采访信息的获得并不仅仅是问出来的，它也需要有一双明察秋毫的眼睛，捕捉一切眼见为实的信息。采访者的眼睛很好地体现了“眼睛是心灵的窗户”这一说法，与其说是用眼观察，不如说是用心观察，采访中对人本性的发现往往是心灵体会的结果。但这些都要求记者到达现场，直接去观察，实地去了解情况。
（一）观察的类型
观察是采访中一个必要的技巧，记者实施的方式会有所不同，最主要的有两种，一是旁观式观察，二是参与式观察。
旁观式观察，与参与式观察相对，也称为“非参与式观察”，但这并不是说就不参与观察了，而是一种间接参与的观察。记者开始观察时，首先应该做到站在旁观者的角度进行观察，这也是进行其他深层观察的第一步骤。我们在任何会议采访、体育赛事采访、电影首映采访，以及民间仪式的采访现场时，首先要做的就是一个静静的、旁观型的观察者；而大多数时候，由于采访时间的限制，旁观式观察会使用得更多。
参与式观察，是一种更深层次的观察，它不仅能够带动我们的感官—— 眼睛（看）、鼻子（闻）、耳朵（听）、嘴巴（尝），还能使我们的内心有所反应；而这种反应的前提，便是你深刻地融入采访对象之中，参与其间。一个体育记者去采访一个百米赛跑冠军之前，可以自己先跑一次，或者在训练队里待上几日，这样你的采访必然是贴切中肯的，因为你可以把对方的内心报道出来。
（二）观察什么？
我们在采访观察时，到底应该观察些什么？如果把这个问题抛出去，常常得到的答案就是“细节”。毋庸置疑，观察细节是促使观察得到实质性效果的重要手段，也是记者是否用心的重要体现。对细节的捕捉会让采访的信息生动具体，避免干瘪空洞。
当晚6点左右，各经济体领导人乘坐的红旗礼宾车队（细节观察）缓缓驶向“水立方”，沿途树木均装饰彩灯，而随着军队的行驶，道路上闪烁的灯光瞬间变成红色，犹如为车队铺上红毯。（环境观察）“水立方”前，在《远方的客人请你留下来》的音乐伴奏（细节观察）中，身着各色民族服装的民众（人物观察）载歌载舞。
上文一个短小的报道却容纳了大量的信息，这些信息大多数都是观察而来，具体来看主要从环境、人物、细节三个方面展开观察。
1. 环境观察
所谓环境，包括自然环境、社会环境两种，并不只是简单的背景，还包括周围的氛围。用信息要素来概括，环境观察应包括时间（when）与地点（where）两个重要的反映时空要素的场景。同时，还包括对环境的描述，比如对采访地点的天气、风景、建筑等进行一番仔细的观察。
下面这则深度报道《少年杀母事件》的采访中，记者面临两个困难：一是问题少年已经被刑拘尚未被判刑，所以不能接受采访；二是父亲面对死去的妻子和成为凶犯的儿子，精神极其困顿，不愿接受采访。这时，记者在事发现场的观察显得非常有价值。记者所描述的这一背景正是少年杀母的事发地，对现场仔细地观察正在隐隐地透露着一个信息—— 是在什么样环境下长大的一个少年会伤害自己的父母？而这对广州“城中村”的环境观察非常有意义。
这幽暗的小巷的深处，有一个拐角，几栋四层高的楼房围成一口天井，张××的家在这儿。抬起头，天空依旧是一条狭长的线，被错综复杂的电线切割得支离破碎。一米多宽的小巷两边房门紧闭，垂吊的女人内衣透着湿气，牛仔裤则似乎长年挂在一边，一动也不动。还有一个个小口子，连接更小的巷子，有时候，一个安静的小孩跟着一个女人拐进去，或者，一个谢顶的中年矮男人藏在巷里，睁大眼睛瞪着过往行人。声音从远处隐约传来，光亮在100米外的巷口。
那天下午，父亲张柱良就从这个巷口逃了出来。[5]
2. 人物观察
