拓展训练的理论过程是实践—认识—再实践—再认识的过程。在此过程中个体心理急剧地活动着,既要与自己以往的心理认知和心理定式发生强烈的碰撞,又要与当前的活动和团队心理氛围相适应。拓展训练正是以心理认知为突破口而深入进行的体验活动,在拓展训练的整个过程中团队和个体的行为总是在一个特定心理氛围中展开,从而表现出团队与个体心理互动的特点。
(一)拓展训练中团队与个体心理互动的特点
1.明确的目标是团队行为的激励因素
目标是个人或团队要达到的行为目的。为了达成目的,个人和团队都要设定目标。在外展训练的“分析讨论”中,目标的设定及有关的约定是团队有效发挥作用的重要因素,通过具体目标的约定会增大自己改变现状的决心。所谓“约定”包括了那些身体安全和心理安全的原理和约束,也包括团队成员相应的权利与义务。目标清晰才能分工清楚、责任明确,才能在目标的激励下努力完成团队任务,实现团队目标的要求。所以在每一个项目开始之前,应给受训学员一定的时间做准备,即要他们明确目标、制定计划,而这一活动从“破冰”就开始了。
2.信赖关系是团队成员情感的纽带
信赖关系是团队成员相互依存、密切合作以及保证团队凝聚力的基础。在所有参加者中寻求一种信赖关系是拓展训练的显著特征。人在进入复杂的心理性、社会性的信赖关系前,首先建立起身体性的信赖关系是非常重要的。当人们之间建立了信赖感,他们就可以更直接地表达自己的感情。信赖行为不仅意味着学习确保安全的技术,而且在提高团队联系、建立同伴之间的信赖关系方面也非常有效。成员通过信赖自己团队的方法,可以理解到勇于面对困难的态度与自己的成长是密不可分的。可以说,所有社会关系多是以信赖关系为基础的,而拓展训练计划方法的优点就在于具备了实践信赖关系的特征。
3.变压力为动力,突出团队的挑战精神
在拓展训练的活动中,有的项目看上去似乎会有危险,因此部分学员就认为那是不可能完成的目标,感到压力很大。但是,通过适当的计划和正确的指导,许多人完成了看似不可能完成的目标,使自己感到惊讶,而又得到一种刻骨铭心的体验。在拓展训练中,对压力的有效处理方法,不是回避压力,而是挑战压力,采取面对困难的正确态度和设想好的结果,从而体验到良性压力。良性压力是指生理上的平衡的压力,是一种有益于身心健康的压力。拓展训练内容中非常慎重地设定了一些看起来十分危险的、使参加者感觉到压力的活动,但这绝不是追求惊险感觉的活动,而是要在建立个人和团队目标的基础上,把困难状况下的压力转变为“良性压力”。通过个人与团队的共同努力,克服一个个困难之后,体验将达到目标带来的喜悦转化成强烈的成功感。这种成功的体验,是学会以积极的态度面对事物和困难的基础,培养这种积极的态度是拓展训练活动中的重要目的之一。
4.高峰体验促使人们认识个人与团队的关系
拓展训练中的高峰体验,是指在进行某种技能学习或某种活动的努力过程中所累积获得的最高体验。“高峰”对团队来说,指的是团队绩效的最大化。团队每次成功地完成一个拓展训练项目,都能使成员更清楚地认识到个人只是团队的一员,一旦离开团队,个人的力量和智慧都是有限,只有将个人的这些力量和智慧充分融入团队并形成合力,才能呈现出1+1>2的效果。拓展训练指导教师应充分利用这一教育机制,让每一位受训学员去感受高峰体验,去拥有自信,从而真正认识到自己的潜能。在强化每个成员与团队之间联系的同时,高峰体验也成为最有效的培训途径与手段。拓展训练中能否让团队绩效最大化,是拓展训练质量的一个评析点,也是评价拓展训练指导教师或拓展训练机构水平高低的一个衡量标准。
5.幽默愉快形成良好的心理氛围
拓展训练中团队活动的幽默氛围是很重要的。现代生活节奏快、压力强,人们常处于一种亚健康状态,心理压力需要释放,心理郁结需要疏通。从培训角度讲,拓展训练就是要改变传统教育中“我讲你听,我说你懂”的经验主义模式,以幽默的方法来调节训练气氛,使拓展训练参与者在轻松愉快的氛围中进行活动与学习,在活动中忘却烦恼与压抑,在感受高峰体验的瞬间,去获得战胜困难后的成功喜悦,通过自我实现,树立自信心,从而使心理压力得以缓解,心理郁结得到疏通。
6.解决问题是拓展训练的初衷和目的
