任务10-12
微课堂
握手礼是在社交活动中使用频率最高、适用范围最广的一种礼节。人们在见面时、分别时、问候时、祝贺时、表示友好时以及和解时常常会使用握手礼。你会握手吗？
同步案例
她是这样得罪客户的
张丽是负责公关公司客户接待工作的一位女孩。她很漂亮，又很能干，很得老板的赏识。但很多客户却反映她待人太过清高、不实在。甚至有客户说，她表面上看起来似乎对我们很热情，但接触起来却让人不舒服。老板感到很奇怪因此询问了一些客户。结果发现，张丽的问题是出在与客户见面时的握手上面。客户对老板说：每当我们与张小姐见面时，她都会满面笑容地说很高兴见到我们，但她却很矜持地把手伸向我们，而且只是几个指尖，然后轻轻一捏，这让我们感到她的不可一世和我们被轻视的感觉。
从这个案例可以看出，握手看似平常，但却是人们沟通彼此、交流情感、促进理解的重要方式。正如美国著名的盲人女作家海勒·凯伦的深切感言：“我接触过的手，虽然无言却极有表现性。有的人的握手能拒人千里……我握着那些冷冰冰的手指，犹如与凛冽的北风握手一样；有些人的手却充满阳光，他们握着你的手，使你感到温暖……”我们可以想象，如果张小姐能通过得体的握手让公司的客户感受到她的真挚和坦诚又会是怎样一个结果呢？透过握手的姿势、力度、时间长短的不同，既可以彰显自己的个性，也可以据此判断对方的性格和心态。
人们在握手时会有不同的方式，掌握这些情况既有助于我们通过这种交际手段了解对方的性格、情感状况、处事的基本态度，也有助于我们在社交中根据不同场合、对象以及需要，更好地通过握手这一桥梁，搭建起与他人沟通的通道。
知识储备
1.握手的一般要求
（1）先后有别。
（2）男女有别。
（3）力度适宜。
（4）时机得当。
2.握手禁忌
（1）不要用左手握手，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时更不能用左手和人握手，因为在他们看来左手是不洁的。
（2）在和基督教信徒交往时，要避免同时与两人握手交叉成十字架形状，在他们眼里这是很不吉利的。
（3）握手时不要戴手套或墨镜，只有在社交场合允许女士戴着薄纱手套握手。
（4）握手时，另外一只手不要插在衣袋里或拿着东西。
（5）握手时不要面无表情或长篇大论、点头哈腰，过分客套。
（6）不要只握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。正确的做法是要握住整个手掌。即使对异性，也要这么做。
（7）不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完。
（8）不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿，也要和对方说一下“对不起，我现在不方便”，以免造成不必要的误会。
任务实施
怎样使我们的握手更标准
（1）身份不同的人握手时，由位尊者决定伸手的先后顺序。一般由主人、年长者、身份高者、女士先伸手，客人、年轻者、身份低者、男士可先问候致意，待对方伸手后再回握。
（2）当我们的身份相当时，谁先伸手不应计较，一般谁伸手快，谁更为有礼。(www.xing528.com)
（3）祝贺对方、宽慰对方、谅解对方时，要想显得真心诚意，应主动伸手。
（4）迎接客人时，主人先伸手，以示热烈欢迎；客人告辞时，应等客人先伸手，主人再伸手回握，否则有逐客的嫌疑。
（5）一方伸出手来，另一方应及时回握，起码时间差不能太明显。如果反应迟钝，半天才伸手，或者未作回应，拒绝握手，都会使对方陷入尴尬境地。
（6）握手时间的长短一般视握手双方关系的亲密程度而定。初次见面握手时间不宜过长，以3秒钟左右为宜。切忌握住异性的手久久不松开，握同性手的时间也不宜过长。
（7）握手时用力要适度，可握得稍紧些，以示热情，但不可太用力，更不可把对方的手握疼；但也不可握得太轻，只用指尖与对方的手接触，或是干脆不作任何反应。
同步训练
训练建议：
（1）由教师进行握手时的分解动作讲解并作示范，使学生明确握手的基本要求。
（2）学生两至三人一组按照要求进行练习。
（3）学生分组进行展示，其他学生找出展示组的问题。
（4）由教师点评、纠正各小组的动作，帮助学生改变不规范的握手姿势。
（5）加强练习，同时请几组同学做不标准的握手的演示，例如，抓指尖式、双手握住对方上下用力抖动等，让对方同学讲讲自己的感受。
同步训练：
（1）训练开始要求大家保持身体直立，上身略微前倾并注意双脚的位置。
（2）将右手从体侧向前伸出，肘关节微屈，手臂与身体大约呈50°夹角。
（3）四指并拢，拇指张开，掌心微凹。
（4）手掌向斜上方，手背与地面呈45°夹角。
（5）目视对方与之右手相握，适当上下晃动以示亲热，同时说些问候的话。
（6）握手时间以3秒钟左右为好，握力在2千克左右。
同步案例
业务员金先生错在哪儿了？
风景秀丽的某海滨城市的朝阳大街上高耸着一座宏伟的楼房，楼顶上“远东贸易公司”六个大字分外醒目。某照明器材厂的业务员金先生按原计划，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上大厦六层，脸上的汗珠未来得及擦，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理吓了一跳。“对不起！这是我们公司设计的新产品，请您看看”。金先生说。张经理停下手里的工作，接过金先生递过的照明器材样品，随口赞道：“好漂亮啊！”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起器材样品仔细研究起来。金先生看到张经理对自己的产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一坐，架起二郎腿悠闲地摇晃着，点了一支烟环视着张经理的办公室。
张经理问他开关为什么装在这个位置时，金先生习惯性地用手搔了搔头皮，然后把食指放在鼻子下边才做了回答。好多年了，别人一问他问题，他就会不自觉地搔头皮、揉鼻子。当谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，能否降低一些？”金先生回答：“这是我们的最低价格，不能再降了”。张经理沉默了半天没有开口。金先生却有点沉不住气了，他不由自主地拉松领带、眼睛直盯着张经理，张经理不禁皱了皱眉，“你们这种器材性能的先进性体现在什么地方？”金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。”张经理托辞离开了办公室，只剩下了金先生一个人。他等了一会儿，觉得无聊，随手拿起办公桌上的电话同一个朋友闲聊起来。这时，门被推开了，进来的却不是张经理，而是办公室的秘书。
请大家指出金先生的失礼之处。
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