云南旅游产业数字化发展研究：丰富运营和营销手段

信息通信技术、虚拟现实技术、增强现实技术、电子商务技术等数字技术如火如荼地发展，为数字旅游的发展奠定了基础。旅游企业可以迅速、准确、及时地掌握旅游者的行为、兴趣、爱好，突破单一的旅游运营方式和营销手段，推动旅游电子商务快速发展，适应市场需求变化，为游客提供个性化的旅游产品和服务，促进旅游行业的升级转型。特别是网络信用支付体系的建设与垂直搜索技术的应用，使得旅游运营方式更加多样化、扁平化、高效化，中国旅游预订市场迅速崛起。美团旅行、携程、去哪儿网等在线旅游市场直销力度加大，各在线旅游企业推出多样化预订模式，预订手段愈加丰富。而像携程、美团、花小猪第三方在线代理商业得以快速发展。旅游要素业务转到线上，在线机票市场增长迅猛，酒店、门票团购十分火爆。

近年来，人们越来越倾向于从网络获取信息，随着旅游信息传播环境的改变，景区、旅行社、宾馆饭店等旅游企业都相继建立了自己的旅游网站或网页，大大推销自己的产品和服务，在旅游宣传促销中发挥了重大作用。同时，移动终端的发展、新媒体的出现、基于位置服务的进步，革新了旅游信息的传播手段。手机移动互联网是互动多媒体技术的拓展化运用，方便了游客用手机进行即时通信、旅游信息的搜索、旅游产品和服务的购买、手机支付和团购旅游产品。而微博、微信、抖音、小红书、B站等新媒体打破了传统的旅游营销模式，对于旅游产品和服务的推广、品牌宣传具有成倍的放大效应。而基于位置服务促进了与旅游相关的吃、住、行、游、娱、购的全方位、精确化营销。虚拟旅游是旅游营销的创新性探索，通过打造虚拟的旅游场景，将旅游产品和服务植入虚拟游戏和虚拟环境之中，实现人与虚拟景区的直接体验和互动，使游客身临其境，为旅游营销开创了虚拟营销和立体传播之路。旅游垂直搜索突破了通用搜索引擎信息量大、查询不准确、深度不够的弊端，为游客提供机票、酒店价格、景区门票等信息的搜索比价服务，为旅游者提供实时、全面、立体、准确的旅游信息服务，使旅游营销推广活动更加精准化、智能化、多元化。(www.xing528.com)

旅游运营方式和营销手段更加丰富，为旅游营销传播开创了独具特色的传播形态，形成新的传播方向和形式，推动旅游形象的提升和品牌的推广，对整个旅游产品格局和市场格局将产生深远影响。