15min搞定（09年311选；09年311分析；13年首师大简）
1.有关的知识经验
有关的知识经验是影响问题解决的个人因素，如果个体有与问题相关的背景知识，则可以促进问题的表征，只有依据有关的知识才能为问题的解决确定方向、选择途径和方法。知识经验不足常常是不能有效解决问题的重要原因。
2.个体的智能与动机
（1）智能：个体的智力水平是影响问题解决的极其重要的因素。因为智力中的推理能力、理解力、记忆力、信息加工能力和分析能力等成分都影响着问题解决。
（2）动机：动机是促使问题解决的动力因素，对问题解决的思维活动有重要影响。动机的性质和动机的强度会影响问题解决的进程。
动机强度与问题解决效率
圆的外切正方形呈现方式
①一定限度内动机强度和解决问题的效率成正比，动机太强或太弱都会降低解决问题的效果。
②适宜的动机强度最有利于问题的解决。动机强度与问题解决的思维活动效率之间并不总是呈正相关的，而是一条“倒U型曲线”。
3.问题情境与表征方式
（1）问题情境
问题情境是指呈现问题的客观情境（刺激模式），也就是问题呈现的知觉方式，是个体面临的刺激模式与其已有知识结构所形成的差异。
①情境中物体和事物的空间排列不同，会影响问题的解决。一般说来，解决某一问题所必需的物体比较靠近，它们都在人的视野之中，问题就容易解决，反之则困难。
②问题情境中的刺激模式与个人的知识结构越接近，问题就越容易解决。例如，已知一个圆的半径是2厘米，求圆的外切正方形的面积，用A、B两种方式呈现图形，右图A中不容易看出圆的半径与正方形的关系，问题解决就比较困难，而右图B中，人们很容易看出圆的半径与正方形的关系，问题较易解决。
③问题情境中所包含的物件和事实太少或太多都不利于问题的解决。太少，可能会遗漏事实；太多，则会产生干扰。由于“心理眩惑”作用，右图“镶嵌图形”下侧的箭形部分不易被看出。
（2）表征方式
表征是指信息在头脑中的呈现方式，它是影响问题解决的重要因素。它说明问题在头脑中是如何表现的。问题表征反映着对于问题的理解程度，涉及在问题情境中如何抽取有关信息的问题，包括目标是什么、目标和当前状态的关系等。问题表征不同，就会产生不同的解决方案，直接影响问题的解决。如果不能恰当地进行问题表征，在一个错误的问题空间搜索，就会导致问题解决的失败。(www.xing528.com)
4.思维定势与功能固着
（1）思维定势（11年311选；07年311辨）
①含义：指由先前的活动所形成的并影响后继活动趋势的一种心理准备状态，即个体经由学习而积累起来的习惯倾向。
②影响：思维定势在问题解决中有积极作用，也有消极影响。当问题情境不变时，思维定势对问题的解决有积极的作用，有利于问题的解决；当问题情境发生了变化，思维定势对问题的解决有消极影响，阻碍主体用新方法来解决问题，不利于问题的解决。
（2）功能固着
①含义：个体看到某个制品有一种惯常的用途后，很难看出它的其他新用途。初次看到的制品的用途越重要，就越难看出它的其他用途。它使人难以发现事物功能的新异之处，因此会阻碍问题的顺利解决。
②举例：对于电吹风，一般人认为它只是吹头发用的，其实它还有多种功能，比如可以做衣服的烘干器；砖的主要功能是用来建造房屋等，然而我们还可以用它来做凳子。功能固着影响人的思维，不利于新假设的提出和问题的解决。
凯程提示：思维定势作用的好坏要视具体情境而定，不可一概而论。注意区分功能固着与思维定势。
镶嵌图形
5.原型启发与酝酿效应
（1）原型启发
①含义：在其他事物或现象中获得的信息对解决当前问题的启发。其中对解决问题具有启发作用的事物或现象叫作原型。例如，人类受到飞鸟和鱼的启发发明了飞机和轮船，由蒲公英随风飞行的启发发明了降落伞。
②影响：在问题解决过程中，由于原型与要解决的问题之间存在着某种共同点或相似之处，因此原型启发有很大的作用。
（2）酝酿效应
①含义：酝酿效应又称直觉思维。当一个人长期致力于某一问题而又百思不得其解的时候，如果他暂时停下对这个问题的思考去做别的事情，几个小时、几天或几周之后，他可能会忽然想到解决这一问题的办法，这就是酝酿效应。
②影响：酝酿效应似乎与定势有关。当一个人考虑解决问题的途径走到了一条不通的死胡同后，离开这种情境一会儿，用另外的方式来进行探索，就有可能找到有效的方法，使问题得到解决。酝酿效应实际上是顿悟的产生，使人们打破了原来固有的思路，从一个新的角度思考问题，从而使问题得以解决。
凯程提示：原型之所以能起到启发作用，是因为原型与要解决的问题之间存在着某些共同点或相似之处。某一事物能否充当原型，起到启发作用，不仅取决于该事物的特点，还取决于问题解决者的心理状态。因此原型启发常常发生在酝酿时期。
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