常运行维护服务。
4）对应用系统的质量保证
达到设计书中的全部要求，并保证其正常运行，如发现存在设计问题，做到48小时内响应，并尽快改进完善。
2.技术服务
技术服务包括以下几方面内容：
（1）详细分析应用系统需求。
（2）定期举办双方会谈。
（3）管理工程实施动态。
（4）应用软件现场开发调试。
（5）协助整理用户历史数据。
（6）协助建立完善的系统管理制度。(www.xing528.com)
（7）随时提供应用系统的咨询和服务。
3.技术培训
1）培训内容
本公司在教学网络工程完成过程中及整个网络完工后，将为学院培训1名系统管理员和1名数据库管理员。培训的主要内容包括：
（1）计算机局域网的基本原理。
（2）计算机多媒体教学网软件的使用。
（3）计算机网络日常管理与维护。
（4）Windows NT操作系统的使用。
（5）网络基础应用平台的搭建及主要Internet服务的开通和管理。
2）培训对象
为保证本项目的顺利实施，以及在项目建设结束后使网络系统充分发挥作用，需要对以下人员进行培训：
（1）对学院的有关领导进行培训，使他们对信息技术发展的最新水平以及该网络系统中所涉及的新技术有所了解，并能利用该网络系统提供的先进手段更有效地掌握有关信息、处理有关问题。
（2）对学院一些部门的技术人员进行有关该网络系统中各软、硬件系统的技术培训。在培训结束后，这些人员应当能够独立完成该网络系统的日常维护操作。
（3）对相关人员提供应用系统的使用培训，确保他们能正确使用所需要的应用软件（除设计书中的软件外，对其他软件的使用也要尽力提供帮助）。
3）培训地点、时间与方式
培训地点初步定在用户现场，用户应提供培训场地，系统集成商将选派富有网络工程经验和培训经验的工程师对有关人员培训。
培训时间应该尽早安排，以确保在有关设备或软件系统的安装工作开始之前相应的培训课程已经结束。各类培训课程的期限需根据具体的课程内容来定。
培训方式可为课堂授课、上机实习，或现场操作指导。
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