旅游公关促销策划—力争获得公众对组织的好感

（一）旅游公关促销策划的含义

旅游公关促销是围绕销售展开的一系列公关活动。旅游公关促销策划不同于传统的促销只重视产品本身，而是要注重服务形象和组织形象，力争获得公众对组织的好感。

旅游公关促销策划，是运用公关手段进行旅游促销的谋划，包括旅游促销客体的确定，促销环境分析，公关促销活动组织和促销宣传技巧等。

（二）旅游公关促销的要素

旅游公关促销的要素包括：

一是旅游公关促销客体。指被推销的旅游产品和服务。包括旅游饭店推出的服务项目、旅行社设计或组合路线、旅游风景区及旅游度假地新推出的旅游活动项目等。促进旅游产品和服务销售是旅游公关促销工作的主要内容。

二是旅游公关促销对象。指旅游产品和服务的购买者。包括正在消费的旅游者和潜在的旅游者。

三是旅游公关促销人员。指利用公共关系把促销客体向促销对象推销的促销主体。旅游公关促销人员不仅仅限于销售人员，而是旅游业组织的全员推销。旅游公关促销要求组织全体人员，通过优质服务、良好形象等打动消费者心理，赢得顾客，实现产品与服务的销售。

（三）旅游公关促销环境分析

旅游公关促销不能盲目，应审时度势，对促销环境进行认真仔细地分析。

一是分析影响旅游促销的经济环境。如国际国内经济发展是否平稳，是否出现经济萧条情况，居民的收入与消费的结构等。如果经济环境出现了萧条、通货膨胀、居民消费乏力，就会影响旅游的销售。所以公关促销人员一定要搞清楚经济环境，分析其对旅游促销活动的有利与不利因素。

二是分析影响旅游促销的社会环境。社会环境包括的内容较多，如民俗民风、政治稳定状况、社会秩序、人们的消费心理、流行性疾病等。

三是分析影响旅游促销的地理气候环境。地理气候环境对旅游公关促销影响较大。夏天大连、青岛、东北三省搞旅游公关促销一定会效果明显，到了冬季促销的声势再大，优惠条件再充足，也不如海口、三亚热带旅游目的地公关促销效果明显。所以，旅游公关促销在促销活动以前一定要先分析地理气候环境因素，然后再进行。

四是分析影响旅游公关促销的竞争对手公关策略。主要分析旅游业中具有互补和互代关系的旅游组织的公关促销手段、促销策略，以便扬长避短，制定出有自己特色的旅游公关措施。

五是分析影响旅游促销的法律政策环境。旅游业的发展与政府的政策法规密切相关，当政府的政策鼓励旅游业发展，或把旅游业作为当地经济发展的支柱产业，旅游公关促销就会有得天独厚的条件，就能达到促销的目的。如果当地政府对旅游不重视，或以“保护生态环境”等加以限制，不允许旅游业开发旅游资源，或因某种政治原因限制旅游，那么旅游公关促销很难达到目的。

（四）旅游公关促销活动组织

目前，使用最为普遍的旅游公关促销方法有：博览会、交易会、展览会、代理商座谈会等。下面介绍旅游展销会的策划。

旅游展销会一般由专门的单位主办，会议的时间、地点、安排、场地的分配、展销会的主题都是由主办单位确定。在接到会议主办单位发出参加展销会的通知或邀请信后，迅速将文件呈报旅行社决策者，决定是否参加。如果参加，公关部应根据参加会议通知要求，向大会主办者报名，并提出参展展台面积大小的要求。同时将报名费、场地费寄予会议主办单位。旅游展销公关策划应注意以下几个方面。

一是主题突出个性，唯我独有。如突出民族传统文化遗产价值，像丽江展现古城遗风，周庄古镇展现小桥、流水、人家的江南水乡风光，少林寺展现古刹武林文化等。

二是展台设计新颖有创意。旅游展销公关活动策划，关键的环节是展销创意，而展销创意主要表现是展台设计新颖。

三是布置展台，宣传造势。布置展台一定要在会议开幕之前就绪。参加展销会不能只设展台而没有宣传造势，开幕后公关人员讲解宣传，分发资料，同时配以音响、电视片、广告片播放，会收到更好的宣传效果。

