大学生人际交往的主要障碍与解决方案

任务背景

不良的情感会导致或加深人际认知偏差，并使人际行为失控。同时情绪也具有某种感染性，一方的情绪不良往往会导致另一方的消极情绪。大学生的人际交往常常带有浓厚的感情色彩，因此由情绪情感障碍引起的人际交往障碍十分普遍。

任务驱动

影响大学生人际交往的因素有哪些？

由于人际交往强调的是人与人之间的情感关系及心理距离的远近，情绪情感成分是人际交往中的主要部分，并会影响认知和行为。常见的情绪情感障碍有害羞、恐惧、愤怒、嫉妒等。害羞和恐惧容易使人产生逃避行为，封闭自我，严重妨碍人际交往，其极端表现就是“社交恐惧症”，对正常的社交活动有一种超常的害怕和焦虑反应。

认知障碍在大学生的人际交往中表现突出而常见，这是由青年期的交往特点所决定的。青年期自我意识迅速增强，开始了主动交往，但其社会阅历有限，客观环境的限制使其不能够全面接触社会，了解人的整体面貌，心理上也不成熟，因而人际交往中常又带有理想的模式，然后据此在现实生活中寻找知己，一旦理想与现实不符，则交往产生障碍，出现心理创伤。

人格障碍是另一种常见的人际交往障碍。所谓人格是指人在各种心理过程中经常地、稳定地表现出来的心理特点，包括气质、性格等。人格的差异带来交往中的误解、矛盾与冲突，人格不健全可直接造成人际冲突。例如，不同气质类型的人对同一问题的处理方式不一样，胆汁质的人性情急躁，言谈举止不太讲究方式，这会使抑郁质的人常常感到委屈和不安，造成双方的互相抱怨和不满。而相同性格类型的人（同是内向性格或同是外向性格）也很难相处融洽。

俗话说：“物以类聚，人以群分。”人与人若具有相类似的认知与价值观，不但容易获得对方的支持与共鸣，同时也容易预测对方的感情与反应倾向，在交往过程中彼此容易适应，从而建立良好的人际关系。所谓相似性，包括年龄、学历、兴趣、爱好、态度、信仰、容貌等方面的类似性或者共同性，具有上述某方面相似性的人容易成为朋友，建立亲密关系，其中特别是态度的相似性。

相似性有助于交往，这是因为：首先，各种相似的因素使人具有较多的共同参与社会活动的机会，因而人们接触较多，容易熟悉；其次，相似性可使交往双方产生一种社会增强作用，能满足双方共同的需要；再次，相似性可使人与人之间的意见容易沟通，由于较少有沟通上的障碍，可减少误会、曲解和冲突，从而有利于维持良好的人际关系。大学生在评价自己的这种友谊时说：“我们性格、志趣相投，谈得拢。”又说：“我们有共同的语言，在情感和信仰上没有隔阂和矛盾。”

俗话说：“远亲不如近邻。”这说明时空距离是形成密切的人际关系的一个重要条件。邻近性是指如果其他条件相同，人们在时空上越接近，双方交往和接触的机会就越多，彼此间就越易形成密切的人际关系。大学生们由于同时入学，或年龄相当，或住在同一个寝室，或经常在一个教室和图书馆一起学习，或是同乡等原因，经常接触，相互交往的次数多，容易具有共同的经验、共同的话题、共同的体会，从而建立起较密切的人际关系。

美国心理学家费斯汀格等人调查研究了一个区域里的友谊模式，他们向17座独立的二层楼房里的住户提出询问：“在该区社交活动中你最亲近的是哪三个人？”其结果发现，居民与住得最近的人更亲近，最容易建立密切的友谊关系。其中有41%的人选择了隔壁的邻居为朋友，22%的人选择了隔一个门的邻居为朋友。由此可见，时空的接近性是密切人际关系的一个非常重要的条件。(www.xing528.com)

互补性也是密切人际关系的重要因素之一。所谓互补是指人的个性表面的差异由内在的共同观点或看法来弥补。如果相似性是客观因素，那么互补性可视为主观因素。互补实际上是一种主观的需要或动机。有时两个性格很不相同的人可以相处得很好，并成为好朋友，这就是由于双方都知道自己的长处和短处，都想利用对方的长处来弥补自己的短处，这是一种心理上的需要，基于这种需要，双方可以和睦相处。特别是异性之间，根据互补性原则结为姻缘的相当普遍。常言道，男刚女柔，刚柔结合，既相冲又相容。

