高铁乘务服务礼仪：遵守法规，文明驾驶，创建有序行车环境

现代生活节奏越来越快，在行车过程中人人都希望加快速度，快速到达目的地，就出现你争我抢的局面，这样一来不仅没有提高速度，反而越来越慢，越来越堵，甚至造成不可挽回的交通事故。

人们通常行驶和乘坐的车辆有很多种，在此，主要介绍有关汽车驾驶或者乘坐轿车、公共车辆、火车等机动车辆的礼仪规范。

（一）驾驶小轿车礼仪

随着人们的生活水平越来越好，开小轿车早已不是谋生的手段，而是方便人们出行的代步工具。方便的出行让我们的生活品质提升，出行越来越体面，越来越便捷，在体面的光环下，我们也应具备得体的礼仪素质。

司机驾驶汽车时，经常会遇到违法行驶、占道抢行、强行超车等不讲文明礼貌的行为。此时，驾驶人应正确处理好有理与无理的关系，要宽容、大度和注重礼让；经常保持冷静的心态，“宁可有理让无理，不可无理对无理”，尽量避免引起事端。为营造一个文明、安全、和谐且有秩序的行车环境，驾驶人在行车中，必须严格遵守法律、法规和规章，始终坚持文明驾驶，礼貌行车。

（二）文明礼让

行车有礼，重在让人！人的生命最宝贵，汽车的驾驶者任何时候都应该提高警惕，用实际行动礼让他人、礼让其他车辆，在行车中做一个真正有礼的君子。对“块头”不如自己的非机动车与行人，机动车驾驶员更加要小心谨慎，认真礼让。切勿“目中无人”“仗势欺人”“我行我素”更不可以“老司机”“马路杀手”“车匪路霸”自居。(www.xing528.com)

首先，礼让非机动车。对自行车、共享单车、三轮车、电动自行车等。应避免并行，错开行驶。

其次，礼让行人。对路上行人，尤其是老人、小孩、孕妇和残障人士，一定要给予关照。在行车过程中，该减速就减速、该停车就停车，当遇到雨天，不可因车轮行驶太快将雨水溅到行人身上，不可在行人旁使用玻璃水清洗挡风玻璃，避免清洁水喷洒在行人身上，更不可以在空间比较小的区域内对着行人大声按喇叭，应主动礼让行人。

知识链接

有一年国庆节假日期间，某高速某路段发生车辆追尾事故，由于应急车道被占用，导致在车祸中受伤的一名儿童无法紧急送往医院，造成治疗延误，引发公众热议。公安交管部门呼吁：驾驶员在高速路行驶过程中，应严格遵守交通法规，留出高速公路“生命通道”！

应急车道是专门供工程救险、消防救援、医疗救护和民警执行紧急公务使用的应急通道，被视为救援的“生命通道”。根据交通法规，非紧急情况下违法占用应急车道的要被处以200元罚款、记6分的处罚；对于拒不听从劝阻驶离的，依法拖离，追究妨碍执行公务的责任。