微博社区成员参与的研究及案例分析

在此综合利用前文研究得出的结论对中国近年来一些颇具影响力的微博社区成员参与的案例进行重点分析，以检验研究成果的有效性，同时也对成员参与微博社区的行为规律给予更直观和更生动的揭示。

案例一：“7·23温州动车事故”中的微博社区成员参与

1.事件回顾

“7·23温州动车事故”也就是“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故，事故的总体情况是：2011年7月23日20时30分05秒，甬温线浙江省温州市境内，由北京南站开往福州站的D301次列车与杭州站开往福州南站的D3115次列车发生动车组列车追尾事故，造成40人死亡、172人受伤，中断行车32小时35分，直接经济损失19371.65万元。^[155]

7月24日，铁道部在官方网站透露，经初步了解，事故原因是雷击造成设备故障导致的，详细情况正在进一步调查，同时宣布免去上海铁路局局长、党委书记和分管副局长的时任职务，对事故遇难者表示哀悼，对受伤旅客和死伤人员家属表示慰问。

7月28日上午，温家宝总理实地察看事故现场并召开中外记者会，强调要求事故调查全过程公开、透明，给群众一个负责任的交代。

7月28日，国务院调查组召开全体会议，成员包括有关部门单位、地方负责人和多领域专家。调查组表示，事故原因的调查已经全面展开，争取9月中旬向社会公布。

9月21日，新华社发布国务院调查组的进展，表示仍有许多技术、管理等方面的问题要深入分析和验证，调查报告的形成仍需一段时间。

12月25日，调查组认定，“7·23”事故是一起因列控中心设备存在严重设计缺陷、审查把关不严、雷击导致设备故障后应急处置不力等因素造成的责任事故。原因是：通信信号研究设计院在设备研发中管理混乱，通信信号集团公司履责不力，致使为温州南站提供的设备存在严重设计缺陷和重大安全隐患。铁道部在设备招投标、技术审查、上道使用等方面违规操作、把关不严，致使其上道使用。雷击导致列控中心设备和轨道电路发生故障，错误的控制信号显示使行车处于不安全状态。上海铁路局相关作业人员安全意识不强，未认真正确地履行职责，故障处置工作不得力。建议给予铁道部等单位54名责任人员党纪政纪处分。

2.事件中的微博社区成员参与分析

（1）微博使用的方便性使得事故由微博第一时间曝光

温州事故发生后，由于使用的方便性，微博成为第一个曝光信息的媒介，比其他所有媒介都要快。乘客“袁小芫”在事故发生4分钟后，发出第一条微博：“D301在温州出事了，突然紧急停车了，有很强烈的撞击。还撞了两次！全部停电了！！！我在最后一节车厢。保佑没事！！现在太恐怖了！！”13分钟后，另一名事故当事人“羊圈圈羊”的一条求救微博引来众人围观：“求救！动车D301现在脱轨在距离温州南站不远处！现在车厢里孩子的哭声一片！没有一个工作人员出来！快点救我们！”这条微博被转发了111577次，评论有24397条（截至2011年10月20日）^[1]①。通过微博社区成员积极转发和评论，温州动车事故的信息迅速扩散开来。

（2）信息动机和自我表达动机使得微博社区成员广泛参与，微博上该事件的舆论一波三折

事故发生后，救援、调查、赔偿、善后等一系列工作紧密进行。在整个过程中，传统媒体广泛介入，微博的直播报道也持续跟进。成员们纷纷在微博社区中获取事件的最新进展等信息，并针对相关焦点问题踊跃地发表自己的观点、情绪和态度。这些观点、情绪和态度相互影响，最终形成了此起彼伏的微博舆论。

尽管搜救现场进行了封锁，但网上、网下的围观使这场事故毫不掩饰地暴露于公众的视野，从掩埋车头、切割车体，到最后一名生还者小伊伊被救出，微博舆论逐渐形成。同时，面对发言人言行不当、事故原因不明、赔偿一改再改等诸多问题，公众的舆论进一步高涨。

2011年7月25日的微博舆论达到最高峰值点，民众从质疑、批判到谴责、声讨，言论较为激烈。28日，温家宝总理到温州察看事故现场，悼念遇难者，看望并慰问受伤人员。微博舆论开始偏向理性。不过，29日，“头七”悼念活动又引起了广泛关注，并被大量转发，微博上的负面舆论又有所抬头。

2011年7月30日以后，微博舆论的强度明显减弱，焦点主要集中于对遇难者的哀悼，对铁道部、动车专家的谴责以及对要求完善相关铁路法律法规的呼吁。还有，中国传媒大学为本校遇难的学生展开的悼念活动也引起了微博社区中成员的关注。

