新加坡医疗旅游发展现状

（一）新加坡医疗旅游整体现状

新加坡被世界卫生组织评为拥有亚洲最完善医疗系统的国家，集旅游、购物、美食及整洁的城市环境于一身，凭借严格的医疗管制体系、细致入微的诊断、精湛的技术、公平化透明化的医疗价格，吸引着周边国家医疗旅游患者前来看病治疗旅游，让患者身、心灵得到全面放松。新加坡已成为亚洲地区患者医疗服务的首选之地。在医疗旅游领域，新加坡逐渐建立自己的品牌，每年吸引将近20万病人来新加坡就医，为医疗服务病人提供多样选择，其中医疗旅游项目最知名的为整容科、牙科及康复水疗（例如，殖民风格水疗中心Auriga Spa）等。医疗旅游患者主要来自印尼、中国、马来西亚、美国、欧洲等发达国家。2011年期间，新加坡创造了约5800万港币的收益，每年以20％的增长速度飞速发展。新加坡旅游局计划将新加坡打造成为亚洲领先的医疗服务中心，并与全球各地不同类型的旅行社、健康服务中心展开合作，实现为医疗旅游者及家属成员提供全套的优惠服务方案。内容主要包括机场接机、住宿餐饮、预约医生、治疗转诊、翻译等多样化的服务。

新加坡拥有世界级的医疗、保健等制度体系，备受东南亚地区各国的学习和推崇。世界卫生组织（WHO）指出新加坡的医疗服务设施在整个亚洲地区首屈一指，2000年新加坡荣获医疗保健水平在亚洲排名第一，世界排名第六的排名，2003年新加坡的医疗保健系统在世界排名已达第三。目前正积极开拓医疗旅游市场，推出新加坡的医疗计划，将市场瞄准印尼及中国的富商们。目前许多印度尼西亚等国的富商们会定期在新加坡接受健康检查、住院疗养一个星期，接受癌症、心脏等医学治疗手术，享受与众不同的热点岛屿风情。近几年来，新加坡更是将医疗旅游活动推广到上海。

新加坡的政府、私人医院拥有先进的诊疗仪器。大多数的组屋区均具有综合诊疗所及个人诊所，能为当地居民及国外旅游者提供相关的服务，其中新加坡的牙科护理、辅助的医疗护理服务及理疗服务、言语治疗及职业病治疗等服务均非常受欢迎。同时新加坡具有发达的医疗网络，其卫生部网站可以为用户非常便利地提供关于医疗保健的相关咨询服务，用户可以咨询关于医疗旅游服务的各种问题，例如医疗保险计划、医药费等方面的内容。新加坡国内总共有二十三家医院，包括政府性质医院两家，政府重组医院八家以及私人医院十三家。新加坡的综合诊疗所作为国家的卫生服务机构，为新加坡全体人民提供全面的卫生保障服务。此类诊疗机构主要建设在住宅区内或建屋发展局中心，对医疗旅游人士提供妇孺保健、B型肝炎等疾病的检验和治疗，同时也包括老年人的身体检查、牙科检查治疗等。为了确保每个老人都能足不出户享受到良好的治疗和医疗照顾，新加坡政府在每个租屋内均设立了老人保健中心，为各区老人服务，其中包括为老人专门开办健康保健教育课程、老人的身体定期检查、老人康复治疗等服务。综合诊疗所依据成人、六十五岁的老人、未成年人等收费制度不一，但收费价格低廉。政府重组医院，即政府100％拥有产权，医院的运作方式主要为私人公司的形式，保持社会公益性的同时坚持自主经营。政府医院主要为全体新加坡公民提供专科类门诊服务，其病人大多是综合诊疗所或私人诊所的医生写介绍信给政府医院让其接受专科医生治疗的医疗患者；同时病人也可以自己在网上预约，治疗费用主要是根据病房的等级进行收费。私人诊所医院，是新加坡社区较为常见的医疗卫生机构，通常也被当地居民称之为家庭医生。该医院主要是在邻里社区经过注册的医生开设的专门诊所或医院，其中整形外科医生或妇科医生等的收费较高。相比较新加坡的诊疗费用，其药品费用非常便宜，也体现了医生用脑劳动及专业知识的价值所在。新加坡具有传统中医（TCM）治疗服务的医疗诊所，例如提供针灸、中药等服务。新加坡同时还拥有由新加坡心脏中心大学专门为女性开设的全球首家女性心脏健康诊所（WHHC），该诊所具备专业的心理医生、职业治疗师、心脏病专家等，为医疗旅游者提供高品质的服务。Capella Singapore近期获得福布斯旅游指南五星奖，为医疗旅游患者提供高品质服务最具权威性提供了强有力依据。

