发生火灾，所有车站工作人员应在值班站长的统一指挥下，采取紧急措施，及时疏散乘客，实施救援。火灾处理应遵循以下原则。
(1)贯彻“救人第一，救人与灭火同步进行”的原则，积极施救。
(2)火灾发生的5min内是关键时期，灭火要把握好这个关键时期，做好两项工作：一是使用灭火器材灭火和疏散人员，二是报火警。
(3)做好个人防护，及时穿戴防烟面具、荧光服等防护用品。
(4)火灾发生后，车站行车值班员或司机应立即报告行调、车站公安，车站视情况报119、110、120，报告时语言应简明、扼要。
1.站厅火灾的处理
站厅发生火灾，应及时报告行调，要求停止本站的客车服务；联系环空调度员，在BAS上设置执行相应的排烟模式；组织灭火或报告119，将AFC设置为紧急放行模式，组织乘客撤离，具体处理程序如表6-6所示。
表6-6 站厅火灾处理程序
2.站台火灾的处理
站台发生火灾时，将AFC设置为紧急放行模式，停止售票；报告行调车站站台发生火灾，要求停止本站客车服务；与环空调度联络执行相应的排烟模式，关掉广告灯箱电源；向乘客广播车站发生火灾情况，组织乘客疏散。具体处理程序如表6-7所示。(www.xing528.com)
表6-7 站台火灾处理程序
3.客车区间发生火灾的处理
司机得知客车发生火灾时，应尽快了解着火部位及火势大小，用广播通知乘客找出车内的灭火器灭火，迅速报告行调，并将客车驾驶到前方站停车，紧急疏散乘客，然后扑灭火源。
若客车不能进站停在隧道内时，经行调同意后，广播通知乘客从客车两端紧急疏散门疏散到两端车站。在地面线路时，通知乘客打开客车门离开客车。
两端车站接到行调命令，由值班站长带领站台站务员进入隧道，协助灭火和清客。
列车区间火灾的处理程序如表6-8所示。
表6-8 列车区间火灾应急处理程序
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