（3）成员对“大V”及意见人士的微博信息的高可信性促进了事件信息在微博社区中的广泛和快速扩散，也促进了微博舆论的快速形成和发展。

在事件的发生、发展和结束过程中，微博社区中的“大V”及意见人士始终扮演着重要角色，他们或转发相关消息，或发表评论，或发起相关活动。上文的研究结论指出，微博社区中的成员对“大V”及意见人士的信息的相信程度比较高，使得成员对相关信息的转发和对他们言论或活动的支持就非常多，这在很大程度上促进了事件信息在微博社区中的广泛和快速扩散，也促进了微博舆论的快速形成和发展。

例如，在通报事故、发布紧急求救消息的阶段，参与转发的“大V”及意见人士就有主持人黄健翔、作家郑渊洁、互联网高管老榕、新浪名博“作业本”、记者“稻草云”等；在事故善后和调查阶段，有文艺界人士伊能静、赵薇、孟非、黄健翔，作家及评论家笑蜀、周述恒、李承鹏、章诒和、五岳散人、“作业本”、鲁国平、“天佑中华A”，导演张洲，记者唐平、张斌，传媒老王，模特杜奕霏及网友张图腾等，同时还有《中国新闻周刊》《头条新闻》《青年时报》等官方微博；在事故结束阶段，有法学专家贺卫方，记者简光洲，作家郑渊洁、“作业本”等。“大V”及意见人士的微博转发及评论都得到了其他成员很大的回应，他们积极地转发或评论表达支持。

并且，值得一提的是，远光软件股份有限公司董事长陈利浩发布微博：“向温州市特警支队长邵曳戎致敬！是他反对‘把车厢吊起放到地上清理’的指令，他的理由是：‘万一里面有生命呢？你怎么交代？！’他坚持在铁轨清理，才有了小伊伊的得救。呼吁支持为邵曳戎记功！本人承诺：凡本微博被转发一次，就捐献一元给小伊伊！”他自发的捐款活动得到了强烈的响应。

案例二：“东莞扫黄事件”中的微博社区成员参与

1.事件回顾

“东莞扫黄事件”是指2014年2月9日下午，东莞市出动大批警力，对全市所有桑拿、沐足以及娱乐场所同时进行检查的行动。^[2]①

2月9日上午11：15，央视《新闻直播间》栏目曝光了东莞市多个娱乐场所存在卖淫嫖娼等行为。

2014年2月9日下午，东莞市委、市政府迅速召开会议，统一部署全市查处行动。9日下午3点开始第一轮清查，由东莞市公安局和五个分局成立专案组。在下午3点对媒体曝光的五个镇12家娱乐场所清查整治，对涉黄经营人员、介绍卖淫人员进行了控制，在固定证据后已经做出依法处理。9日晚上9点左右开始第二轮清查，6000多名警力对全市的300多个桑拿、沐足以及娱乐场所展开统一行动。在行动中特别对当时已经没有开业的场所开门清查，不放过任何迹象。第二轮清查一直持续到10日凌晨。这两轮清查共出动6525名警力对东莞市所有桑拿、沐足以及娱乐场所同时进行检查，并针对节目曝光的多处涉黄场所进行清查抓捕。共检查各类娱乐场所1948间，其中，桑拿220间、沐足672间、卡拉OK歌舞厅362间、其他娱乐场所694间，发现存在问题场所39间，带回162人审查。并且，东莞市中堂镇公安分局局长等人被停职调查，东莞市委对被曝光的5个镇的主要领导和分管领导诫勉谈话。东莞市公安局对9日当天负责接处警的派出所领导和民警共8人采取停止执行职务措施。

9日、10日晚，央视《焦点访谈》节目连续两天播出《管不住的“莞式服务”》《东莞扫黄 重拳出击/浓烟滚滚的“无烟煤”》，报道东莞的色情业。

2月10日，公安部召开专题会，要求迅速采取果断措施，严肃追究当地公安机关领导的责任，坚决打击卖淫嫖娼活动的组织者、经营者及幕后“保护伞”。公安部派出由治安管理局局长带队、监察和督察等部门参加的督导组赶赴广东，对案件查处、问题整治和责任追究工作指导督办。

2月10日，广东省公安厅部署公安机关，开展3个月扫除娱乐场所涉黄问题专项行动。

2.事件中的微博社区成员参与分析

（1）自我表达动机促使微博社区成员参与讨论，快速形成了不同的微博舆论议题(www.xing528.com)