当交往的双方能彼此满足对方的心理需求时，彼此将产生强烈的吸引力，从而使相互之间的关系更加密切。大学生们长期在一起生活、学习和工作，虽然不可避免地会产生这样或那样的矛盾，但如果一方所表现出来的行为正好能满足另一方的心理需求，则彼此间将产生强烈的吸引力，从而密切他们之间的人际关系。大学生的心理需求很多，归纳起来主要有安全需求、归属需求、自尊自信需求、成才成就需求。大学生在评价他们之间的友谊时，也往往说：“他成绩好，知识面广，可以帮助我、带动我。”“他人缘好，我们常在一起，能够在思想、学习等方面获得他的帮助。”这也说明互补性需要是密切人际关系的重要条件。

我国心理学家黄希庭等人对国内大学21个班级小群体形成原因的研究表明，大学生的人际关系相似性吸引占45.3%，邻近性吸引占35%，补偿性吸引占19.7%。统计结果（见表6-1）表明，这三类形成原因与年级之间都有一定的联系，但相似性吸引和补偿性吸引在年级上都没有差别，而邻近性吸引与年级差别则有甚为密切的关系。大学生一年级小群体的形成以邻近性吸引为主；随着年级的升高，邻近性吸引的小群体明显减少。

表6-1 大学生中小群体成因比较表

大学生的个体能力、性格、品德等个性特征是构成人际吸引的重要因素。心理学家奥尔波特经过研究发现，人际吸引力最重要的成分是人的内在属性，如涵养、幽默、礼貌等；其次是形体的特点，如体魄、服装、仪表等；再次是个人表现出的特殊行为，比如新奇和令人喜欢的动作等；最后是个人的角色地位而引起他人的爱慕与尊敬。中央教育行政学院心理教研室对3000多名大学生的“择友标准”进行过调查，结果表明，多数大学生把“诚实、坦率”（占64.8%）、“品德高尚”（占60.5%）和“聪明有才华和富于创造精神”（占43.9%）作为择友的首要标准，其他受到重视的品质为尊重别人、看重友谊、兴趣广泛、助人为乐和风趣幽默等。

大学生比较崇拜和羡慕有真才实学的人。一般来说，一个人的才能出众或有某方面的专长，对别人就有一种吸引力。当然，有时候过于精明强干的人也不一定都受人喜欢。社会心理学家阿伦森的研究结果显示，十全十美的人（实际上不存在）使人感到高不可攀，敬而远之，人们往往不敢与之交往。相反，有小缺点、才能超群者往往更受人们喜爱。人们经常说：“没有缺点本身就是最大的缺点。”所以，个人的才能与专长是指个人某方面的出类拔萃、超群脱凡之处，而不是指十全十美。这也是一个人吸引他人的主要方面，是构成人际吸引力的重要因素。

爱美之心，人皆有之。一个人的长相、穿着、仪表、容貌、体态往往是构成人际吸引力的重要因素，特别是在初次交往和第一印象中。亚里士多德曾经说过：外表包括人的外貌、身高、风度等。这些因素也会影响人与人之间的关系。美丽比介绍信更具有推荐力。由于首因效应，外表特征在人际吸引力中占有重要地位，尽管我们都懂得“以貌取人，失之于人”的道理，但在人们的交往活动中，外表特征有时也会在无形中影响人与人之间关系的建立与发展。

在戴恩及同事的一项实验中，被试大学生被要求看三个大学生的照片：第一个外貌有吸引力；第二个相貌一般；第三个无吸引力。他们让被试者在27种个性特征上对这三个样本作出评价，并要求他们估计这三个人未来是否幸福。结果表明，最合人心意的、最幸福的预言都落在外貌有吸引力的人身上。

大学生在评价异性时，通常是把一个人的外表美与心灵美结合起来加以考虑。对北京大学200多名大学生（含研究生）的调查表明，相当多的男大学生认为“女性美最主要的是自然美加上健美”“不要浓妆艳抹，应注重心灵美，外表是次要的”。他们认为女性应具有的特征是善良、温柔、热爱生活、爱学习、热情、娴静、活泼而不轻浮、富有青春活力等。一般情况下，开始的时候人们往往把对方的个人仪表、外貌、特征视为最重要的。但是，随着双方交往的深入，吸引力将会从外在的仪表美逐渐转向内在的心灵美，把心理品质视为最重要的因素。