安全小故事
正在读初中的贝贝是个爱美的女生，经常在网上买漂亮的衣服、鞋子来穿。一个月前，贝贝看中了一条连衣裙，于是拍下并付了款。没过多久，贝贝接到了一个自称是淘宝客服人员的电话，对方清楚地说出了贝贝刚才买的裙子的详细信息，包括贝贝的淘宝账号、下单时间、订单号码、收货地址等，并称她刚才拍下的裙子缺货，要求贝贝退款，等到货之后再通知她购买。
由于对方能提供购买的裙子的详细信息，态度也很诚恳，贝贝就没有多想，爽快地答应退款。但是客服人员又说，希望贝贝不要通过淘宝官方渠道点击退款，因为那会对店铺信誉造成伤害，如果贝贝同意通过微信退款，下次购物时将给她八折优惠。
贝贝一想，反正要退款，通过什么渠道无所谓，于是她按照客服的要求加了微信。很快，客服给她发来一个链接，告诉她通过链接登录网银就可以领取退款了。贝贝点开链接一看，网页上是她购买的裙子的信息，店铺名称和价格等信息也吻合，于是她就登录了自己的网银。登录上之后，页面提示她输入姓名、身份证号、手机号以及短信验证码就可以领取退款，贝贝按照页面上的提示一一照做，等她输入了验证码之后，页面突然自行关闭了。她正在疑惑时，收到银行发来的短信，称她向×××转账了3000 元。
此时，贝贝才意识到自己上当受骗了，但对方的微信已经联系不上了，电话也打不通。她试图通过阿里旺旺联系对方，但卖家回复称贝贝刚才拍的裙子有货，而且他们工作人员没有给贝贝打过电话，并告诉贝贝她应该是遭遇了骗局，让她立刻报警处理。
安安小课堂
回忆事情的经过，我们可以发现，贝贝遭遇的骗局是从一个电话开始的。贝贝通过淘宝下单购买裙子，并通过在线下单、在线付款等一系列操作，留下了个人的详细信息。诈骗分子通过特殊软件窃取了贝贝的订单信息，并冒充客服给她打电话，提供详细的订单信息，让贝贝信以为真，再以缺货退款为借口，让贝贝操作退款。在获得贝贝的信任之后，骗子开始一步步引诱她上当。
第一步，骗子加了贝贝微信。因为骗子本来就是个“冒牌货”，根本不是贝贝购买裙子那家店铺的客服，所以如果贝贝通过淘宝官方渠道退货的话，骗局立马就会被拆穿。因此骗子以“下次购物打八折”为诱饵，让贝贝通过微信操作退款。
安安点评：我们要记住，在淘宝、京东等正规网购平台购物时，如果有退货、换货等需求，一定要通过平台的官方渠道操作，通过店铺链接里的阿里旺旺等官方客服进行沟通，一切要求加QQ、微信来操作退款的都是骗局。
第二步，骗子给贝贝发来了一个“退款链接”，而这个链接实际上是钓鱼网站。骗子将网页伪装成贝贝购物时见过的页面，而且上面也有贝贝的淘宝账户、订单编号、收货地址等详细信息，看起来像真的一样，于是贝贝信以为真，按照提示登录了她的网银。
安安点评：淘宝、京东等正规购物平台的退款均是由卖家通过后台直接退至买家的支付账户的，在退款过程中，卖家不会提供链接，也不需要买家登录网银、支付宝等账号。
第三步，贝贝登录“网银”后，发现页面提示需要填写姓名、身份证号、手机号码以及短信验证码等信息，贝贝没有察觉到异样，很快填写了信息并提交。
安安点评：网上银行后台是有用户姓名、身份证号、手机号等信息的，并不需要在已经登录以后再次填写。贝贝点开的这个链接是一个可以后台操作转账的钓鱼网站，利用贝贝填写的身份证号和手机验证信息，从后台转走了贝贝卡上的3000 元钱。
现在，大家看懂贝贝是怎么掉入圈套了吗？在这个案例中，骗子通过窃取贝贝的淘宝购物信息来骗得她的信任，再步步为营，让贝贝在不知不觉中输入了她的银行账户和密码，进而卷走贝贝银行卡中的钱。
所以，安安博士提醒大家，要时刻牢记保护自己的个人信息，特别是银行账户信息，因为你不知道骗子会在什么时候就悄悄地把你的账号密码骗走了。在淘宝、京东等电商平台购物时若要退货退款，一定要通过官方网址、官方渠道操作，不要相信任何所谓的客服打来的电话或发来的其他链接。无论对方掌握了多少你的个人信息和购物订单信息，都不要通过QQ、微信等非购物平台与他们联系。如果遇到拿不准的事情，可以选择联系网店官方客服，也可以拨打支付平台的官方电话进行核实。
安全保卫战
网购风险大，购物须谨慎。为了让大家加强防备意识，除了上面揭露的骗局，安安博士还为大家总结了四种常见的网购诈骗手段，希望大家在遇到此类问题的时候能一眼就识别出这是骗局。
骗术一：拖延发货诈骗
以淘宝网为例，我们在买东西时，购物款首先是打到第三方账户，即支付宝上，淘宝卖家需要等我们收到货，并确认收货之后，才能拿到购物款。这是淘宝公司为了维护买卖双方权益而设置的规则，但为了避免买家故意不付款，淘宝同时还规定，若卖家发货10 天后，买家还未确认收货，则会自动打款给卖家。