事件发生后不久，微博社区中的许多成员对相关议题表达了自己的观点、情绪和态度。据统计，仅在新浪微博，有关“东莞+央视”的微博多达139万条^[3]①。截至2014年2月18日，在腾讯微博上关于“东莞”的话题已有超过1000万的微博用户参与话题讨论，网友的关注焦点主要是东莞扫黄的彻底程度，以及由“东莞热”引发的诈骗、木马病毒等连锁反应。^[4]②微博社区中成员的广泛参与讨论促使了针对该事件的微博舆论的快速形成。

（2）成员对“大V”及意见人士的微博信息的高可信性促进了事件信息在微博社区中的广泛和快速扩散

2月9日11：33，“新浪新闻视频”把节目视频转发至新浪微博。东莞色情风波从传统媒体迅速被“作业本”“浑水自媒体门户”“吴主任”“琢磨先生”等微博“大V”转发。下午2点，东莞微博发布厅“莞香花开”发布相关微博，东莞扫黄的相关信息迅速在微博社区中传播和扩散开来。^[4]①

2月11日，东莞市委新浪官方账号发布长微博《打一场扫黄歼灭战 不见成效决不收兵》，详细叙述了市委常委会议对于娱乐场所涉黄问题的整治决心。同时，“莞香花开”发布微博：“为严厉打击‘涉黄’违法犯罪行为，东莞市委、市政府决定开展为期三个月的‘扫黄’专项行动，组织专门力量，集中整治娱乐场所‘涉黄’问题。现公布东莞市‘扫黄’专项行动举报电话：0769-22222107，欢迎广大群众举报。”随后，“头条新闻”“虎门太平”“广东政法”等600多微博账号转发。^[4]②

从上面微博社区中的成员参与行为可知，出于对“大V”及意见人士的微博信息的高可信性，许多成员对他们的信息进行转发，促进了事件信息在微博社区中的广泛和快速扩散。

（3）自我呈现心理使得部分微博主靠反主流声音而哗众取宠

在这次东莞扫黄事件中，微博社区中除了坚决支持东莞扫黄和谴责色情活动的主流声音外，还出现了反主流、有害社会公序良俗甚至是危害社会安全和稳定的言论，竟然也得到了一些社区成员的赞许。例如，微博社区中出现了大量的“东莞挺住”“东莞不哭”“今夜，我们都是东莞人”之类的言论，某网站排在最前的被“顶”了9000多次的一条评论竟然是“记者还是去干点正事吧”^[4]③。造成这种反常现象的原因有很多，而部分微博社区成员的自我呈现心理是其中的一条重要原因。前文的研究结论指出，自我呈现是用户参与微博社区的重要心理过程，即用户参与微博社区的一个重要心理期待是希望给其他成员留下好的印象。然而，在这次东莞扫黄事件中，一些民众将“好”的标准扭曲化，部分微博社区成员和“大V”则迎合这种扭曲的他人期待，发布和转发上述反主流言论，获得了其他一些成员的赞许。

案例三：“全面二孩”讨论中的微博社区成员参与

1.事件回顾

2015年10月29日，《中国共产党第十八届中央委员会第五次全体会议公报》提出，全面实施一对夫妇可生育两个孩子的政策。“全面二孩”政策一经颁布，立即在全国范围内引起了热烈和广泛的讨论。

微博作为承载事件的整个过程，出现了#全面二孩放开#、#全面二胎#等热点话题，对信息的快速和广泛传播起到了重要作用。

10月29日晚上6：28，国内网友“2046房间”首次发微博称：“刚刚得到消息，二胎政策或全面放开，详情见新闻联播。”此后，该消息出现分裂式传播。据统计，其总数达到了472343条，原创数量达到205281条，评论数达到176967条，转发数达到283282次。截至11月6日，在全国热点事件中，全面二孩放开的热度值达到了24万，排在第一位。在同类事件对比中，该事件在微博平台上的影响力指数与#十三五规划#的影响力指数相当。^[5]①

据统计，有关“全面二孩”的微博讨论次数在11月30日达到峰值，共113763次。截至12月31日，“全面二孩”政策在新浪微博全站阅读量为42.1亿次，用户参与讨论953万条，点赞653万个。^[6]②

并且，“陈里”“陈士渠”“蒋锡培”等一些微博“大V”名人参与传播，不少“大V”名人还发表了自己的观点，得到了许多粉丝的点赞和转发。同时，国内的“中国网”“凤凰网”“人民网”“财新网”等重要媒体微博也都关注了此事。^[5]③