四是活动安排有创意。借展销会之“势”开展各种公关活动，而活动的安排要有创意。现在参加旅游交易会、展销会的商家，都借助大型展销会庞大的气势，组织一些富有创意的活动，引起公众的关注，收获提高知名度的效果。

案例1

徐州汉文化风景区节庆系列活动策划

“兴华夏礼仪过传统春节”活动策划方案。

传统的春节融入一种文化的意境，是中国几千年来最具代表性、最能体现中华民族文明礼仪的重要节日，俗话说过年礼先行，一是辞旧迎新，打开一个人生的结，分开过去和未来；二是祭天祭祖，融通天地万物，缅怀先人之德，祈盼人生幸福；三是走亲访友，互相祝福。如今，随着城市生活节奏的加快，年味已经越来越淡。为了让广大市民及周边居民过上一个传统难忘的新春佳节，增添节日的气氛和意义，弘扬传承中华民族的传统礼仪，徐州汉文化景区特策划承办“兴华夏礼仪过传统春节”活动，以飨广大游客。

一、活动宗旨(www.xing528.com)

弘扬传统文化，传承中华文明，

再现传统礼仪，构建温情徐州。

二、活动目标

以“兴华夏礼仪过传统春节”为主题，引导本市及周边居民到汉文化景区行祭天、祭祖及行成人礼等传统春节礼仪活动，促进形成尊老、敬祖、感恩、环保等美好的社会风尚。

三、活动形式和内容

1.祭天礼——祈盼新年平安吉祥

（1）活动意义：古代认为，礼莫大于祭天。古人畏惧天，崇敬天，祭拜天，希望得到上苍的庇护和福佑，祈求风调雨顺。这对于今日的人们尊重大自然，提倡环保是有着积极意义的。

（2）活动内容：祭天礼活动内容主要有以下几项。

①祭天表演：主祭人员身着汉服在赞礼官（主持人）的引导下行祭天礼仪。

②游客参与：游客跟随主祭人员一同行祭天礼。

⑧发放元宝汤：由主祭人员向现场的游客免费发放元宝汤，寓意来年发财。

2.祭祖礼——缅怀先祖丰功伟绩

（1）活动意义：祭祖作为一种社会礼仪和宗族教化方式，体现了后世“谦、仁、礼、孝、亲、和”的生命观。春节祭祖，丰盛食物，先享祖先，对始祖慎终追远，今非昔比，寄情宏志，祈福未来，具有重要的现实意义。

（2）活动内容：祭祖礼活动内容主要有以下几项。

①传统祭祖演示：由两名主祭人员身着汉代祭祀礼服，在司祭人员的导引下行祭祖礼。

②游客祭祖：游客上香祭祖。

③一元报平安：现场设有平安锣和吉祥鼓，游客向宗祠捐助一元钱，即可敲响平安锣和吉祥鼓，预示着来年平安吉祥。

3.成人礼——感受成长的喜悦和责任

（1）活动意义：成人礼是承上启下的标志性礼仪，源自远古氏族时代的“成丁礼”，是对一个刚刚跨入成年门槛孩子的成人资格和能力的确认。孩子由此获得各种成人权利，承担起各种义务。此项活动通过独特的汉民族的成人礼，给初成的成人上了一堂成人的教育课，激发自我独立的意识和责任感。

（2）活动内容：成人礼活动内容主要有以下几项。

①行礼者穿着汉服（汉民族传统服饰），接受司礼者的加冠或加笄。

②在司礼人员的带领下宣读成人誓词。

③向父母或老师、长辈行礼。

注：参与接受成人礼者要求是年满十八周岁的男女青年，须由家长或老师陪同孩子参加。

四、活动效果预测

游客在汉文化景区里徜徉，领略着古风汉韵，聆听着古典的宫廷音乐，享受着象征来年发财的元宝汤，敲起平安锣和吉祥鼓。孩子在师长的带领下，接受传统的成人礼，迈向新的人生。汉文化节庆系列活动一定会让参与者感受到一个祥和、欢乐、积极向上而又十足的春节。