这一规定给一些诈骗分子可乘之机，他们在买家购物后便用系统操作为“已发货”，但实际上是虚假发货。等10 天“封存期”过后，订单交易成功，他们拿到了购物款，这时，买家已无法申请退款了。
防骗攻略：在购物后，要随时关注自己的订单状态，如果系统上显示“卖家已发货”，就要随时查看物流信息，等待收货验证。如果系统显示已发货但迟迟没有物流信息，那就得及时联系卖家，催对方尽快发货，并让其延长收货时间；若对方仍然找各种理由迟迟不发货，那你需要在系统自动确认收货之前及时点击“申请退款”，并向淘宝的官方客服申诉。在这期间，你可以不用担心钱被卷走，因为在买家申请退款后，交易的订单时间是暂停的，你的资金不会自动打到对方账户上，骗子也就无法骗取你的金钱。
骗术二：即时到账诈骗
正规的网络平台一般都有第三方支付平台对资金进行“封存”，来实现买家“先验货再付款”的需求，因此，在第三方账户的“封存期”内，买家的资金都是安全的。但是，一些不法分子以包邮、折扣等优惠为诱饵，诱导买家取消由第三方账户监管的订单，让其通过支付宝、网银或微信的“即时到账”功能来付款。一旦你用即时到账付了款，对方收到钱后若抵赖不发货或发假货，你也将投诉无门，无法撤回资金了。
防骗攻略：在网购时，我们要记住，购物一定要在正规购物网站的系统中完成，并且严格按照规定的交易流程来操作。因为目前的正规网购平台都是具有风险保障机制的，买家如果对购买的货物不满意选择退货的话，第三方支付平台也能够及时将资金退还回来。
名词解释：
即时到账是一种快捷的付款方式。如果你自愿付款给拒方，点击付款，款项就马上到达拒方支付宝账户。即时到账不受《支付宝服务协议》交易保护条款的保障，在使用的时候一定要谨慎。(www.xing528.com)
骗术三：远程控制诈骗
一些新手买家对网购的规则不太熟悉，对自己的资金安全也缺乏保护意识，甚至有一些人还不熟悉电脑操作。因此，有些诈骗分子专门骗这一类新手，他们大多伪装成网店卖家，在买家咨询购物如何操作时，“热心地”帮助买家，并说可以通过远程控制电脑来指导买家操作。骗子远程控制电脑后，立即操作买家账户向自己的账户转账，而且还操作买家账户发起维权，并迅速撤销维权。由于很多电商平台规定，买家只有一次发起维权的机会。这样一来，买家不仅会被骗子盗走钱财，还会失去维权的机会。
防骗攻略：我们要切记，如果自己在网购中遇到不懂的地方，要找家人或信得过的朋友帮忙，切勿接受陌生人远程控制的要求，把自己的电脑交给对方来操作。因为这等同于把自己的账户交给他人使用，自己网银、支付宝里的“小金库”就完全向他人敞开了。
骗术四：秒杀群诈骗
一些不法分子利用人们网购时贪图便宜的心理，向买家发送旺旺消息或短信，以特价、抢购等优惠吸引买家加入“秒杀QQ 群”。目前，市场上确实存在一些由“淘客”建立的秒杀QQ 群，并且确实会推送一些打折信息和秒杀物品，但也存在一些“钓鱼群”，即群内所发的链接是指向钓鱼网站的，买家一旦通过这样的链接购物，账户上的资金就会被盗取。
防骗攻略：如果想购买价格优惠的商品，建议通过正规的购物平台进行，不要加入其他各类优惠群，以防上当受骗。
安安百草园
预防网络诈骗的6 个“一律”和8 个“凡是”
针对当前网络诈骗猖獗的现象，公安部门对外公布了网络常见的诈骗手段，并创作了两个口诀。让我们一起来牢记警察叔叔教给我们的6个“一律”和8 个“凡是”吧！
6 个“一律”：
1.只要一谈到银行卡，一律挂掉电话；
2.只要一谈到中奖了，一律挂掉电话；
3.只要一谈到“电话转接公检法”的，一律挂掉电话；
4.所有短信，让我点击链接的，一律删掉；
5.微信上不认识的人发来的链接，一律不点；
6.一提到“安全账户”的，一律是诈骗。
8 个“凡是”：
1.凡是自称公检法要求汇款的不要信；
2.凡是叫你汇款到“安全账户”的不要信；
3.凡是通知中奖、领取补贴要你先交钱的不要信；
4.凡是通知“家属”出事要先汇款的不要信；
5.凡是在电话中索要银行卡信息及验证码的不要信；
6.凡是叫你开通网银接受检查的不要信；
7.凡是自称领导要求汇款的不要信；
8.凡是陌生网站要登记银行卡信息的不要信。
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