交互设计是面向行为的设计，旨在处理并满足用户的目标和动机[10]。交互设计概念创新工具的辅助作用主要在存两个层面：第一，分析、理解目标用户的需求；第二，将需求转化为具体解决方案。面向用户研究的主要设计工具和方法有：人物角色（persona）、角色扮演（role-playing）、认知图（cognitive mapping）、关键事件法（critical incident technique）等。人物角色也称“人物志”，用于分析目标用户的原型，描述并勾画用户行为、价值观以及需求[11]。角色扮演是一种相对成本较低的方法，即设计师扮演用户的角色，以体验用户的活动和行为，从用户的角度考虑问题[12]。认知图以视觉化的形式表现用户如何理解某个空间问题，展现用户的体验过程以及对整个过程的看法[13]。关键事件法即在用户访谈时针对用户体验很好或很差的使用经历进行引导性描述，透过关键事件法了解事件原因、用户行为与愿景等[14]。
面向解决方案转化的设计工具和方法主要有：身体风暴（bodystorming）、亲和图（affinity diagramming）、卡片分类（card sorting）、故事板（storyboard）等。身体风暴是一种将头脑风暴运用在身体上，具有动态性、经验性、衍生性的研究方法。通过结合角色扮演和模拟活动，在模拟真实场景的原型中激活产品和服务的解决方案[15]。亲和图基于用户调研的数据分析，将用户的需求、期望、困难等标注在便签贴上，设计师通过对相似问题进行分析聚类，从而对用户的需求和任务产生直观认识的方法[16]。卡片分类是一种用户参与式的概念设计方法，通过观察用户的分类方式，了解用户对不同概念之间联系的理解[17]。故事板是一种以视觉化的方式，通过故事情节组织，展现用户角色、目的、使用情境、问题及可能的解决方案[18]。综上所述，可见交互设计的概念创新方法偏向于从用户的角度，对使用情境中的需求、行为、任务、操作及其背后的逻辑关系进行模拟和分析。杜威将经验的连续性和经验的交互作用比喻为“经”和“纬”，二者相互制约、相互联合、密不可分[19]。设计师正是通过概念工具捕捉解决方案与用户日常生活的连续性并与其发生交互，以提升产品的用户体验。(www.xing528.com)
综上所述，设计师的设计思维过程既包括图解思维也包括所谓概念思维[20]，汽车造型与交互设计的概念创新方法具有图解思维载体和概念思维载体的特征。
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