医疗旅游产品可进入性分析

医疗旅游产品开发的可进入性指医疗旅游者的客源地到医疗旅游产品的目的地的交通通达性。对其可进入性需要从两方面着手分析。首先，需要全面理解医疗旅游产品开发的可进入性概念，不能仅限于交通领域，同时还需要与硬件环境、社会文化因素相结合，形成有机集合体。需了解目的地之间的及内部的通达性，只有这样才能对医疗旅游产品进行特色定位。其次，需要明确医疗旅游产品的作用不同则对产品可进入性的要求也不同。医疗旅游产品丰富多样，其中包括疾病治疗、美容整形、医药购物、观光度假、养生保健等产品，它们的可进入性有所不同。通常来说，疾病治疗的可进入性要求较高一些，观光型的要求比度假型的要求稍高。在已经确定开发的产品及重点开发的产品后，非常有必要详细研究该产品的可进入性。任何一个地区开发医疗旅游产品均需要完善医疗旅游产品可进入性的强弱，尤其针对特色的医疗旅游产品。

为全面把握医疗旅游产品的可进入性分析，本书的可进入性主要针对交通、网络通达性等角度进行分析。交通性的可进入性分析主要指客源地到旅游目的地的交通通达性，其中包括铁路、公路、航空等交通方式是否便利；还包括城市内部的交通性，即点与景点之间、城市内部的公共交通网络等是否便利。医疗旅游城市的网络通信通达性主要指消费者在一个地区寻找住宿饮食、商场购物、特产购物、医疗卫生、信息等方面是否便捷。

（一）我国交通状况的改善，为游客的进入提供保障

我国交通体系完善，可谓交通网络四通八达。公路方面，我国公路主骨架有纵贯东西、横穿南北的五纵七横，主要为高级公路组成的国道主干线。铁路方面，拥有五纵四横、南北与东西通达的交通网络体系。我国高速公路总里程也稳居全世界前五名，为医疗旅游产业的发展提供坚实的基础。我国的铁路客货运量、运输生产与收入等指标近三年均大幅增长，其中旅客周转量、运输密度、货物发送量等指标位于世界第一。2009年底，武汉广州客运专线开始运营，标志着我国进入高铁时代。截至目前，我国高速铁路总里程位居世界第一，我国已建成四纵四横高铁客源专线，成为全球最大的高铁系统，坐火车与坐公交车一样的便捷。航空方面，我国机场数目众多，基础设施完善，2008年投入运营的首都国际机场三号航号楼已成为世界最大的航站楼。随着航空运输市场的逐渐开放，机票价格也逐渐降低，越来越多的人开始选择这一安全、快捷的交通方式。在奥运会、世博会、亚运会等积极因素推动下，航空产业以年均3％—4％的增长率成为世界航空客运增长最快的国家，为国外医疗旅游消费者的进入提供了便利。公路网、铁路网、航空网的不断完善，我国迅速发展成为海陆空纵横交错的立体式交通网络。这也为医疗旅游的发展提供了基础保障，为全世界追求健康人士及旅游爱好人群提供便利服务。

（二）我国发达的网络通信体系，为游客的进入提供便利(www.xing528.com)

随着网络技术的发展，几乎所有的服务例如生活、学习、娱乐、交易等服务均可以在网络上完成。医疗旅游产业也在很大程度依靠网络技术来实现快速发展，许多医疗旅游机构及关联机构包括医疗旅游中介、保险公司、医药制药、医疗器械制造、医院、交通、宾馆酒店、法律咨询组织、旅游公司、纪念品制造企业、旅游景点运营机构、翻译组织等均可将自己的企业信息、成功经验、服务产品通过网络与企业之间、医疗旅游者之间共享，让医疗旅游消费者更快、更便捷地了解到医疗旅游产品，获得更多信息。并通过网络为专业的医学人才及管理人才提供相应的教育、培训等，积极对外开展符合人才发展方向的医学研究交流活动。我国的医疗中介机构较少，网络宣传及口碑效应，为医疗旅游了解医疗旅游产业及进入医疗旅游目的地提供了有效的宣传途径。

国务院最新意见指出，推进医疗旅游产业的信息化需要共享医疗旅游资源，优化医疗管理系统，普及居民应用电子健康档案、健康卡，推广健康管理、医疗咨询、远程咨询等服务，加强养老机构、社区等信息服务化，建立就业信息全国联网。发达的通信技术，不但便于医疗旅游产品宣传同时为医疗旅游消费者提供安全保障。例如广州移动面向全球通VIP客户推出无国界医疗旅游支援服务，由国际SOS救援中心提供，客户可随时致电该中心，可得到救援中心提供的全流程健康服务。该项服务分为国内24小时的医疗与旅行支援、全球的医疗旅行支援服务两种服务。前者包括医疗建议咨询、医疗服务机构咨询、安排门诊安排入院、代缴住院费、住院期间的监控等服务；后者包括护照丢失援助、签证咨询、外汇兑换咨询、紧急翻译、天气咨询等全方位服务。医疗旅游游客评价该服务质量高、可信赖，为外出医疗旅游者随时随地提供方便服务。通信技术为全方位的医疗旅游服务保驾护航。

对可进入性的分析，还有学者指出可对文化接纳性即人文环境进行分析。具体包括从饮食口味、治安安全、风俗习惯、语言沟通、人员素质等方面研究其对医疗旅游消费者的影响程度。