医疗服务产业作为全球经济的第五波财富,医学界众多学者对其进行了研究。通过整理相关研究资料可知,医学界对医学的概念也进行过多层面阐述,包括临床医学、预防医学、康复医学和亚健康医学四大类别。其中,临床医学主要是治疗患病者,消除患者身上的病痛;预防医学主要针对还没有患病的人群进行预防;康复医学是通过治疗或配套的训练体系帮助身体上或精神上有疾病的人群;亚健康医学主要是指人们的身体健康状况出现了患病的倾向,但及时有效地遏制住从而恢复健康。医疗的字面含义理解为医治、疗养。医主要是治疗、治愈之意;疗主要是疗养、恢复之意。医治更多的是病人身体进行内科或外科等的治疗,偏重医治;疗养更多的是让病人慢慢恢复健康之后再逐渐复原体力,偏重于养生。上述介绍的四类医学概念中,其中临床医学侧重于医治,预防医学、康复医学和亚健康医学则侧重于人体疗养。
医疗产业是一种比较特殊的服务业。医疗产业主要服务于社会大众生命安全,维护公民的健康,是所有从事医疗活动的总称。医疗产业的行业覆盖面较广,不仅包括已经产业化的医疗机构,还包括即将产业化的医疗企业,是一个集药品和医疗器械生产制造和医疗服务的综合性产业。主要包括医院对患者的医疗服务、医药品、检查试验、医疗器械、医疗人员的教育、保险、房产等诸多行业[5]。每个国家为了国民的健康安全都建立了自己独立的医疗产业,提供符合国际标准的资源系统,从而提升人民群众的健康服务体系,将知识密集型的医疗产业转变成提升国家经济发展的动力,促进医疗服务质量。(www.xing528.com)
医疗服务产业的特点包括:首先,医疗服务产业具有不确定性。在给予患者相同的治疗原则下,即使不同的患者患有相同的疾病也可能因为不同的特点,而采用不同的处理方式来保证医疗服务的治疗效果。其次,医疗服务不能追求立竿见影的效果,患者需要在一段时间之后才能准确感受到医疗服务的效果,对医疗服务水平进行评价;再次,医疗服务会给用户带来不可逆转的效果,处理方式不当可能会对患者造成精神、身体上的伤害。最后,医疗市场需要严格的市场规范制度,对市场交易规范、行为规范、法制规范等做出说明,保证医患双方的信息对称,从而保证医疗服务市场的服务质量。
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