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高铁乘务员礼仪-高铁乘务服务礼仪

时间:2023-10-15 理论教育 版权反馈
【摘要】:为了统一形象,便于旅客更好地识别,铁路总公司已经为高速铁路客运服务人员统一定制了服装。这种制服也为塑造工作人员良好的岗位形象,打造高速铁路客运服务和谐、统一的整体氛围。所以,作为高速铁路客运服务人员应按照公司规定穿着制服。挺括的着装既美观,又能衬托出高速铁路客运服务人员的风度和气质。制服口袋内不可放置过多的物品,导致制服变形,影响穿着效果。

高铁乘务员礼仪-高铁乘务服务礼仪

为了统一形象,便于旅客更好地识别,铁路总公司已经为高速铁路客运服务人员统一定制了服装。这种制服也为塑造工作人员良好的岗位形象,打造高速铁路客运服务和谐、统一的整体氛围。所以,作为高速铁路客运服务人员应按照公司规定穿着制服。

(一)制服穿着的基本要求

1.清洁

随时保持自己的制服干净整洁,注意衣裤无污垢、油渍,特别是领口、袖口尤其要保持干净,并注意整体不会有异味。

2.整齐

所领制服要合身即做到“四长”和“四围”。所谓“四长”是指袖长至手腕,衣长至虎口,裤长至脚面,裙长至膝盖;“四围”即领围以一指大小为宜,上衣的胸围腰围及裤裙的臀围以穿一套羊毛裤的松紧为宜;内衣不能外露;不漏扣或掉扣;领带、领结和衬衫口吻合要紧凑且不系歪。

3.挺括

要求整体衣裤不起皱,上衣、裙装平整,裤线笔挺。挺括的着装既美观,又能衬托出高速铁路客运服务人员的风度和气质。(www.xing528.com)

4.规范

制服的穿着要根据铁路公司的样式要求穿着,不应别出心裁,自己随意搭配甚至“再加工”,也不要任意改变穿着的要求卷挽袖口、裤腿。制服口袋内不可放置过多的物品,导致制服变形,影响穿着效果。笔和其他文具类用品都不可插在西服外面的口袋内。工牌必须工整地佩戴在制服的左上方。

(二)制服的鞋袜搭配

工鞋和袜子是制服的重要组成部分,必须规范穿着才能衬托出制服整体协调的美感。

男士的应选择系带的黑色皮鞋,不能选择亮色或款式花哨的皮鞋。配深色(如黑色、深蓝色、藏青色)棉质针织长筒袜,不可穿丝质袜或低帮短袜,也不可穿浅色、亮色或花色袜子,以彰显男士的阳刚之气。女士选择黑色半高跟船式皮鞋,款式简洁、无带无花色,根据裤装配肉色短丝袜,裙装为肉色连裤丝袜,无花纹图案。

皮鞋要经常清洁保养,若有出现破损应及时修补或更换新鞋,不能穿破损的鞋子上岗。特别注意袜子要经常换洗,不能发出异味。

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