编写网络舆情报告的实用指南

除了综合性网络舆情报告和专题性网络舆情报告以外，政府和企业还需要汇报网络舆情日常情况的日常网络舆情报告。日常网络舆情报告分为日报、周报和月报，是对当日、本周、本月网络舆情情况的总体汇报。这一类报告通常简明扼要、开宗明义。关键是通过这样定期的汇报，我们能清晰地察觉出网络舆情的趋势变化，也能从侧面体现出某些专题或突发舆情事件的影响变化。

（一）政府日常网络舆情报告的写作

政府日常网络舆情报告的写作首先需要解决选题问题，即“报告什么”。具体而言，选题主要围绕四个方面进行：一是要体现百姓呼声，要及时把群众呼声纳入报告中来。报告的撰写者有时会有这样的误区，认为搜集的信息太具体，无法上升到一定高度，无法给领导的决策提供有效信息。其实，所有的重大政策最终都是面向基层百姓，而舆情报告正是反映百姓呼声，为领导决策提供依据。二是围绕社会关注的热点问题，有针对性地搜集各方信息，并提出解决问题的思路、对策和建议。三是要围绕本地区工作的亮点展开选题。四是要围绕事业发展的难点、政策落实的盲点，将兄弟单位的先进做法纳入报告中。

1.政府网络舆情日报的写作

政府网络舆情日报可分为信息摘编型舆情日报、分析评述型舆情日报。信息摘编型舆情日报以信息基础性摘编为主。由于信息数据抓取的区间只有一天，所以通过信息数据得到的规律性总结较少。这类报告的写作对信息遴选分类要逻辑清晰、全面。此外，这类报告在写作时需要凝练，表述重要的舆情信息和观点，切忌冗长。分析评述型舆情日报则是以当日的网络舆情数据为基础，结合媒体、网民反馈进行综合分析。由于此类报告需要对当日情进行综合式的提炼分析，在写作上尤为需要注意分析结果的依据展示及逻辑展示。

2.政府网络舆情周报的写作

政府网络舆情周报可分为数据综述型周报和解析型周报。数据综述型周报适用于对本周数据及舆情综合走势进行总体描述和重点分析。此类报告分为舆情数据综合分析、重点舆情及热度概要分析两大主要部分。解析型周报除了对数据总体描述有较高要求以外，对舆情热点及案例分析的要求也很高。对于舆情信息量规模较大的、政法系统一类的政府单位而言，解析型周报比数据综述型周报更为适用。(www.xing528.com)

（二）企业日常网络舆情报告的写作

企业日常网络舆情报告承载着舆论对企业的关注、评论与态度。对于企业管理的各个环节而言，特别是品牌管理，企业日常网络舆情报告至关重要，甚至是战略规划性质的参考材料。按照功能区别，我们可以将企业日常网络舆情报告分为数据报告、分析报告等。

1.数据报告

企业数据型网络舆情报告包括信息标题、内文概述（全文）、首发媒体、转载媒体、传播信息量等内容。报告分别从媒体及自媒体两个层面对企业舆情进行呈现。媒体报道方面，报告的内容包括与企业相关的新闻信息的具体呈现，包括媒体名称文章标题、内容简述（摘要）、发布时间、传播数据（首发及转载数量）等列入其中。自媒体方面，平台名称、信息标题、内容简述（微博可放全部内容）、发布时间、传播数据（转发及评论数量）等内容均需一一列出。此类报告大多从传播渠道占比、话题统计占比、舆情倾向性统计的角度，呈现企业网络舆情的总体概况，为企业及时掌握外部环境的变化提供必要的帮助。

2.分析报告

企业的分析型网络舆情报告以舆情研判报告及竞品分析报告为主。舆情研制报告是以舆情研判信息汇总为基础，根据当日舆情情况，对热点舆情的影响、发展趋势做出判断，也对整体舆情形势给予定性分析。这类报告是企业进行一段时间的网络舆情管理后对效果的评定以及对下一步工作的分析。竞品分析报告是将企业与竞争对手进行对比，从而全面体现自身舆情管理工作的成效。这类报告在分析研判型舆情报告的基础上，增加竞品分析内容。分析时，内容可按照品牌类别、产品种类等再进行细分。在分析思路方面，竞品分析最常用的是对比分析法，即设置可对比的多个项目，逐一对各家企业、品牌、产品的舆情管理及传播宣传效果进行综合性对比，并形成结论与观点。由于涉及品牌宣传的比例较高，竞品分析内容可大胆融合其他领域的分析方法，比如公关、营销等行业。竞品分析需要观察各竞品之间的传播情况，找出核心传播点，以便抓住宣传策略的关键点。同时，竞品分析需要通过统计分析正面宣传信息的传播情况，结合效果分析体系，对宣传效果进行评估。