大学生人际交往心理问题调适

任务背景

良好的人际关系无论对个人还是对群体都是十分有益的。针对大学生的身心特点，提出大学生建立良好人际关系的基本原则，以及如何通过自我调适和心理训练，克服心理障碍，建立良好的人际关系。

任务驱动

培养良好的人际关系应遵循哪些原则？

所谓信用，是指在人与人的交往中，要说真话而不要说假话，要兑现诺言。信用是忠诚的外在表现，讲信用是相对于他人而言的，没有交往便无所谓信用，单独的个人就不存在信用问题。但是，人是离不开交往的，而交往离不开信用。在大学生的人际交往中，取信于人是非常重要的。由于大学生群体的特殊性，他们的信用一般不像社会政治与经济交往中那样受到法律的约束，而主要是依靠道德力量来约束。因此，大学生在人际交往过程中，只有真诚待人，才有可能谈得上与别人建立和保持良好的人际关系。社会经验证明，为人与交友最重要、最根本的就是要诚实，诚实才能使人放心，才能取得他人的信任，别人也才能同你推心置腹地交往。信用是大学生结交知己良朋必不可少的前提。大学生们也都喜欢同诚实正派的人交往，这样的交往有一种安全感，不用担心什么。

常言道：“言必信，行必果。”取信于人的主要方法概括为守信、信任、不轻诺、诚实、树立自信心。无信不立，守信是第一步。树立自信心，就是为了获取信用，自信被视为成功的第一要诀。一位研究人际关系的学者说得好：“人际关系不好的人大都缺乏自信心。想保持良好的人际关系，必先找回个人的自信心。”大学生在交往过程中，既要自信，又要信人，做到互相之间以信相待，以诚相待。

在人际交往中，平等待人是建立良好的人际交往的前提。如果没有平等待人的观念，就不可能与人建立密切的人际关系。交往要平等指的是人与人之间的相互交往应该平等，做到一视同仁。同学之间不要因为家庭、经历、特长、经济等方面的不同而“另眼相看”，也不要因为学习成绩、社交能力等方面存在差异而看不起别人，更不要因为自己获得了荣誉和拥有良好的社会背景而藐视别人。只有把每个人都看成和自己同等的人，像求助于别人一样帮助别人，才能与他人形成真正平等互助的正常交往关系。

互利原则要求人们在交往过程中，交往双方都得到好处和利益，心理上获得满足。互利包括三个方面：物质互利、精神互利和物质与精神兼利。大学生交友中的互利虽然也有一定的物质互利，但主要还是精神互利。大学生的生理和心理特点决定了他们最希望能得到别人的理解和支持，喜欢引人注目，渴望出类拔萃。大学生精神互利与他们本身需求系统中精神需求所占比重较大有关。

大学生在同他人交往的时候，要想从他人那里获得关心、关注和爱护，就必须考虑到他人也有这种需要。这也是互利原则所需求的。因此，建立良好的人际关系要互相关心、互相爱护、互相帮助、互相理解、互相尊重，不能只让别人对你贡献，而你对别人只讲索取。

尊重是由“人人平等”的社会伦理规范所规定的人际交往原则。它包括自尊与尊重他人两个方面。自尊就是在各种场合都要自重、自爱，不做有损于人格尊严的事。尊重他人就是重视他人的人格和价值，承认他人在人际交往中的平等地位。一个不尊重他人、经常损害别人，或把别人当工具使唤、“呼之即来，挥之即去”的人，人们是不愿与之交往的。人都有友爱和受人尊重的需要，大学生的自尊心都比较强，他们希望在社会中有一定的地位，受到人们的信赖与尊重，使自己成为社会中平等的一员。

兼容原则是指人们在交往过程中出现矛盾、遇到冲突时要有耐心，能够宽容他人，做到兼容并蓄，包括容忍对方的个性和缺点。大学生在人际交往过程中应该学会宽以待人，不计较他人的细枝末节，如物质利益的损失、某些性格上的差异，甚至一些言辞方面的冒犯等，这样才能在学习、生活和工作中保持融洽的人际关系。