2.事件中的微博社区成员参与分析

（1）微博使用的方便性和信息价值动机是成员在微博社区中访问相关信息的数量巨大的重要原因

如上所述，微博使用的方便性使得网友“2046房间”在央视《新闻联播》节目前透露中央的二孩政策要全面放开的消息。也正是因为微博传播信息的快捷和扩散性，政策公布后的短时间内公众的手机主页纷纷被“全面二孩”刷屏。并且，由于成员参与微博社区的一个重要动机就是获取信息，他们迫不及待地在微博社区中对“全面二孩”政策一睹为快，使得相关信息在新浪微博全站的阅读量高达42.1亿次（截至12月31日）。

（2）自我表达动机促使成员在微博社区中对“全面二孩”政策热烈讨论

中国的“全面二孩”政策涉及面广泛，几乎每一个中国人都将会直接或间接地受到该政策的影响。成员参与微博社区的一个重要动机就是表达涉己涉人的事情、观点和态度，即自我表达，因此，成员们在微博社区中对“全面二孩”政策的相关议题进行了热烈的讨论，出现了成员在社区中参与讨论953万条、点赞653万个的盛况（截至12月31日）。

（3）自我认同和自我强化心理使得一些微博“大V”名人针对“全面二孩”政策表达自己的观点，他们的自我呈现心理也希望这些观点得到认同

上文的资料中提到，一些微博“大V”名人表达了自己针对“全面二孩”政策的观点，得到了大量粉丝的点赞和转发。这些“大V”名人的自我认同和自我强化心理促使他们在微博社区中公开表达自己的观点，即这些“大V”名人希望与微博社区中的其他成员区分开来或者期望提高自身在微博社区中的地位和声誉，他们通过公开表达自己的观点来满足这些心理需求。或许形成这些观点还需要花费一定的精力和时间去开展调查与分析，但为了满足自我认同和自我强化的心理需求，他们也仍愿意这样做。同时，这些微博“大V”名人也希望自己的观点能得到社区中其他成员的认同，从而给后者留下好的印象。

案例四：“主要看气质”事件中的微博社区成员参与

1.事件回顾

2015年12月3日，我国台湾地区女歌手王心凌在个人微博上发布了新专辑中的一张配图：图中的绿色背景凸显古堡风，但王心凌却拿着一个大汉堡在啃。如此浮夸的造型让关注王心凌微博的网友有些吃惊。随后，王心凌在与网友的互动中回复：“主！要！看！气！质！”于是引发微博网友火速跟风，在发自拍照的同时都要配上一句：“主要看气质。”该“金句”在网络上迅速发酵，短时间内话题迅速登顶微博热搜榜第一位，成为热点话题。并且该话题后来被微博网友和粉丝带到微信朋友圈，引起朋友圈跟风发“气质图”。

另外，由“主要看气质”话题产生了一个游戏，游戏的主要规则是：朋友A发出一张自己的照片，标题为“主要看气质”；如果有朋友点赞或者回复，就表明“中招”；继续游戏有两种选择，“中招”的朋友要么在朋友圈接着发“主要看气质”的照片，要么给A发5.21元的红包。同时，该游戏规则中还有一些“套人”的语句，比如，“如果当我是回事，玩下去！”“发朋友圈的时候不准说这是个游戏”等。

2.事件中的微博社区成员参与分析

（1）关注名人和娱乐价值动机使得关注该微博的成员数众多，粉丝的转发和评论促使该话题在短时间内成为微博特点

王心凌是著名的女歌手，在音乐界拥有较高的人气和众多的歌迷。由于成员参与微博社区有关注名人和休闲娱乐的目的，王心凌的微博有数以万计的粉丝关注，她在微博上的一言一行都会受到粉丝们的注意，并会引起不小的反应。此次，王心凌在微博上发出的略显夸张的照片和回复“主要看气质”的言论就引起了广大粉丝和网友强烈的热捧。王心凌带有调侃的回复恰好迎合了许多微博社区成员的娱乐和休闲放松的心理动机，所以他们纷纷转发和发表评论，而庞大的粉丝规模则使得该话题在短时间内成为微博热点。

（2）娱乐价值动机和自我呈现心理使得微博社区成员纷纷跟风发自拍照

对某些微博社区成员来说，发自拍照是一件好玩和轻松的事情，并且，以“主要看气质”这种调侃和搞怪的方式发自拍照也正好契合他们参与微博社区的娱乐动机。同时，微博社区中的成员有给他人留下好印象的心理期待（即自我呈现心理），若社区中的其他成员或朋友为自己发的自拍照表示支持和赞许，则正好迎合了某些微博社区成员的这种心理，因此，他们乐此不疲地发自拍照并配以“主要看气质”的标题。这样，许多成员就纷纷跟风发自拍照，参与到微博社区的这一活动中。