网络故障诊断是从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络的正常运行。
网络故障诊断应该实现3个目的：确定网络的故障点，恢复网络的正常运行；发现网络规划和配置的欠佳之处，改善和优化网络的性能；观察网络的运行状况，及时预测网络通信质量。网络故障诊断是管好、用好网络，使网络发挥最大作用的重要技术工作。
网络故障通常有以下几种可能：
（1） 物理层中物理设备相互连接失败或者硬件和线路本身存在问题；
（3） 网络层网络协议配置或操作错误；
（4） 传输层的设备性能存在或通信拥塞；
（5） 网络应用程序错误。
诊断网络故障的过程应该沿着OSI7层模型从物理层开始向上进行。首先检查物理层，然后检查数据链路层，依此类推，确定故障点。
根据网络故障对网络应用的影响程度，网络故障一般分为连通性故障和性能故障两大类。连通性故障是指网络中断，业务无法进行，它是最严重的网络故障；性能故障是指网络的性能下降，传输速率变慢，业务受到一定程度的影响，但并未中断。
1.连通性故障
连通性故障的表现形式主要有以下几种：(www.xing528.com)
（1） 硬件、介质、电源故障：硬件故障是引起连通性故障的最常见的原因。网络中的网络设备是由主机设备、板卡、电源等硬件组成的，并由电缆等介质连接起来。设备遭到撞击、安装板卡有静电、电缆使用错误等都可能引起硬件损失，从而导致网络无法连通。另外，电源中断，如交换机的电源线连接松脱，也是引起连通性故障的常见原因。
（2） 配置错误：设备的正常运行离不开软件的正确配置。如果软件配置错误，则很可能导致连通性故障。目前网络协议种类众多且配置复杂，如果某一种协议的某一个参数没有被正确配置，很可能导致连通性故障。
（3） 设备间兼容性问题：计算机网络的构建需要许多网络设备，同时网络也可能是由多个厂商的网络设备组成的，这时，网络设备的兼容性显得十分重要。如果网络设备不能很好地兼容，设备间的协议报文交互有问题，就会导致连通性故障。
2.性能故障
有时可能网络连通性没有问题，但是网络访问速度却慢了下来，或者某些业务的流量阻塞，而其他业务的流量正常，这意味着网络出现了性能故障。一般来说，性能故障的主要原因如下：
（1） 网络拥塞：网络中任何一个节点的性能出现问题都会导致网络拥塞。这时需要查找网络的瓶颈节点并进行优化。
（2） 到目的地不是最佳路由：如果在网络中使用了某种路由协议，但在部署协议时并没有仔细规划，则可能导致数据经次优化路线到达目的网络。
（3） 供电不足：确保网络设备电源达到规定的电压水平，否则会导致设备处理性能问题，从而影响整个网络。
（4） 网络环路：交换网络中如果有物理环路存在，则可能引发广播风暴，降低网络性能。距离矢量路由协议也可能产生路由环路。因此，在交换网络中一定要避免产生环路，而在网络中应用路由协议时，也要选择没有路由环路的协议或采取措施来避免产生路由环路。
网络故障发生时，维护人员首先要判断是连通性故障还是性能故障，然后根据故障类型进行相应的检查。对于连通性故障，首先检查硬件，看电源是否正常、电缆是否损坏等。对于性能故障，则重点从以上几个方面来考虑，查找具体的故障原因。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