大学生主要过集体生活，他们来自全国各地，每个人的个性、习性、兴趣爱好各不相同。有人外向，有人内向；有人热情，有人深沉；有人大方，有人小气；有人学习成绩优秀，有人文体特长较多。因此，要想关系融洽，需要每一个大学生都能够尊重他人的习惯、爱好，不把自己的主观意志强加给别人。同时还要充分理解对方的心理，谅解别人的过失，对别人不要求全责备。只有这样，同学之间才能避免和消除猜忌、纠纷、傲慢和自卑，形成协调的、融洽的、和睦的人际关系，使大学生的集体成为一个温暖的集体，而这一切都是离不开兼容的。兼容不仅表现在对非原则的问题不斤斤计较，而且表现在别人明显亏待了自己的时候也能做到以德报怨；兼容不仅表现在能容忍别人的短处，也表现在能容忍别人的长处。当别人不如自己的时候不轻视怠慢，当别人优于自己的时候不嫉贤妒能。当然，兼容也不是软弱无力，恰恰相反，不以牙还牙，抑制狭隘的报复心理本身就是力量和勇气的表现。佛语说得好：“以恨还恨，恨依然存在；以爱还恨，恨自然消失。”大学生是有文化的，知书识礼，应该达到“有理也让人”这样的心理境界。

大学生人际关系心理问题可以分为以下6类情况。

①缺少知心朋友。

②与个别人难以交往。

③与他人交往平淡。

④感到交往有困难。

⑤社交恐惧症。

⑥不想交往。

前5类大学生均有交往的愿望，而第6类大学生则比较特殊，他们缺乏交往的愿望和兴趣。他们自我封闭，孤芳自赏，性情内向，言语不多，少数人还有某些怪癖。

个人修养主要包括道德品质和文化知识方面的修养，三者是相辅相成的。加强道德修养，就要提高科学文化水平。大学生在加强个人的道德和文化修养的同时，还要注意培养豁达大度的胸襟。有意识地培养自己宽阔的胸怀，这也是医治嫉妒的良方。大学生要有气量，不要让私心膨胀。

加强大学生个人修养十分重要，方法也多种多样。例如，学习先进榜样；阅读进步书籍；继承优秀的民族传统文化以及人类文明成果；参加实践锻炼，深入生活，了解国情社情民情。总的来说，大学生要建立良好的人际关系，从个人来说，应该做到“严于律己，宽以待人，善于沟通，乐于助人”。

（1）摆脱孤独感。孤独感在青年期有其心理上的独特性，随着心理的成熟，他们越来越发现自我与其他同龄人之间的心理差异，意识到自己与众不同的特点，产生了与他人交往、了解别人内心世界并被其他同龄人接受的需要。如果这种需要得不到满足，便容易感到空虚和孤独。大学生们常常产生这样的矛盾心理：一方面觉得自己心中有许多不愿轻易告诉人的秘密，有一种闭锁心理；另一方面又渴望别人能真正了解自己，能与自己彼此以心换心地沟通思想。当寻觅不到这样的“知音”时，便会陷入惆怅和苦恼之中，加深自己的孤独感。

摆脱孤独感的基本途径就是改变不适当的处世态度和生活方式，拓展生活空间，在积极的交往活动中加强与他人的心灵联系。一个人在紧张和充实的生活中是无暇顾及孤独的，只有在无所事事的时候才会感到寂寞和空虚。因此，在闲暇时间积极从事各种有兴趣的活动，积极参加各种社交活动，可使人觉得生活充实而富有乐趣。当感到自己被人所理解、所悦纳，并与别人心理相容的时候，便会抛弃自我封闭的孤独感。