拓展训练中的每一个项目都会涉及解决问题。一般的应对方法是分析问题,然后寻找几个解决方法,通过“方法择优”,从中挑选出最佳的对策,为行动的实施做好必要的准备。在拓展训练中参加者必须与团队同伴一起解决问题,特别是在解决困难时,团队的合作尤为重要。参加者先获得问题的条件和安全的标准,然后寻找最佳的解决方法,但是解决问题并不是唯一的目的,参加者在掌握解决问题的方法与技能的过程中,体验是很重要的。因此参加者必须综合运用自己的身体、精神和情感等因素,全身心地投入训练。拓展训练非常重视团队活动中的经验积累,通常会在活动中安排一些解决问题的技能项目,让参加者从活动中尝试新技能,并且在反复的尝试中培养解决问题的自信心。活动后参加者可以通过回顾团队活动进一步地分析学习方法,以便更扎实地掌握解决问题的技能,即使所有的成员离开了团队,在日常的生活与学习中也能自如地应用所学到的技能,这也是拓展训练的初衷和目的。
(二)拓展训练中小组成长阶段与团队成员的表现
拓展训练中小组的发展过程展现着团队建设的效果。一般来说,小组发展分为四个阶段:形成阶段、磨合阶段、成熟阶段、高效阶段。在不同的发展阶段,小组呈现不同的表象与特征。
1.小组形成阶段
(1)表现形式
建立小组,选出领导人,并拥有小组的队名、队徽、队旗、队歌等。
(2)组员表现
在小组形成初期,组员大多保持谦虚谨慎的态度,并且极力避免与他人发生摩擦。同时,对小组形成了一定的归属感,愿意为小组的下一步发展进行不断的尝试。在心态与情绪方面,小组内部都会不同程度地存在着不安、不满、无所谓的情绪。
(3)小组领导人的表现(www.xing528.com)
对采用何种手段带领组员进入探索期以及对自己的职责没有进行更深一步的了解,只是以传统的管理手段如强制性要求、惩罚等进行管理。在对组员的组织、发动、心理辅导方面做得不够到位。
领导人正确的应对方法:多采用协调、介入、民主采纳的方法,使小组在最短的时间内目标明确,允许组员发表自己的意见并鼓励小组成员一起进行尝试。建立小组的行为规范以保证小组活动的顺利进行。
(4)教练方法
详细交代活动的规则、安全事项,在活动开始阶段进行详细的引导,尽量将权力下放到小组领导人,不要过多地干涉小组的活动。小组活动时,拓展指导教师可以观察学员的表现,从而了解学员的特征及需要。
2.小组磨合阶段
(1)组员表现
随着交流时间的增多,冲突与摩擦在交流中产生的概率增加,组员因对事物的不同看法也会产生分歧。随着活动的进行,部分组员会对小组的决定提出质疑,并产生挑战他人的想法或抵制小组的行为。综合小组的表现,基本呈现对抗的局面。
(2)领导人表现
在小组中,领导通常会实行强制性管理,特别是对于表现尤为突出的学员还会产生戒备心理。这一阶段,小组领导人容易情绪化。
领导人正确应对方法:综合听取组员的想法、意见,并采用制订好的行为规范来化解冲突。采用反馈的手段了解组员对行为规范、活动目标、活动方法的了解程度,并采取相应的措施。减少对小组的介入,加强协调工作的力度,与组员进行理智的交流。领导人逐渐由主导地位慢慢转变为协作者与领导者合二为一的角色。
(3)指导方法
采取一定的介入工作减少小组错误的决定和尝试,对于小组错误的决定可以进行惩罚。协助小组领导人转换角色。
3.小组成熟阶段
(1)组员表现
小组内部开始呈现出高度凝聚力,组员之间的交流方式变得更加民主、自由、有效。组员愿意与队友分享自己的心得,并积极听取、采纳队友的意见,所有组员愿意遵守制订的小组行为规范。小组内部的气氛变得轻松,活动进程变得有序、有效、富有节奏。
(2)领导人表现
小组领导人完成了自己角色的转换,鼓励其他组员担任领导的角色。在解决问题的同时不断修改、完善现有的小组行为规范,使之更加民主、合理。鼓励小组尝试用不同的方法完成任务。积极引导学员进行分享,分享的主题是将活动中的好经验延伸至实际生活中。
(3)指导方法
在小组成熟阶段,拓展指导教师在整个团队中鼓励小组进行内部的分享,并协助小组领导人发现其组员的特长,适当地对其进行潜质的挖掘。
4.小组高效阶段
该阶段,组员表现得非常积极,并全身心地投入到活动中,乐意接受队友的批评、建议,愿意在队友遇到困难时给予帮助和支持。同时,组员的创造力、小组的凝聚力、集体解决问题的能力以及应对困难的自信心等均得到了提高。
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