内蒙古导游讲解实务：完整的框架与设计

一次较为完整的导游讲解过程，一般应包含欢迎词、沿途导游讲解、景区景点讲解、互动问答和欢送词等环节。这些部分既相对独立又有机联系，导游人员应根据行程安排和导游服务流程要求，将旅途生活服务的细节安排，有机融入导游讲解服务中。这些讲解环节也构成了导游讲解的基本框架。

在实际工作中关于具体景区景点的讲解又可以分为沿途导游讲解和实地导游讲解两大类。沿途导游讲解是对即将前往的景区做铺垫性讲解或概括性讲述，主要对于景区进行背景介绍或者是关于景区相关内容的普及性介绍，为景区实地导游讲解打下基础。实地导游讲解则是在现场对讲解的目标进行有目的的讲述活动。

无论是沿途导游还是实地导游，都需要注意导游词的创作和调整，做好谋篇布局，以灵活性原则巧妙设计导游词。谋篇布局是导游词写作的构思阶段，即围绕主题，对梳理加工过的材料，按一定的逻辑顺序，进行排列与组合，然后用恰当的语言表现出来。

谋篇布局从大的结构框架来看，主要由开头、正文、结尾三大部分构成。元代散词曲家乔梦符说：“作乐府亦有法，曰凤头、猪肚、豹尾六字是也。”导游词与一般文章做法一样，也应该做到“凤头、猪肚、豹尾”六字。(www.xing528.com)

俗话说，良好的开端是成功的一半，导游员应特别注重第一印象。因为导游员与游客相处的时间较为短暂，游客多以第一印象来判断导游员的整体素质与水平，所以导游的言谈举止格外重要。所谓文如其人，声如其人，一个好的导游词开头要做到亲切、热情、新颖。开头的方式很多，主要有介绍式、故事式、朗诵式、猜谜式和投其所好式等。介绍式开头最为常用，特点是较为全面地介绍各方面情况，使游客尽快知晓；故事式开头能吸引游客的注意力，激发人的情感，使人在潜移默化中受到启发与激励，可增加游兴和艺术感染力；朗诵式开头，句子要精美，朗诵时要有感情，时间不宜太长，结束后马上进入自我介绍；猜谜式开头要注意时机、紧扣景点，不宜太难；投其所好式开头就是针对游客的职业与爱好进行褒奖式开头，增加互动话题。

导游词写作关键的部分是正文，正文部分的写作要根据景观内容和具体情境而定，形式多种多样，没有固定的模式。但在结构安排上也有规律可循，要注重时间、空间和逻辑三种结构顺序。导游词中的时间顺序与景观形成的历程大体一致，如自然形成的时间、建造的年代、历史的沿革、社会的变迁等；还有以事件发生的过程为序，讲述时应做到叙事清晰、结构完整。空间顺序是以空间位移或转换的顺序来安排导游词结构，较为符合导游带团实际，所以按旅游线路编写导游词也是最为常见的方法，具体到某一景点要看具体情况而定，一般是由远及近，从上到下，从外到内，或者反其道而行之。逻辑顺序是思维的规律，就是按照人们共同的思维规律安排段落结构或语句顺序，有条理地讲解历史背景，环环相扣，思路清晰，易于理解。

导游词的结尾要有力度，让人回味，正所谓“余音绕梁，三日不绝”。好的导游词也应做到简洁有力，干净利落，趣味盎然，耐人寻味，给人以美的享受。切合主题的导游词结尾能够发人深省，诸如讲解内蒙古自然旅游资源可紧扣希冀践行“生态优先、绿色发展”的理念，做到人与自然的和谐共生；介绍人文旅游资源时，从历史长河辩证看待，紧扣“铸牢中华民族共同体意识”，既能够升华主题，又能够紧抓讲解要旨，起到画龙点睛的作用。