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高铁乘务服务礼仪:奉茶注意事项

时间:2023-10-15 理论教育 版权反馈
【摘要】:奉茶时应注意以下礼仪:(一)奉茶人员奉茶人员的身份高低体现主人对客人的重视程度。在单位待客时,一般应由秘书、接待人员、专职人员奉茶;接待重要客人时,则应由在场的职位最高者亲自奉茶。(三)奉茶方法奉茶时,应当注意茶勿斟满、右侧递上和适时续茶的要领。双手奉茶时,切勿将手指搭在杯口上或浸入茶水。招待老年人或海外华侨时,不要再三为其斟茶,否则会有逐客之嫌。茶壶中的茶叶浸泡3至4次后,应更换新茶。

高铁乘务服务礼仪:奉茶注意事项

在客人入座后、开始交谈前,主人应为客人奉茶。奉茶时应注意以下礼仪:

(一)奉茶人员

奉茶人员的身份高低体现主人对客人的重视程度。在家中待客时,一般由家中的晚辈或主人奉茶;接待重要客人时,则应由女主人亲自奉茶。在单位待客时,一般应由秘书、接待人员、专职人员奉茶;接待重要客人时,则应由在场的职位最高者亲自奉茶。

(二)奉茶次序

当客人较多时,奉茶应按照以下顺序进行:先客人、后主人;先主宾、后次宾;先长辈、后晚辈;先女士、后男士;先职位高者、后职位低者。

若客人之间的尊卑差别不大,则可按以下顺序奉茶:以奉茶者为起点,由近及远地依次奉茶;以客厅之门为起点,按顺时针方向依次奉茶;按客人到来的先后顺序奉茶。

(三)奉茶方法

奉茶时,应当注意茶勿斟满、右侧递上和适时续茶的要领。

1.茶勿斟满

即茶不可斟得太满,一般以七分满或八分满为宜,否则会有厌客或逐客之嫌。

2.双手奉茶

即奉茶时应以左手托住茶盘、右手扶住茶杯,恭敬地递给客人。双手奉茶时,切勿将手指搭在杯口上或浸入茶水。

3.右侧奉茶(www.xing528.com)

即奉茶时应从客人的右侧奉上,并放在客人的右前方,同时轻声告知客人“这是您的茶,请慢用”等。

4.续茶有度

即当客人杯中的茶水有所减少时,应及时为其续茶,切忌让其杯中茶叶见底。续茶时,仍以不妨碍客人为佳。

注意事项:

待客的茶具不可有缺口或裂痕,更不可不洁净。

待客的茶叶不可为旧茶,茶叶的品种应征询客人的意见。

奉茶时的茶水温度不宜太高,以免烫伤客人。

为多位客人奉茶时,应以大茶盘端出茶水,各杯茶的颜色应当均匀,切勿深浅不一。

招待老年人或海外华侨时,不要再三为其斟茶,否则会有逐客之嫌。

茶壶中的茶叶浸泡3至4次后,应更换新茶

客人散去之后才可以收茶。

我国传统的待客礼仪中有“上茶不过三杯”一说:第一杯为敬客茶;第二杯为续水茶;笫三杯为送客茶。若一再劝人用茶,却无话与人交谈,则往往意味着提醒来宾“应该打道回府了”。

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