医疗旅游产品是现代旅游市场的一个重要组成部分。医疗旅游产品本身拥有旅游服务产品的基本属性,如无形性、不可转移性,同时还具有自身的一些特点。依据国内研究学者在相关的文献研究内容可了解到,医疗旅游产业具有自发性的特点,并且很大程度上需要中医药因素为依托。同时,医疗旅游具有医疗保健性、地域差异性及经济实用性等特点。本书通过整理总结得出,医疗旅游的特点主要包括以追求健康为主题,以轻松享受生活为目标,产品专业性强、消费高和实用性强、地域性明显等特点,具体见下文介绍。
(一)以健康为主题
医疗旅游以“医+旅、疗+旅”为主要特色,凭借旅游地自身拥有的资源优势及特定的诊疗方式,满足医疗旅游者对医疗和旅游的双重需求。在健康日益受到重视的今天,旅游者在选择医疗旅游项目时都将追求保健、轻松作为主要目标,康复性成为明显的特征,医疗旅游者去异地或异国参加治疗或保健等医疗旅游项目,保障身心健康是其主要目的之一。医疗旅游本身意味着追求身体的健康及进行医疗项目过程的愉快、舒心。医疗旅游项目也为用户提供符合医疗旅游身体健康的美食、按摩、水疗等康乐服务。现如今,花钱买健康的观念已逐渐灌输到大众群体中,追求健康、愉悦的医疗旅游方式成为大家逐渐能接受的方式。
(二)以轻松享受为目标
医疗旅游的独特理念——在休闲中治病,寓治病于休闲。医疗旅游者在接受疾病检查、健康保健、疗养、整容整形等项目时,也希望将健身、娱乐、休闲等融为一个整体。一直以来,当人们提到治病时,头脑中会闪现疼痛、压抑、痛苦等情景,内心很难以放松的方式对待医疗。医疗旅游以轻松的理念,为患者打造清新、优美的环境及趣味活动的氛围,让医疗旅游者在轻松自在的心情下接受治疗或保健活动,并且在治病之余,仍以愉悦的心情游览当地的著名景观,体验当地的文化风俗等,让治病真正成为一种享受。
综合来看,大多是私立医院开展医疗旅游活动,地址选择、结构布局、环卫绿化、娱乐设施等均由专业人员精心设计,医院类似于风景区或园林式风格的医院,例如印度的阿婆罗医院看似一座皇宫,让人们感受到置身于宫殿之中。医院为医疗旅游消费者提供的病房并非是我们常见的形式,而是类似于酒店或度假村,服务内容也涵盖了检查、治疗、保健、后期照顾、跟进治疗等全流程服务,医护人员的着装也摆脱掉冰冷的白大褂形式,从而舒缓患者的心情。
(三)产品专业性强,国际化程度高
医疗旅游是在医、疗的基础上进行旅游,并不是简单的旅游,因而与医学紧密相关,需要依托专业的医务人员的医学知识、相关的医疗设备,并且需要与医疗旅游服务中介机构或医疗旅游的组织、管理机构相关联,取得具有可信度的医学技术支持及法律法规支持,医疗旅游项目是否具有专业性会很大程度影响到医疗旅游目的地的医疗旅游业是否具有可持续性。(www.xing528.com)
医疗旅游起源于旅游国际化,本国的医疗旅游项目满足不了当地需求者而让消费者去异国接受医疗旅游服务,因而医疗旅游主要面向国际化市场。在此环境下,对医疗旅游产品设计、开发、销售以及推广时都要充分考虑到其国际化的特点[17],只有这样才能满足越来越多的消费人群的多样性需求及国际化要求。
(四)医疗旅游资源丰富
医疗旅游产品涵盖范围广且产品类型丰富,涉及整容整形、中医保健、观光旅游、养生疗养等多个领域,需针对不同的医疗旅游需求提供各式各样的产品,是一种综合型的服务链。许多旅游资源均具有抗体养生、治疗疾病的功能,医疗旅游项目与其他的旅游形式关系密切。例如温泉旅游,泉水中含有多种对人体具有很强医疗作用的元素,对人体具有药理作用,例如氡泉对高血压、糖尿病、皮肤病、神经衰弱的病症具有明显的疗效;如硅酸泉对妇女的生殖粘膜病、湿疹等疾病具有一定的功效;再如碳酸氢钠泉对人体皮肤创伤也具有疗效。森林旅游中的森林中含有的紫外线和负氧离子的量比一般地区多很多,这种空气环境对患者的心肺疾病和视力问题具有很好的疗效。海滨旅游及山地旅游,这两者的环境会提高人体免疫力,促进新陈代谢,具有杀菌、抑菌的作用;医疗旅游的发展离不开这些资源的支持,它们是医疗旅游的重要载体,为医疗旅游者保持身心健康发挥了积极作用。
(五)高消费与高实用性
相对于一般的度假休闲旅游,医疗旅游的消费水平高。首先,医疗旅游项目增多且提供的服务比一般的旅游项目更丰富。医疗旅游项目除了提供优越、舒适的医疗环境,同时还帮助患者营造愉悦的心情,例如教客人跳适宜的健身操或提供营养保健美食等,提供医护人员陪在医疗旅游者身边。其次,医疗旅游者比一般的旅游者逗留时间长。医疗旅游包括治病、疗养、保健、观光休闲项目,因而旅游者在一个地区的停留时间较长。例如养老式医疗旅游者在目的地逗留的时间会达几个月,所需的医疗旅游消费较高。尽管消费费用高,但是很多人愿意接受医疗旅游服务,认为其具有实用性。以瑞士莱芒湖畔的医疗旅游项目为例,其旅游者不仅需承担将近1万欧元的治疗费用,同时还会出入高档医疗旅游购物场所,购买高档的服务等。再以德国的阿拉伯医疗旅游者为例,其消费者花钱较为大方,通常携带家人、伙伴、助手等人参加医疗旅游项目,他们认为在医疗旅游健康类的项目花费较大的费用是值得的,且让他们更加放心。
(六)明显的地域性
旅游目的地独特的诊疗方式、优美的环境氛围是医疗旅游的发展基础。由于资源分布的空间差异,一定会造成医疗旅游者向旅游资源丰富的地区转移。不同国家的地理环境、人文环境、自然景观不同,也形成了各具特色的医疗形式。例如世界知名的草药包括我国的中草药、印度的草药、斯里兰卡的锡兰草,均吸引了不同地方国际、地区的名医及医疗旅游者。这些医疗方式不仅为患者治病更多地给予治疗体验及各地不同文化的熏陶,文化的感受和体验交流也是众多医疗旅游追求的目标。以我国为例,因其纬度跨度大、地势高差大等地理因素,而形成了高原、山地、丘陵、平原、盆地等多种地形。同时也繁衍了不同类型的民族,形成各自独特的医疗方式。诸如蒙古高原的蒙医蒙药、雪域高原的藏医藏药、塞上江南的回医回药等,他们的产品各有千秋,均具有民族和地方特色,凸显了医疗旅游明显的地域性。
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