1.行车值班员
(1)早班行车值班员作业流程
①签到，与晚班行车值班员交接。
②检查所有钥匙、行车备品柜内物品、车控室内设备，填写交接台账，了解上一班工作情况、相关重要文件、通知以及本班须完成工作。
③查阅上一班的施工登记本、施工清销点情况控制表、车站运营前检查工作流程表(见表4-2)、设备设施故障登记本(包括AFC故障报修记录)等，了解清楚上一班的情况。
表4-2 某车站运营前检查工作流程表
(续表)
④接班后必须立即登录调度命令发布系统、信号设备。
⑤正常情况下，监控LOW、各设备系统终端界面、IBP盘，通过CCTV监视各区域情况。
⑥监控各岗位工作情况，监控信号设备运行情况。
⑦定期查看FAS、主控系统(或EMCS)、AFC等系统设备运行状态。
⑧密切监视CCTV，列车进出车站时监视列车运行状态、乘客上下车情况及站台工作人员情况。
⑨全面负责车站行车组织、车站广播播放、文件收发工作。
⑩负责传达、处理信息。
[11]安排人员收发文件，传达重要文件信息。
[12]掌握车站各岗位人员动态、客流情况、站外天气情况等，将变动信息、及时报告值班站长，合理安排各岗位工作。
[13]发生突发事件时第一时间报告行车调度员和值班站长，并按指示处理。
[14]做好交接前的准备工作，把须下一班完成的工作交接清楚。
[15]签退。
(2)晚班行车值班员作业流程
①签到，与早班行车值班员进行交接。
②检查备品及设备，填写交接台账，了解上一班工作情况、相关重要文件、通知以及本班须完成工作。
③正常情况下，监控LOW、各设备系统终端界面、IBP盘，通过CCTV监视各个区域情况。
④监控各岗位工作情况监控信号设备运行情况。
⑤定期查看FAS、主控系统(或EMCS)、AFC等系统设备运行状态。
⑥密切监视CCTV，列车进出车站时监视列车运行状态、乘客上下车情况及站台工作人员情况。
⑦全面负责车站行车组织、车站广播播放、文件收发。
⑧负责传达、处理信息。
⑨安排人员收、发文件，传达重要文件信息。
⑩掌握车站各岗位人员动态、客流情况、站外天气情况等，将变动信息及时报告值班站长，合理安排好各岗位工作。
[12]做好交接前的准备工作。
[13]签退。
2.交接班主要内容
(1)进路开通及LOW工作站状态。
(2)列车运行情况。
(3)施工情况。
(4)行车备品情况。
(5)AFC设备情况。
(6)车站其他设备设施状况。
(7)其他一些需要说明的事项。
3.客运值班员
(1)早班客运值班员作业流程
①签到，与夜班值班员当面交接，检查点钞室票务备品、票务钥匙。(www.xing528.com)
②检查夜班台账填写情况。
③根据交接班本、票务系统检查票款、备用金及库存车票情况。
④翻阅新票务通知，掌握本班工作重点。
⑤检查点钞室、客服中心卫生。
⑥准时填写车站票务报表、车票申报计划，并审核。
⑦及时交报表、更换钱箱和票箱、清点钱箱、结账，按时完成解行。
⑧到站台交报表，检查客服中心工作情况，处理站厅乘客事务，开展票务业务抽问。
⑨巡视全站，检查早班客服中心交接情况，处理站厅乘客事务，配合AFC人员维修。
⑩与早班售票员结账。
[11]与值站共同打包票款。
[12]安排站务员更换票箱。
[13]处理乘客事务，检查客服中心。
[14]协助值班站长处理车站票务事务。
[15]整理点钞室内务。
[16]交接尾箱。
[17]与顶岗班结账。
[18]巡视全站，处理乘客事务。
[19]根据运作需要更换、清点钱箱。
[20]整理所有现金、车票、备品，准备交接。
[21]与晚班值班员交接。
[22]签退。
(2)晚班客运值班员作业流程
①签到。
②巡站，处理乘客事务。
③与早班值班员当面交接，检查点钞室票务备品、票务钥匙。
④检查台账。
⑤根据交接班本、票务系统检查票款、备用金、库存车票。
⑥翻阅新票务通知，掌握本班工作重点。
⑦根据运作需要更换、清点钱箱。
⑧与中班售票员结账。
⑨完成当日报表及账册，与值班站长清点补币备用金。
⑩根据运作需要给TVM补币、补票。
[11]给早班配票。
[12]巡站，处理乘客事务。
[13]末班车开出前5min关闭TVM和进站自动检票机。
[14]检查客服中心电器、电源、卫生及有无遗漏的车票、现金。
[15]与早班值班员交接。
[16]签退。
(3)交接班主要内容
①钥匙、门禁卡、备品情况。
②备用金、票款、车票数量。
③与票务有关的文件。
④台账、报表。
⑤AFC设备情况。
⑥其他一些需要说明的事项。
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