教育公共关系学：公共关系界定

公共关系的界定，是指通过将公共关系与相近事物的比较，来明确其相互之间的联系与区别，即回答公共关系不是其相近的事物。

1、公共关系与人际关系的联系与区别

人际关系是指人们在相互作用、相互影响的交往过程中所建立、维持的人与人之间的联系。公共关系与人际关系既相互联系又相互区别。

公共关系与人际关系的联系，首先体现在公共关系通常表现为人际关系。因为进行组织之间和组织与个体之间的公共关系联系时，也具体体现在某些人之间的交往、联系，即表现为人际关系。同时，公共关系也经常利用人际沟通的方法进行组织之间的联系。如，商店与顾客的关系，一般具体表现为售货员与顾客的关系；学校、工厂与社区的关系，表现为学校、工厂的干部、职工及家属与社区政府的居民关系。

其次，公共关系目标的实现，离不开人际关系的协调。由于组织与公众的关系一般体现为人际关系，因此，只有协调好组织内外的人际关系，才能产生良好的公共关系效果。

公共关系与人际关系的区别主要表现在三个方面。①是主体不同。公共关系的主体是组织，处理的是组织与公众的关系；而人际关系的主体是个人，处理的是个人与个人之间的关系。②服务对象不同。公共关系服务的是组织，关系的融洽与冲突，受益与受损的是组织；而人际关系则服务于个人，关系的好坏受益或受损于个人。③联系范围不同。公共关系以现代传播为手段，广结善缘，力求与所有有关的组织、群体、个人搞好关系，沟通的范围广，信息量大；而人际交往的范围窄，信息传播的量小。

2、公共关系与庸俗关系的区别(www.xing528.com)

庸俗关系是人们对社会上各种不正之风、腐败现象的俗称。其突出表现，是利用工作、职务、权力之便，拉关系，“走后门”，为个人或小集团谋取好处。这类庸俗的关系与科学的公共关系之间存在着本质的区别。

（1）产生的基础不同。公共关系是商品经济高度发达的产物。它应商品经济激烈竞争的需要和社会民主化建设的需要而产生；而庸俗关系赖以生存的基础，是社会生产力不发达，物资供应不充分，个体或组织的信息较闭塞，及集权政治所带来的权利关系和人与人之间的依附关系。

（2）两者表现的形式不同。公共关系是社会组织与社会公众之间的正当联系，它主要是通过正式渠道公开地进行活动。如，发广告、搞赞助，召开新闻发布会等，并把真实、信誉作为信条。而庸俗关系是个人与个人之间的不正当关系。这种关系主要是建立在相互利用的基础之上，在表现形式上，惯于躲躲藏藏，做幕后交易。

（3）两者的目的不同。公共关系活动的目的，是通过塑造组织的良好形象，从而提高组织的经济效益和社会效益；而庸俗关系则是通过各种卑劣的手段谋求个人利益。

（4）两者产生的影响不同。庸俗关系把人际关系“商品化”，而公共关系把商品关系“人情化”。