人物观察使采访显得更加有活力。APEC峰会报道的案例是宏观上的观察，从人物出场顺序角度可观察到信息。微观层面的人物观察，则涉及人物表层的外貌、行为、肖像，到深层的价值观和性格动机。人物观察，用新闻要素来概括，应该包括谁（who）、做了什么（what）两个要素。进行人物观察时，对某些符号也应该保持高度的重视，记者需要不断通过人物的举止、衣着、发型甚至身体语言这些符号，来告诉外部世界有关这个人及其相关事件的一切。同时，人物的行为也是分析人物性格的重要依据，有时候人物说的话的内容并不是最有震撼力的，但是，配上他的行为表现就使整个现场显得生动了。
3. 细节观察(www.xing528.com)
细节观察是一种良好的习惯与采访能力，既包括对环境细节的“明察秋毫”，也包括对人物细节的“察言观色”。这些细节往往不是信息报道的必然要素或内容，所以容易被人忽略；但一旦被采访者察觉并仔细报道出来，就会显得特别重要且独特。一位美国体育记者在一场赛马比赛后，向某位获奖的赛马选手问的第一个问题就是：“你的右马镫上是不是比左马镫多两个扣子？”因为赛马比赛，跑道都是逆时针的，赛马和人由于离心力的作用就会往左倾，所以赛马运动员右马镫会多放两个扣子，这个细节除了专业运动员和教练，很少能有人发现。一般记者不容易发现，但却被细心的记者发现并运用到采访中。记者通过一个细节观察获得的特殊提问极大地引起受访选手的兴趣，选手很愿意与记者深入讨论专业的话题。
（三）观察的意义
1. 通过观察所得促进与采访对象交流
仔细地观察会帮助记者获得采访对象身上的某些信息，进而在与其交流的时候，抓住一些观察到的细节信息以拉近彼此的距离。比如陈鲁豫在采访美容教母郑明明时，第一句话说道：
我想先表达一下我看到明明姐的第一感受，就是我发现明明姐没有在什么时候是不漂亮的，是没有精心打扮过的。
这句话让对方觉得轻松愉快，一下子拉近了采访者与受访者之间的距离。
2. 通过观察使采访报道更加立体真实
观察使最终的采访报道不再局限于机械地一问一答，使采访的人物更加生动形象，而被采访的对象也更加立体真实。下文是对前美国国务卿奥尔布赖特女士的采访报道，通过一个简单的细节观察，使一向强势的政治女强人也显示出她非常温柔女人的一面，从而使人物形象立刻生动鲜活起来。
她虽不是那种风情万种的女人，但绝对惹人爱怜。这一点你从她回忆录的封面上就可以看得出来—— 照片上的她至少可称得上“可爱”，她的嘴角还挂着一丝傻笑。[6]
采访时，很多的信息并不是暴露在事物的表面，用心的观察会帮助你获得隐藏的重要信息。在下文《爱心被愚弄怒揭黑幕 千里追踪希望工程假信》的采访报道中，记者去希望工程救助的孩子家里采访时，一直有县里、乡里的领导陪同着，因此被资助孩子即使没有得到资助，也不会说出来，这时候，记者的观察就显得尤为重要了。
“这学期语文得了78分，数学89分，班上第四名。非常感谢你们对我学习和家庭的帮助。”
这是署名“向兰菊”并标明今年7月26日写的信。12岁的向兰菊是科洋公司资助的学生。……
……找到她家时，向兰菊残疾的母亲用双掌扒着拖鞋从田里爬了回来。
记者在她们家中看到，被子和泥地是一种颜色，通了电却用不起电……
当记者离开时，向兰菊的母亲用手爬了出来，哭着向我们告别……
美国作家威廉·巴勒斯曾经说过，一般而言，你没有看见、听见、摸到或闻到什么，你就写不出什么东西。我们在采访观察时一定要亲临现场运用各种感官，不放过任何细节信息。同时，也要注意，观察的细节是建立在真实之上的，不能凭借主观情绪编造，观察的结果不能太模糊。
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