职场小知识：比马龙效应在企业管理中的应用

简介：对员工传递积极的期望，就会使他进步得更快；反之，向员工传递消极的期望，则会使人自暴自弃，放弃努力。

比马龙效应（Pygmalion effect），又称皮格马丽翁效应，也称为教师期望原理。由美国著名心理学家罗森塔尔和雅各布森在小学教学上予以验证并提出。简单来说就是：说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行。

当人们会期待别人对自己有好印象时，就会认真去表现自己，有良好的行为；若期待别人会讨厌自己，就会随便表现。把人比成龙，自己就会表现得像龙一样；反之，把人比成马，自己就会表现得像马一样。这种现象称为“比马龙效应”。

比马龙效应在学校教育中表现得非常明显。受老师喜爱或关注的学生，一段时间内学习成绩或其他方面都有很大进步，而受老师漠视甚至是歧视的学生就有可能从此一蹶不振。一些优秀的老师也在不知不觉中运用这种期待所产生的效应来帮助后进学生。(www.xing528.com)

在企业管理方面，一些精明的管理者也十分注重利用比马龙效应来激发员工的斗志，从而创造出惊人的效益。

现代管理科学研究表明，如果一个人长期不能面临挑战，甚至无事可干，那么他必然会产生一种“怀才不遇”的挫折感，极有可能失去原有的一腔抱负和壮志凌云，甚至产生抵触情绪，进而离开他最初的组织。因此，任何一个组织都应该给新参加工作的人员以必要的压力，为他们提供成长锻炼的机会和施展才华的舞台。松下公司的“中级人才”观及“让B级人做A级事”等都是高期望式激励，这些无一不是人力资源管理中“比马龙效应”的具体实践。

在现代企业里，比马龙效应不仅传达了管理者对员工的信任度和期望值，还更加适用于团队精神的培养。即使是在强者生存的竞争性工作团队里，许多员工虽然已习惯于单兵突进，我们仍能够发现比马龙效应依旧会应用于其中。比马龙效应告诉我们，对一个人传递积极的期望，就会使他进步得更快，发展得更好；反之，向一个人传递消极的期望，则会使人自暴自弃，放弃努力。