高铁乘务服务礼仪：送花新方式

引　例

一位女士，在伦敦留学，曾在一家公司打工。女老板对她很好，在很短的时间内给她加了几次薪。一日，老板生病住院，这位女士打算去医院看望病人，于是她在花店买了一束红玫瑰花，在半路上，她突然觉得这束花的色彩有点儿单调，而且看上去俗气，就又去买了十几枝黄玫瑰，并且与原来的玫瑰花插在了一起，自己感到很满意，走进了病房。结果，老板见到她的时候，先是高兴，转而大怒。

在社交活动中赠送鲜花，是馈赠的一种特殊的形式，而且是人们最为欢迎的一种馈赠形式。

（一）送花的形式

送花的形式，即应如何将鲜花送人的问题。

1.以人区分

本人亲送：本人亲送鲜花，是送花的最基本形式。赠送者在身临其境时见机行事，还可以亲临现场解说自己送花的缘由及其含义。

亲友转送：由亲友转送鲜花，一般是赠送人本人因故不能到场时所做的一种选择。

雇人代送：自己难以分身，可按有关标准支付费用，委托鲜花店的“花仙子”或邮政局的“礼仪小姐”“礼仪先生”，代替自己上门送花。此种送花的形式，目前正越来越受欢迎。

2.以花区分

束花：又叫作花束。它是以新鲜的数枝切花捆扎成束，精心修剪或包装而成的一种鲜花组合。在以花区分的送花的具体形式中，它是适用面最广、应用最多的一种。

篮花：又叫花篮。它是以形状各异的精编草篮，按一定的要求，盛放一定数量的花大色艳的新鲜切花。赠送篮花显得更隆重、更高档。其最适宜的场合，有开业、开展、演出、祝寿等。

盆花：即栽种在专门的花盆里，主要用作观赏的花草。送盆花的最佳时机，有登门拜年、祝贺乔迁、至交互访等。赠送的对象，最好是老年人、爱花人以及兼具时空条件者。

插花：指的是采用一定的技巧，将各种专供观赏的鲜花精心修剪之后，经过认真搭配，插放在花瓶、花篮、花插之中。插花主要适用于装饰居室，布置客厅、会议室，同时也可以赠予亲朋好友。

饰花：按其装饰部位不同，最常见的饰花有襟花、头花等。襟花可使用于各类社交场合，而头花则仅限于非正式场合使用。除亲朋好友外，饰花一般不宜送人。但是襟花在某些庆典、仪式中，则可以统一发放。

花环：指用新鲜的切花编扎而成的环状物，可以手持，也可以佩戴于脖颈、头顶或手腕上。它多用于自我装饰、表演舞蹈、迎送贵宾，有时亦可以之赠人。其受赠对象，通常是贵宾或友好人士。

花圈：指用鲜花所扎成的固定的圆状祭奠物。它仅能用在悼念、缅怀逝者的场合。如参加追悼会、扫墓、谒陵等。

（二）送花的时机

1.喜礼

碰上亲朋好友结婚、生子、做寿、乔迁、升学、晋职、出国等诸般喜事，可赠送鲜花表示祝贺。

2.贺礼

参与某些应表祝贺之意的活动，如：企业开张、展览开幕、大厦奠基、新船下水、周年庆典、演出成功等，可赠送鲜花作为贺礼。

3.节庆礼

逢年过节，诸如春节、中秋节、国庆节、老人节、母亲节、父亲节、妇女节、情人节、教师节、护士节、青年节之类，可送鲜花表示庆贺。

4.嘉奖礼

对先进、模范、英雄、义士以及在各类比赛中的获胜者，或者为国家、为单位赢得荣誉者，可赠送鲜花表示嘉奖鼓励。

5.慰问礼

当亲友、邻里、同事、同学、同乡或其家人碰到不幸、挫折时，前去慰问，并赠以鲜花。

6.丧葬礼

当关系密切者，或者其家人亲属举办丧事、葬仪时，可送以鲜花，以寄哀思。

7.祭奠礼

当自己为他人祭祀、扫墓时，可以花为礼，追思、缅怀故人，或表示自己的一番敬意。

（三）鲜花的寓意

鲜花的寓意，是送花予人时所必须正视的一个问题。它的本意，是指按照人们的一般看法，某一种鲜花依其品种、色彩、数目、搭配的不同，而表示什么意图，或具有何种含义。

在许多情况下，人们习惯把鲜花的通用寓意叫作花语。准确地说，所谓花语，乃指借用花卉来表达的人类某种情感、愿望或象征的语言。

1.表示情感

玫瑰：美丽纯洁的爱情

康乃馨：伟大、神圣、慈祥的母亲(www.xing528.com)

橙红玫瑰：初恋的心情

红康乃馨：祝母亲健康长寿

白玫瑰：纯洁与高贵

粉康乃馨：祝母亲永远年轻，美丽

粉玫瑰：初恋，特别的关怀

黄康乃馨：长久的友谊

黄玫瑰：歉意

白康乃馨：纯洁的友谊

红玫瑰：热恋，真心实意

百合花：百年好合，心心相印

红掌：大展宏图

火百合：热烈的爱

金鱼草：有金有余，繁荣昌盛

黄百合：衷心祝福

红金鱼草：红运当头

粉金鱼草：花好月圆

黄金鱼草：金银满堂

蝴蝶兰：我爱你

紫金鱼草：大红大紫

马蹄莲：永结同心，吉祥如意

郁金香：爱的告白，真挚的情感

水仙：高雅，清逸，芬芳脱俗

粉风信子：倾慕、浪漫

红风信子：让我感动的爱

黑郁金香：神秘，高贵

勿忘我：浓情厚谊，永恒的友谊

紫郁金香：永不磨灭的爱情

石竹：奔放，幻想

粉郁金香：幸福

石斛兰：慈爱，祝福，喜悦

黄郁金香：拒绝，无望的爱

2.表示国家

大多数国家，目前都有各自的国花。所谓国花，指的是以某种鲜花来表示国家，用它来作为国家的标志与象征。

在正常情况下，各国的国花大都具有三个特点：

（1）一个国家只有一种国花。

（2）各国国花都是本国人民最喜爱的花。

（3）国花通常代表国家形象。人人对它必须尊重、爱护。