在工作中,因为出于各种原因,你可能要去拜访别人,这时就更需要讲究礼仪,才能使你尽量顺利地完成工作任务、拜访目的。
约好去拜访对方,无论是有求于人还是人求于己,都要从礼节上多多注意,不失礼于人,而有损自己和单位的形象。
公务拜访应注意哪些?
(1)首先我们要准时。
不要让别人白白的干等着,无论什么时候都是一件严重失礼的事情。如果有紧急的事情,不得不晚,必须通知你要见的人。如果打不了电话,请别人为你打电话通知一下。如果遇到交通阻塞,应通知对方要晚一点到。如果是对方要晚点到,你将要先到,要充分利用剩余的时间。
(2)当你到达时,告诉接待员或助理你的名字和约见的时间,递上你的名片以便于助理能通知到对方。
冬天穿着外套的话,如果助理没有主动帮你脱下外套或告诉你外套可以放在哪里,你就要主动问一下。
在等待时要安静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟,也不要不耐烦地总看手表,你可以问接待/助理约见者什么时候有时间。如果你等不及那个时间,可以向助理解释一下并另约一个时间。不管你对要见的人有多么不满,也一定要对接待/助理有礼貌。
(3)当你被引到约见者办公室时,如果是第一次见面,就要先做自我介绍,如果已经认识了,只要互相问候并握手就行了。
一般情况下对方都很忙,所以你要尽可能快地将谈话进入正题,而不要尽闲扯个没完。清楚直接地表达你要说的事情,不要讲无关紧要的事情。说完后,让对方发表意见,并要认真地听,不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话,可以在他讲完之后再说。
(4)应对主人的举动十分敏锐,当主人有结束会见的意欲时应立即起身告辞,切忌死赖不走。
一定要在到访前先联络妥当,不告而访非常失礼。
到客户办公室前,最好先稍事整理服装仪容。(www.xing528.com)
名片与所需的资料要先准备好,在客户面前遍寻不着,非常不专业。
如果是重要客户,记得先关掉手机。控制时间,最好在约定时间内完成访谈,如果客户表现出有其他要事的样子,千万不要再拖延,如未完成工作,可约定下次时间。
若是重要约会,拜访之后给对方一纸谢函,会加深对方的好感。
实训 拜访礼仪
根据案例内容,模拟规范地运用拜访礼仪:
豪德公司的销售经理刘先生准备和万达公司王经理商谈合作事项。请同学们分角色模拟他们拜访前、拜访中、拜访后的场景。
(1)将全班同学分成若干小组,每四人一组,分别扮演刘先生、秘书小黄、王先生和秘书小李。
(2)模拟拜访前、拜访中、拜访后的场景情景,牢记拜访的注意事项。
(3)一组模拟时,其他组观摩并指出问题。
(4)老师进行点评。
学生、老师可以根据理论内容对实训成果进行评分。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。