一旦发生火灾，面对紧急场面，必须沉着冷静，做到有组织、有纪律、有准备、有效及时地扑救。
1.报警
一是向周围的人员报警；二是向单位及本单位的义务消防队报警；三是向当地公安消防报警（我国的火警电话是119）。
2.灭火
具体方法参见本资料。
3.救护措施
发生火灾时，如有人被大火围困，特别是围困在楼上时，应首先组织力量，贯彻救人第一，救人与救火同步进行的原则，积极施救。
（1）自救方法
1）发生火灾后，不要为穿衣、找钱财而耽误宝贵的逃生时间，应迅速选择与火源相反的通道脱离险地。逃离火场时若遇浓烟，应尽量放低身体或是爬行，千万不要直立行走，以免被浓烟窒息；衣服被烧着不要惊慌失措，赶快在地上翻滚，使火熄灭。
2）设有避难层、疏散楼梯的建筑，可先进入避难层或由疏散楼梯撤至安全点。
3）如楼梯虽已起火，但尚未烧断且火势不很猛烈时，可披上用水侵湿的衣服或被单由楼上快速冲下；如楼梯已经烧断且火势相当猛烈时，可在房屋的窗户、阳台、自来水管等处逃生，也可用绳子或把床单撕成条状连接起来，一端拴在牢固的门窗或其他重物上，然后顺绳子或布条滑下。
4）如各种逃生之路均被切断，应退入室内，采取防烟堵火措施，关闭门窗，并向门窗上浇水，以延缓火势蔓延过程，还要用多层湿毛巾捂住口鼻，做好个人防护。
（2）救人方法
1）缓和救人术(www.xing528.com)
当楼房火灾面积较大，受困人员较多时，可先引导，疏散受困人员到安全地点，然后再设法转移到地面。
2）转移救人术
当某单元楼房发生火灾时，可引导被困人员通过屋顶或阳台转移到另一单元进行疏散救援。
3）架梯救人术
利用云梯、曲臂车、三节或二节拉梯、挂钩梯、单杠、摇梯等登高工具，架设在楼房安全位置实施救援。
4）绳管救人术
利用室外排水管或安全绳子抢救被困人员。
5）控制救人术
用水抢控制住楼梯间的火势，引导被困人员迅速冲下。
6）缓降救人术
利用缓降器等消防救护设施，把被困人员疏散到地面。
7）拉网救人术
可以张开救生网或用衣服、棉被、帆布等设在地面，以供被困人员跳楼逃生。
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