（2）正确对待生活。一个人对人生的看法及其处世态度会在很大程度上影响他的交往态度和方式。人生总是充满着顺利与挫折、成功与失败、幸运与不幸、获得与丧失。生活中，许多人由于种种心灵的创伤而把自己封闭起来。事实上，这种自我压抑的方式只能使自己承受痛苦的煎熬，而不能从根本上得到解脱。最好的办法就是通过结交良朋知己，敞开自己的心扉。也有人是以清高绝俗的态度来对待人生的，他们不屑与周围的“芸芸众生”为伍，而只期望结交没有缺点的“完人”，实际上是戴着有色眼镜待人接物。当然，“个人奋斗”本身并非坏事，但如果鄙视周围的人，离开社会交际，那只能成为孤家寡人，在精神上不可能愉快，在事业上也很难成功。

正确地对待人生就意味着以平等的态度同他人往来，学会正确地评价别人的优缺点。对大学生来说，关键是要放下自己的架子，丢掉清高，牢牢记住“三人行必有我师”的古训，这样与任何人真诚交往都是会有所收获的。要善于发现别人身上的闪光点，这样就能找到理想的朋友，建立良好的人际关系。

（3）战胜自卑和羞怯。自卑与羞怯常常使人不敢大方地与人平等交往。虽然个人主观上很想同别人交往，但又不敢大胆地进入社交圈子，唯恐受到别人的拒绝和耻笑，当与他人来往时，容易出现无法抑制的脸红心跳、惊惶失措，严重者会患上“社交恐惧症”。

战胜自卑和羞怯，尤其是“社交恐惧症”，关键在于树立起成功交往的信心。充满自信才能在精神上和躯体上都有所放松，从而使人显得泰然自若、沉着镇定。第一次成功的社交经验将会极大地破除社交神秘感和增强对自己社交能力的自信，从而逐步走上人际交往的良性循环。

（4）克服嫉妒心理。嫉妒心理是当个体的私欲得不到满足时，对造成这种不满足的原因和周围已经得到满足的人产生的一种不服气、不愉快等情绪体验。在嫉妒心理的支配下，会产生嫉妒行为。对于嫉妒，有的人能够克制自己不采取攻击性言行，使之逐渐淡化，甚至能够利用它转化为积极的竞争行为。而有的人则不能把握这种情感，并向消极一面转化，产生痛苦、忧伤、攻击性言行，导致人际冲突和交往障碍。

大学生中嫉妒心理是比较普遍的，因此，很有必要克服、解决好人际交往中的嫉妒情绪，促使其向积极方面转化。这就要求做到：要认清嫉妒的危害性是打击别人，贻误自己；要正确认识自己，摆正自己与别人的位置，任何人既有缺点，也有优点，重要的是如何取长补短；还要克服私心，加强个人修养。

（5）克服猜疑心理。人际关系中的猜疑心理是由于对人际关系的不正确认识而引起的。有这种心理的人对别人总是抱有不信任的态度，认为人人都是自私的、虚伪的。他们总是以一种怀疑的眼光看他人，对他人存有戒心，自己不肯讲真话，戴着面具与人交往。猜疑是交往的大敌，消除疑心最根本的是去掉私心杂念，“心底无私天地宽”。当产生猜疑心的时候，应立刻提醒自己，暗示自己：“我不能这么想，这样会把事情弄糟，无助于问题的解决。我应该相信别人，不能以己之心度他人之腹。”同时，不妨来个角色置换，即站在对方的立场上，处理和思考这个问题，可谓“将心比心”。

良好的交往风度是成功交往的基本条件，因为它制约着你在交往对象心目中形成的印象，也制约着对方以何种方式做出反应。人的社交风度是其各种心理素质和修养的外部体现，它能反映出你的道德品质、思想感情、性格气质、学识教养、处世态度乃至交往的诚意。

