微课堂
修养不是一个人先天具备的，而是后天磨炼的结果。讲究礼仪必须首先加强自身修养。
修养是第一课
有一批应届毕业生22个人，实习时被导师带到北京的国家某部委实验室里参观。全体学生坐在会议室里等待部长的到来，这时有秘书给大家倒水，同学们表情木然地看着她忙活，其中一个还问了句：“有绿茶吗？天太热了。”秘书回答说：“抱歉，刚刚用完了。”林晖看着有点别扭，心里嘀咕：“人家给你水还挑三拣四。”轮到他时，他轻声说：“谢谢，大热天的，辛苦了。”秘书抬头看了他一眼，满含着惊奇，虽然这是很普通的客气话，却是她今天唯一听到的一句。
门开了，部长走进来和大家打招呼，不知怎么回事，静悄悄的，没有一个人回应。林晖左右看了看，犹犹豫豫地鼓了几下掌，同学们这才稀稀落落地跟着拍手，由于掌声不齐，越发显得零乱起来。部长挥了挥手：“欢迎同学们到这里来参观。平时这些事一般都是由办公室负责接待，因为我和你们的导师是老同学，非常要好，所以这次我亲自来给大家讲一讲。我看同学们好像都没有带笔记本，这样吧，王秘书，请你去拿一些我们部里印的纪念手册，送给同学们作纪念。”接下来，更尴尬的事情发生了，大家都坐在那里，很随意地用一只手接过部长双手递过来的手册。部长脸色越来越难看，来到林晖面前时，已经快没有耐心了。就在这时，林晖礼貌地站起来，身体微倾，双手握住手册，恭敬地说了一声：“谢谢您！”部长闻听此言，不觉眼前一亮，伸手拍了拍林晖的肩膀：“你叫什么名字？”林晖照实作答，部长微笑点头，回到自己的座位上。早已汗颜的导师看到此景，才微微松了一口气。
两个月后，毕业分配表上，林晖的去向栏里赫然写着国家某部委实验室。有几位颇感不满的同学找到导师：“林晖的学习成绩最多算是中等，凭什么选他而没选我们？”导师看了看这几张略带稚嫩的脸，笑道：“是人家点名来要的。其实你们的机会是完全一样的，你们的成绩甚至比林晖还要好，但是除了学习之外，你们需要学的东西太多了，修养就是你们要上的第一课。”
（资料来源：张延松.现代交际礼仪.北京：经济管理出版社，2004.）
讨 论
（1）结合案例和所学知识谈谈为什么“修养是第一课”？
（2）我们应该怎样提高自己的修养？
（3）礼仪在个人修养中处于怎样的地位？
知识储备
1.要想学好礼仪必须加强自身修养
由于社会经济的发展，文化生活的丰富特别是外来文化的进入，使我们的生活变得多姿多彩，眼界也更为开阔，也使我们在参与社交活动或其他社会生活中有了更多机会去选择我们喜欢的服饰、发型，注重自己在交际对象面前的举手投足。观念的变化、社会的宽容也使我们有更多的机会展示自己的个性。但是，很多时候我们忽略了自己的气质风度、道德情操和精神风貌的修炼。试想，一个面貌姣好、容颜靓丽的女孩在大庭广众下因一点琐事就出言不逊、满嘴脏话；一个玉树临风、满身名牌的帅哥在乘车时竟不会给站在身边的老者让座；一个外表很美，却处处斤斤计较的人，一个只知道名牌化妆品却不知曹雪芹、老舍、托尔斯泰为何人的人……总会让人觉得他们身上少了点儿什么。如果没有内在的修养，即使熟练掌握了站、坐、行的标准，也很难成为一个举止高雅、风度翩翩、有气质有修养的人。
其实，在各种各样的社会交往礼仪中，我们可以深切地感受到礼仪行为常常是道德行为的映射，是我们内在修养的一种外化。如果一个人胸无点墨，狭隘粗俗，没有起码的修养，学习礼仪只能是简单模仿，使用礼仪也只会让人感到矫揉造作，没有任何美感可言。
2.怎样才能提高自身修养
从词意上看，“修”是指整治、提高、修饰；“养”是指养育、培养、存养、陶冶。古语有“修以求其精美、养犹涵养熏陶”的说法。修养不是一件一蹴而就、一劳永逸的事情，而是我们经过艰苦的磨炼及陶冶在理论、思想、知识、技能和道德品质等方面所达到的一定水平。它是我们提高理论思想水平、科学文化水平、专业技术水平、文学艺术修养和道德品质必不可少的手段和过程。可以这样理解：修养既指一种境界，又指为达到这种境界而进行的磨炼和陶冶，这种磨练和陶冶又源于个体在社会实践中的自我教育、自我改善、自我陶冶和自我完善。
任务实施
1.高尚的职业道德品质修养
在人际交往中，要想与他人建立良好的人际关系，首先应当具备良好的品德。品德是指人的品质和道德。我们的品德如何，对我们的行为以及良好人际关系的建立有着极大的影响。因为良好品德本身在社会交往中就是一种魅力。
