值班站长的工作分为早班和晚班，早班值班站长主要负责车站的乘客服务工作和巡视工作；晚班值班站长除了负责部分乘客服务工作和巡视工作外，还要完成施工作业及运营前的行车准备工作。
1.早班值班站长作业流程
(1)签到，召开交接班会议(见表4-1)，按照岗位分工，布置本班相关工作。
表4-1 交接班会议内容
(2)与晚班值班站长进行交接，确保掌握上一班运营情况。
(3)检查本班票务工作，审核本班报表。
(4)检查车控室行车备品柜备品情况。
(5)检查各种台账记录及施工管理情况。
(6)检查、指导各岗位安全、行车、票务、乘客的服务工作，及时帮助各岗位完成工作任务。
(7)定期巡视各出入口、站厅、商铺、站台情况，做好考勤记录和考核工作。
(8)查看自动售检票系统运作状态，查看票务录像。
(9)发现车站设备设施故障及时报修，并登记。
(10)检查客服中心工作情况，处理站厅乘客事务。
(11)根据现场需要进行顶岗。
(12)到点钞室检查售票员结账及客运值班员配票情况。
(13)监控列车运行情况。
(14)检查客运值班员对TVM进行补币补票情况。
(15)向行车值班员交代好日班施工及夜班施工的注意事项。
(16)督促保洁做好站台、站厅、出入口等卫生工作。
(17)填写相关台账及巡站记录，检查车控室行车备品柜备品，做好交班准备。
(18)签退。
2.晚班值班站长作业流程
(1)签到，召开交接班会议，按照岗位分工，布置本班相关工作。
(2)与早班值班站长进行交接，确保掌握上一班运营情况。
(3)检查本班票务工作，审核本班报表。
(4)检查车控室行车备品柜备品情况。
(5)检查各种台账记录及施工管理情况。
(6)检查、指导各岗位安全、行车、票务、乘客的服务工作，及时帮助各岗位完成工作任务。(www.xing528.com)
(7)定期巡视各出入口、站厅、商铺、站台情况，做好考勤记录和考核工作。
(8)完成晚间施工作业的办理，给夜班行车值班员布置当晚的施工重点和注意事项。
(9)根据行车值班员通知，核对施工登记和作业令，安排防护设置、撤除、销点协助、进场护送、过程监控、设备恢复、现场出清等工作。
(10)检查客服中心工作情况，处理站厅乘客事务。
(11)根据现场需要进行顶岗。
(12)做好尾班车客运服务工作，组织关站，并填写相关台账资料。
(13)巡视车站出入口关闭情况。
(14)回收保管售票员的客服中心钥匙，做好记录。
(15)检查当天的执法证、执法文书等相关记录。
(16)对保洁卫生完成情况进行检查。
(17)审核当天报表，打扫车控室、站长室卫生。
(18)做好运营前的行车准备工作。
(19)安排开站及早班员工上岗。
(20)与客运值班员视需要进行补币、补票工作。
(21)巡视出入口、车站的卫生、设备状态。
(22)填写相关台账及巡站记录，检查车控室行车备品，做好交班准备。
(23)签退。
3.交接班主要内容
(1)签阅上一班工作台账记载的有关事项。
(2)车站设备设施、钥匙、门禁卡、备品。
(3)车站内人员岗位工作情况。
(4)车站票务工作情况。
(5)车站施工情况。
(6)检查文件、通知，核实、交接交班值班站长已完成或未完成的工作。
(7)接班时，对模糊、有疑点的问题要问清楚。
(8)安全注意事项和工作重点要求。
(9)其他一些需要说明的事项。
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