（二）新加坡医疗旅游迅速崛起的原因

有着“花园城市”之称的新加坡的旅游资源丰富，政府也凭借旅游资源优势将医疗旅游产业纳入到国家发展计划之中，积极推行医疗旅游产业，努力将新加坡打造成为“亚洲医学中心”，专门开设了新加坡国家医疗旅游网站方便国内外游客网络咨询。综合来看，新加坡国内政治法制环境良好，拥有国际先进水准的医疗基础设施，已成为亚洲地区患者进行国际医疗服务的首选之地。新加坡具有以下因素推进该区域医疗旅游业的发展。

1.新加坡具有先进的医疗水平

新加坡政府为医疗旅游服务产业投入了大量资金，尤其为精密医疗服务投入力度大，因此新加坡也被称为拥有亚洲最全医疗系统的国家。新加坡已经成功引入了多种先进的医疗技术，例如极其精密复杂的“达芬奇”机器人手术系统、磁共振聚焦超声手术系统及阳离子放射扫描技术，拥有综合性尖端数码科技的神经科学中心，该中心在基因工程和纳米技术等生物技术领域世界先进行列。新加坡的医疗保健制度也非常健全，整个医疗系统经过严格训练的专家掌控，不仅对医疗技术的更新具有严格的要求，同时对设备装置、药物分析要求、血液存储环境等均具有较高的标准。例如说血液中心，从采血、检测、处理、存储到最后的应用，每个环节都做到了绝对的安全。(www.xing528.com)

相比较其他的亚洲国家，新加坡拥有着较多的JCI认证医院。主要有3家知名的私营医疗集团，包括莱福士医院、鹰阁医院和伊丽莎白医院集团等。医疗机构强调“以人为本，关注细节”理念，在医疗界均具有较高的声誉。他们为患者提供尊重、关心、服务、诚信，目标是给用户最佳的结果、最好的经历。新加坡医院具有较强的质量意识，积极对医院实施“全员、全部工作、全过程”的质量管理，同时也十分重视病人的治疗效果反馈，将病人的抱怨与批评作为提升服务质量的重要途径。在新加坡，医生所处的社会地位较高并且经济收入较高，整体医务人员均保持良好的职业形象，待人接物均具有严格规范，同时也具有较强的自律意识，受到社会的普遍尊重。政府作为一个法制国家，制定了完善的规章制度，保护医院、病人等相关医护人员的权益，对违规的医务人员，会给予非常严厉的处罚，新加坡的医生、患者等相关人员在法制的基础上关系良好。

2.新加坡非常重视与大学及海外医疗的合作

新加坡政府为提高医疗服务的质量，积极与其他国家的民营医疗机构及各地的知名大学开展合作。将本土医生或学者输送到国外发达地区接受先进教育，从国外发达国家引进先进的医疗仪器设备，聘请在新加坡工作的知名东南亚医生，召开国际性的医疗展会或医疗研讨会等形式，搭建起国际网络，与发达国家医学院进行医疗旅游合作。为此，新加坡政府投入专项资金组建了东南亚医疗机关和许多大学医院，同时也组建了“新加坡医疗旅游访问团”及医疗旅游交流网络等医疗贸易团体。新加坡的综合医院与美国的约翰医学研究所积极开展合作，新加坡国立大学及美国的杜克大学都在积极开展医疗方面的合作，提升各自的医疗技术。新加坡最大的盈利医疗机构百汇医疗集团，凭借其出色的医疗服务水平吸引了很多的医疗观光游客，为新加坡地区带来了较大的经济效益。新加坡在构建国际网络的同时，积极推广海外市场营销，宣传“Singapore Medicine”，邀请积极推进医疗保健旅游的顶尖专家、学者到新加坡访问，加强与本国医疗观光机构医生的交流，例如与巴林等国家签订了医疗人员互聘协议，用户医疗人才的沟通交流。新加坡不但注重与发达国家之间的学术学习、学术交流，同时也注重带动医疗旅游产业较为落后国家的发展，会邀请不发达国家的医生、专家来本国接受培训，通过国际学术大会等形式推广新加坡的医疗技术及提升他们对医疗产业的认知能力。

3.新加坡给予医疗旅游患者较短的等待时间

从国际医疗旅游的客流发展规律来看，治疗时效是位居医疗费用后的第二重要因素。许多老年患病者需要及时的医疗手术，但过长的等待时间会导致一些患者的治疗需求丧失或治疗机会丧失，快捷的医疗旅游能帮助他们尽早结束病痛的折磨。相比之下，新加坡能较快进行医疗手术，基本不需要等待。较少的等待时间让新加坡成为世界各国医疗患者前往新加坡进行相关项目的重要因素。

同时还有包括聚集人才等因素。新加坡作为中西方交流通道的国际化大都市，是世界文化艺术交流中心，也是国际医疗会议大国。每年在新加坡举办的国际医疗会议、讲座、沟通会以及培训等多达50场之多。新加坡时时刻刻吸引世界顶尖专家学者来此聚集，进行医疗技术等方面的深入交流，从而为新加坡在解决疑难杂症领域也创下了较高的记录。