领导者要有人情味，建立信任

“士为知己者死，女为悦己者容”。一个领导者要抓住下属的心，就要有人情味。

子曰：“道千乘之国，敬事而信。”以南怀瑾的观点来看，作为领导，要指挥下面的人，让他们做事，必须先建立起他们对自己的信任。如何建立这种信任呢？很重要的一点便是领导者要有人情味。

有人情味的领导，他们留心生活中的点滴小事，真诚平等地对待下属，他们会时常走进下属的工作和生活中，与下属多交流，了解下属的喜怒哀乐，了解下属的所思、所为、所急。于是，他们就能很容易打动下属的心，赢得下属的支持。

一家化工厂聘请了一位有特殊管理专长、却在专业技术方面并不太强的厂长。因为前任厂长在专业技术方面十分专精，再加上多年的相处和工作习惯，所以厂内的员工对于新任厂长并不十分信服。不但对于新的管理改革方案不热心配合，而且看到新任厂长就远远躲开不愿亲近。

新任厂长看到这个情形，暗自思量怎样才能凝聚这个团体的向心力，和大家打成一片。新任厂长想了一些妙招让自己融入这个群体。

一个月来他经常带一些小礼物，在晚间到两位主管的家里，和他们及其家人谈天说笑，后来几乎是无话不谈，包括主管们的一些不为人知的小缺点，例如，不爱洗澡啦！袜子穿一个礼拜都不洗啦！怕老婆啦！他将这些听到的事情都记在心里。

第二个月开始，他和两位主管取得了共识，两位主管常常晚上到厂长的家里喝茶，报告一些厂里员工的小习性、特殊的个性或近况，并且将自己遇到的一些事也作一番报告。

上班的时候，这位厂长常常四下走动。

当他看到管仓库的女职工小张就说：“嗨！张小姐，我曾经看到你的男朋友在工厂门口等你，他好帅啊！高挺的鼻子，和你好相配。(www.xing528.com)

“喂！小李，听说你的儿子功课很棒，他的头脑一定是像你一样聪明。”

新厂长经常和大伙儿一起在餐厅用餐，一边吃一边将两位平常管理大家很严的主管在生活上的一些小缺点都讲出来，两位和厂长已有共识的主管，在一旁听到自己的事只是傻笑。

这样一来，基层员工们觉得受到领导的特别关注，有些受宠若惊，感觉非常开心，而且大家听到厂长挖苦主管，自然也很痛快。

没过多久，工厂上上下下都打成了一片，新厂长的管理改革政策也获得了普遍支持。

这位具有特殊管理专长的厂长带给我们的启示是，展现领导的“人情味”，拉近与下属的关系，很容易获得下属的支持，不仅能够提高下属的工作热情，还能使上下同心协力，增强组织的凝聚力。

人情味是领导者手中的一大法宝，古代很多帝王都喜欢用自己的“人情味”来收买人心。唐太宗便是如此。据史料记载，唐太宗李世民常以皇帝身份屈尊礼贤，关心下属的生活疾苦。李绩晚年得了暴病，药方上说需用“胡须灰”做药引方可治愈。李世民知道后，“乃自剪须，为其和药”，李绩被感动得“顿首见血，泣以恳谢”。马周患了重病，李世民不但派名医去治疗，而且“躬为调药”，让皇子“亲临问疾”，可谓关怀得无微不至。贞观末年，唐朝发动对外战争，李思摩在出征时为弩矢射中，李世民“亲为之吮血，将士闻之，莫不感动”。甚至普通士卒有了病，他也要“召至御前存慰，付州县治疗”，因此，士卒深受感动，都誓死为他效力。

得到下属的拥戴是每个领导的愿望，为上者要有人情味，体恤下属、真心关切，如此才能人心所向，才能上下一心，同舟共济。