有了良好的品德，在待人接物的时候就会诚心诚意，不会为了自己的私利去欺骗他人；在与人相处时，就会心怀善意，而不会以貌取人、以地位取人而厚此薄彼。对人真诚友善，才是对他人最大的尊重。(www.xing528.com)
有了良好的品德，在朋友、同学、同事或互不相识的人遇到困难时，我们才能以极大的同情心为他们排忧解难，而不图回报；在与他人发生冲突时，才能做到善解人意、宽宏大量。
有了良好的品德，在生活、学习以及今后的工作中遵时守约，实事求是地办好答应别人的事情，而不会为了骗取他人的好感而言而无信。
一般来说，我们的品德修养能够反映出我们自身的素质，而我们的素质在很多情况下又体现在细节上。细节决定成败。要加强自身的品德修养，就必须从细微处严格要求。很多事实证明，凡是在品德修养上不断提高、不断进步的人，一定是具有持之以恒和顽强道德意志的人。因此，只有不弃小善，才能积成大善；只有广积众善，才能养成高尚的品德。
2.进行良好的自我人格修养
人格，是指一个人所具备的整体的、本质的、比较稳定的心理特征和品质。简单地说，人格就是我们所表现出来的与其他人不同的心理特征。一般包括气质、性格、情绪、兴趣、能力等。
一个人人格的形成和发展受到诸多因素的影响，概括起来主要有三个方面：第一，先天遗传因素。这是人格形成和发展的前提，为人格的发展提供了基础。第二，家庭影响。主要是我们父母的人格和教育方式。第三，文化传统因素。文化传统影响人格的形成是多方面的。例如，影响人们之间关系的建立、影响我们解决冲突时所用的方式方法，也影响我们如何去看待事物。第四，社会阶层。人总是在一定的社会阶层中生活，作为阶层的成员我们所形成的人格会带有明显的差异。例如，有些阶层的人在与人交往时表现得比较文雅、待人礼貌；有些阶层的人待人接物时显得朴实、憨厚；而有的阶层的人在与人交往时又会表现出直爽、坦诚的人格特点。这些特点在社会交往中都会有助于建立良好的人际关系。
人各有其积极的方面，也有其消极的方面。从积极的方面说，在气质上，要求我们有很好的耐受性、感受性、可塑性以及兴奋性，反应速度快且灵活，有很好的环境适应性；在能力上，要求我们在社会活动中有较好的观察力、应变能力、独立分析和解决问题的能力；在性格上，要求我们诚实勇敢、宽容豁达、做事认真且有责任感。而消极的方面，例如性格上，自私冷漠、对集体漠不关心、做事冲动、缺乏意志力、抑郁消沉等将会严重影响我们的学习、工作以及生活。
我们强调良好的人格修养，就是要培养自己健康良好的人格。
我们要想在生活工作中得到别人的认可，成为一个受欢迎的人，就必须充分展示自己的人格魅力。一个人的魅力，不是仅指其外表，更体现在他的言谈举止中，体现在他的品德、情操以及知识素养所反映的人格中。
我们在社会交往中具有的人格魅力至少应具备以下一些要素：
第一，宽容且心地善良，乐于助人且富于同情心。
第三，勤奋好学，能够接受新鲜事物，用新知识不断充实自己。
第四，积极向上，身心健康，仪表得体。
人格对我们的礼仪形象有着重要的影响。人际交往的性质要求我们要有良好的人格，这是学习礼仪知识、提高人际交往水平的基础。
3.提高我们自身的文化艺术修养
礼仪与美有着不解之缘。我们在社会生活中用礼仪去规范自己的行为，就是为了追求美、塑造美。但是，学习、运用礼仪只做表面文章是很难体现美的真谛的。提高我们自身的文化艺术修养，对学习运用礼仪、在社会交往中很好地展示自身形象有非常大的帮助。
首先，要尽可能多地接触一些好的文学艺术作品，例如，诗歌散文、小说类的文学作品、人物传记、历史典故等。我们既可以从中感悟到人生的哲理，又可以从中汲取语言的精华，提高自己的语言表达能力。
其次，要尽可能多地接触各种艺术形式。如，欣赏音乐，可以帮助我们调节情绪、振奋精神；学习舞蹈，能够帮助我们加强节奏感和灵活性，有助于塑造美的仪态；欣赏美术作品，能够从中寻找美的感受……久而久之，我们的精神面貌、内在素质、仪表风度就会悄然发生变化。古语有“腹有诗书气自华”，就是这个道理。
英国人罗斯金说：“人的思想是可塑的。一个人如果每天观同一幅好画，阅读某部佳作中的一页，聆听一支妙曲，就会变成一个有文化修养的人——一个新人。”
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