（1）精神状态饱满。与人交往，神采奕奕，精力充沛，显得坦荡自信，就能激发对方的交往欲望，活跃交往气氛。相反，如果萎靡不振，无精打采，便显得是在敷衍对方，即使你有交往的诚意，对方也会感到兴味索然，甚至不快。大学生正值青春时期，体力充沛，精力旺盛，思维灵活，反应敏捷，是发展人际交往的最佳年华。

（2）待人态度诚恳。不管对待什么交往对象，都应该以平等的态度待人，显得诚恳而坦率，做到一视同仁。不俯首讨好位尊者，也不藐视冷落位卑者，做到不卑不亢。作为大学生，要讲究端庄而不过于矜持，谦逊而不矫饰作伪，在待人接物过程中，充分显示出自己的诚挚之心。

（3）仪表礼节洒脱。根据人际吸引原则，一个人风仪俊秀，英俊潇洒，能增加个人的交往风度。大学生应该注意自己的衣着服饰与自己的气质、体型、年龄、身份、场合相符，讲究基本的称呼、问好、告辞、致谢、致歉、寒暄、婉拒等礼节以及交往时的身体姿态。

（4）行为神态得体。人的神态和表情是沟通人际间的思想感情的非语言交往手段，是交往风度的具体表现方式。面部肌肉放松，微带笑容，是一种轻松友好的表示；而冷若冰霜，则旁人不敢亲近。朴素大方、温文尔雅的行为能正确表达自己的良好愿望；粗俗不雅的动作则使人生厌。分寸得当的交往距离能使彼此心理上都感到舒适坦然，过度亲热和冷淡则容易引起对方误会。

（5）言词谈吐高雅。大学生都是有较高文化修养的人，说话时应注意用词准确通俗，语音语调恰当，说笑话掌握分寸，言语不要拖泥带水，不要喋喋不休。幽默的谈吐使人轻松愉快，能活跃气氛，但要注意场合和分寸。会说更要会听，常言道：“会说的不如会听的。”“用一秒钟的时间说，用十分钟的时间听。”听人说话也是一门学问，需要讲究艺术，不仅要用耳朵聆听，还要用眼睛注视对方，并用心思考每一个问题。

