高铁乘务服务礼仪：肢体修饰和卸妆产品的重要性

（一）上肢的修饰

在高速铁路客运服务的过程中，上肢是使用频率较高的部位，人们通常需要上肢来传递信息。手部通常被视为每一名服务人员所拥有的“第二张名片”，因此，手部的清洁和保养更为重要。

1.手部的保养

手部应经常进行清洁，并做好保养与滋润，确保无泥垢、无污痕、无烟迹、无其他色彩，手部不干裂、不掉皮、无冻疮。在工作岗位上双手不得乱用，如掏耳朵、抠鼻孔、剔牙齿、搔头发、抓痒痒、脱鞋袜，或是双手乱摸、乱捡地上的物品。

2.手部的妆饰

服务人员在修饰手臂时需要特别重视以下几个问题：不蓄长指甲，要求手指甲不宜长过指尖；保持指甲清洁卫生，指甲缝中不能留有污垢；不涂彩色指甲油；不在手臂上刺青；腋毛不能外露。

（二）下肢的修饰

下肢包括腿部和脚部，虽然不属于被关注的重点部位，但也是仪容的重要组成部分，若修饰不当也将使一个人的整体形象大打折扣。

1.脚部

高速铁路客运服务人员一般不允许光脚穿鞋子，也不允许穿使脚部过于暴露的拖鞋或凉鞋，而应根据岗位需要选择前不露脚趾后不露脚跟的皮鞋，尽量做到鞋子与制服的款式和风格相协调。平时注意保持脚清洁卫生，每天洗脚，勤于修剪脚指甲，保证脚部无异味。

2.腿部

高速铁路客运服务的过程中是不允许服务人员暴露腿部，一般应穿长裤，女性服务人员可以穿不过于暴露的裙子，并穿丝袜，如果女性的腿部汗毛过于浓密应使用脱毛产品。

知识链接

卸妆小知识

女性在学会化妆的同时，应适当了解一些卸妆知识。科学的卸妆有利于保养面部肌肤，以及保证日后的上妆效果。下面将简单介绍几种常用的卸妆产品和工具、卸妆顺序和卸妆方法。

（1）卸妆产品和工具

卸妆产品主要有清洁霜和卸妆油。清洁霜主要用于面部粉质化妆品（如粉底、隔离霜、防晒霜等）的卸妆，卸妆液主要用于眼部和唇部的卸妆。卸妆工具主要有棉签、化妆棉、卸妆油等。(www.xing528.com)

（2）卸妆顺序

一般而言，卸妆应先局部后整体，其具体顺序为“睫毛—眼线—眼影—眉毛—嘴唇—面部”。

（3）卸妆方法

眼部卸妆：为眼部卸妆时，应着重清洗睫毛膏和眼线。若睫毛膏或眼线不具防水性，则可用化妆棉取适量卸妆油涂于眼皮和睫毛上，然后按照眼皮纹理和睫毛生长方向擦拭干净即可；若睫毛膏或眼线具有防水性，则可先用剪成条状的化妆棉蘸取少许卸妆油贴于眼皮和睫毛上，待眼妆充分溶解后，再按上述方法清理干净即可。

唇部卸妆：为唇部卸妆时，可用化妆棉取少许卸妆油轻敷双唇数秒，待口红或唇彩溶解后，先横向擦拭唇部，再由嘴唇两侧向中间擦拭嘴角。擦拭干净后，应使用润唇膏或保湿化妆水滋润唇部，以免唇纹加深。

面部卸妆：面部卸妆应尽量按照所使用化妆品的说明书进行。通常，面部卸妆的基本方法如下：用化妆棉取适量的清洁霜均匀地涂于面部和颈部，然后用指腹螺旋式地轻柔脸颊、额头、鼻翼、颈脖等部位，待面部污垢与清洁霜完全融合后将其一一用卸妆棉擦拭干净。

实训　职业淡妆的技法训练

1.实训目标

通过实训，使学生掌握职业淡妆的基本技法和操作步骤。

2.实训内容

学生根据面部修饰的具体要求，进行洁面、涂爽肤水、涂护肤品、涂隔离霜、涂粉底液、画眉型、画眼线、涂眼影、涂睫毛膏、抹腮红、涂唇彩，两人一组进行分组练习，学生相互纠正，老师进行点评和示范。

3.实训步骤及要求

（1）实训前对场地、实训用品及自身仪容仪表的准备工作。

（2）由老师进行职业淡妆的基本技法和操作步骤。

（3）学生以两人一小组的形式进行分组训练，相互对本组成员进行检查、点评，查找不足，再由教师做点评。