人的交往风度和能力是在实践过程中逐渐培养和发展起来的。大学生们只要勇于在社交中锻炼，个人交际能力就必定会不断地得到提高，从而建立良好的人际关系。

心理拓展训练

1.训练主题：交往形象训练。

（1）准备。

①每人准备若干张白纸。

②熟悉的人分成4～5人的小组。

（2）具体操作。

①每人先用一些时间思考自己人际交往的心理特点，如善解人意等，写在第一张纸上。

②请思考同学眼中的你，他们会选用人际交往中的哪些词来形容你？请写在第二张纸上。

③再思考师长眼中的你，他们会选用哪些词来形容你与人相处的特点？请写在第三张纸上。

④在小组讨论中，可以把大家的描述放在一起（都不写姓名），每人轮流抽出一张来读，让大家猜猜写的是谁？像不像？像在什么地方？哪里不像？

⑤请组员帮助讨论如何改变自己不满意的人际交往形象。

⑥对写得比较准确的人，组员认同率高的，如三张纸上的内容，组员都猜中是谁的，要给予鼓励，如掌声或一件小礼品，并请他讲讲自己此时此刻的感受。

2.分组讨论下面由大学生自己提出来的有关人际关系的常见问题，每组讨论一个问题，然后集体分享。

（1）过分注重人际关系是否会迷失自己？怎样把握人际关系与自我的尺度？

（2）学生干部怎样才能与其他同学打成一片？

（3）怎样与性格内向且稍微自卑的同学相处？

（4）当身边有人对你有成见时，你怎样对待？

（5）如何处理好与自己不喜欢的人的关系？

（6）怎样才能做到与人交往既有广度，又有深度？要做到这样，是不是很费时间和精力？应该如何较好地处理这个问题呢？

3.各自讲述一则最愉快的交往经历，体验成功的快乐，并对其成功的交往方式和技巧进行讨论和肯定。

成长案例

【案例描述】吴某，女，19岁，大一学生。她从小性格孤僻，没有伙伴，甚至和弟弟也不接触。上初中以后，看到其他女同学经常来往，在男女同学之间有说有笑，十分开心，自己对她们既羡慕又嫉妒，内心十分渴望与人交往，可是自己又做不到，内心矛盾重重。到了高中阶段，这种内心矛盾冲突更加强烈，每天独来独往十分痛苦。到了高三她几乎不怎么去上课，在家看书还能看下去，一到学校就心烦意乱看不下去书。进入大学以后，她产生了一种自卑感，总感到自己不如别人，怕同学耻笑，有时不敢去上课，不敢与同学往来，怕与别人的视线相对使别人说自己不正经。

【案例分析】该案例中的吴某的问题属于人际交往障碍。导致吴某多年来人际交往障碍的原因主要是她性格内向、孤僻。她很自卑，不敢与人接触，怕在人际交往中受到挫折，然而又渴望与人交往，因而造成较强烈的内心矛盾冲突，无法自拔。

【专家建议】根据她的情况，经过综合分析，采取下列方法对其进行帮助。(www.xing528.com)

（1）认知领悟法。认知领悟法即借助心理咨询者的权威，给她暗示和启发，使其改变原有错误的认知结构，逐渐地能够正确、客观地认识自己和其他事物，解除心理障碍。首先要启发她正确看待自己，找到自身的优势，克服自卑的心理。例如，告诉她，能考上大学说明她学习基础很好，如果没有自卑感，不怀疑别人看不起她，把精力用在学习上，会取得好成绩的。她的缺点是自卑，对他人的行为不能客观地分析，把自己封闭在个人的窄小天地里，应该注意和同学们接触。

（2）家庭疗法。家庭是人生的第一所学校，父母是孩子的第一任老师。家庭教育如何将直接影响孩子未来的成长和发展。在儿童时期她缺乏必要的父母之爱，青年时期又由于父母只顾事业、忙于教学和科研，很少和父母谈心，交流思想，促使她养成孤僻的性格，把自己封闭起来。因此，她不了解人与人之间的情感，这个问题又不能及时解决，冷漠、猜疑伴随着她，因此产生无法回避的内心痛苦。

正因如此，我们向她父母提出以下要求。

①父母每天主动和女儿谈话，让女儿谈自己的看法，尊重女儿的意见，让她做一些她愿意做的事情，如带女儿去买菜，去商店给女儿买喜欢的衣服，到书店去买书，尽量到人多的地方去，做完后对于好的行为要表扬。

②做一些必要的家务劳动，如收拾房间、打扫卫生。父母鼓励她做些辅助的劳动，营造一种和睦的家庭气氛，并动员其他亲朋好友也主动地接近她，让他们帮助她解答疑难问题，使她感到家庭的温暖。

③利用假期到外地或亲属家去旅游，开阔视野，接触社会和大自然，使其受到陶冶和感染。回来后和本班同学讲述假期见闻，增加交往内容，同学们也会改变对她的一些不正确的看法。

（3）伙伴疗法。吴某人际交往心理障碍的突出表现是缺乏伙伴，没有知心朋友，心里有话无处诉说，于是便产生猜疑、恐惧，对别人的一个眼神都害怕。只有在与伙伴的交往中，她才能逐渐培养起自信。事实证明能够与伙伴友好相处，并从伙伴那里得到帮助、友谊和信任，才能消除害怕同学的恐惧心理。具体做法如下。

①请心理咨询活动小组的女同学和她建立友好的伙伴关系，利用课外活动时间互相交谈，并参加一些必要的活动。逐渐扩大和同学们的接触范围，心理咨询活动小组的男女同学都去主动地接近她，使她逐渐适应集体活动。

②组织3～4名男女同学和她建立起较长期的友谊关系，在课余活动时间经常在一起打球、散步，一起去食堂吃饭，在这些日常活动中使她消除了对同学的害怕心理，也敢于正视别人的目光。

③把伙伴请到家里做客，开个小型茶话会，使她成为活动的主人，改变她过去在群体中所处的被动地位，使她进入角色，认识自我存在的地位和价值，在心灵深处扭转过去的被动地位，和伙伴们增进友谊，培养起处于主人翁地位的自豪感。

这是一个比较复杂的认知领悟疗法与行为疗法综合运用的个案，其效果还是很好的。这说明，一旦心理障碍形成，是需要解决而且也可以通过不同的途径解决的。

探索思考

结合你自己的实际谈谈怎样对常见的人际关系问题进行调适？

心理自测

交往类型测试

对于以下问题，符合自己实际情况的打“√”；不符合自己实际情况的打“×”；介于符合与不符合之间的打“△”。

（一）主动型和被动型

1.在路上碰到熟人你主动打招呼吗？　　　（ ）

2.你经常主动写信或打电话与外地亲友联系吗？　　　（ ）

3.在课堂上你会主动发言吗？　　　（ ）

4.在你有困难时，你会毫不犹豫地请求别人帮助吗？　　　（ ）

5.在车、船上，你会主动与别人交谈吗？　　　（ ）

6.在人们各行其是的环境中生活，你感到不自在吗？　　　（ ）

7.你喜欢串门吗？　　　（ ）

8.有同学来拜访，你非常热情和高兴吗？　　　（ ）

（二）领导型和随从型

1.你喜欢在大庭广众之下侃侃而谈吗？　　　（ ）

2.在集体中你常坚持己见吗？　　　（ ）

3.别人批评你时，你很难接受吗？　　　（ ）

4.你喜欢考虑影响全局的宏观问题胜于喜欢考虑具体的微观问题吗？　　　（ ）

5.在同学意见有分歧时，你愿意当仲裁吗？　　　（ ）

6.你很同情弱者吗？　　　（ ）

7.当与你有关的人做错事时，你是否感到自己也有责任？　　　（ ）

8.在有几个人的情况下，有人提出问题你会率先回答吗？　　　（ ）

（三）严谨型和随便型

1.和老朋友渐渐疏远了，你感到心里不安吗？　　　（ ）

2.在新环境中，你不会结交一些朋友吗？　　　（ ）

3.班级活动时，有人替你垫了公共汽车票、门票钱，事后你一定如数归还吗？　　　（ ）

4.与人约会，因意外情况迟到了，你会解释再三吗？　　　（ ）

5.你很少同异性同学交往吗？　　　（ ）

6.在集体活动中，你不会爽声大笑吧？　　　（ ）

7.你从未有过忘记自己诺言的情况吗？　　　（ ）

8.根据情况取消既定计划，你很不自在吗？　　　（ ）

（四）开放型和闭锁型

1.在信中或电话中，你经常谈论自己吗？　　　（ ）

2.心中有事，你总是憋不住要找同学倾吐吗？　　　（ ）

3.与志趣不同、性格相异的人交往，你感到愉快吗？　　　（ ）

4.同学们愿意找你交流不同的见解吗？　　　（ ）

5.在集体中，你会发表没有完全成熟的意见吗？　　　（ ）

6.你喜欢不断结交新朋友吗？　　　（ ）

7.你喜欢不断接受新思想、新观念、新信息吗？　　　（ ）

8.经常有同学来拜访你吗？　　　（ ）

【评分方法】打“√”的每题得3分；打“x”的每题得1分；打“△”的每题得2分。将四对八种交往类型分别相加出总分。

如果你的每对得分在16分以上，说明你属于每对交往类型的前一种；得分在11～16分之间，说明你属于中间型；得分在11分以下，说明你属于每对交往类型的后一种。

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