职业技能是指在特定的职业环境中用以合理、有效地运用专业知识、职业道德与意识的各种能力,包括专业技能、自我管理技能等。在职场中,不断提高自己各方面的技能,对于自己的职业发展道路非常有利,能为自己今后取得更好的职位做准备。
一般可以把员工应具备的职业技能划分为两种,即专业技能和自我管理技能。
(一)专业技能
专业技能是指人在职业活动中要求掌握的技能,是人们在职业活动中运用专业知识或经验顺利完成某种职业任务的一种技术活动或心智活动。因此,专业技能可以分为技术技能和智力技能。
1.技术技能
技术技能的进步和商业的发展,绝大多数职业的要求都变得更加复杂。自动化办公、电子商业、企业ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源规划)管理系统、数控机床等,这些都要求员工有数学、阅读、计算机等方面的知识。很难想象,办公职员如果不会文字软件技术的处理,不会使用电子邮箱系统将怎样开展工作。
相对来说,岗位层次越低的工作人员就越需要技术技能。特别是一线工作人员,技能尤为重要,因为它们大多直接从事具体方面的工作,是具体工作流程、程序的操作者,因此,他们必须知道如何去做各种特定工作,而且还须达到一定的熟练程度。
2.智力技能
智力技能是借助内部语言在头脑中实现的认识活动方式,这种认知活动借助内部言语按合理、完善的程序组织起来,并且一环扣一环,仿佛自动化地进行着。例如,一位文字工作者只有掌握了写作技能,才能根据不同性质的命题,自如地按照写作程序进行构思,并写出记叙文、说明文、议论文等文章来;一位法律工作者只有掌握了法律解释、法律推理、法庭辩论、讯问、判断、调解、证据收集与运用等技术相关技能才能胜任其职位;一位销售人员只有具备了市场调查与分析、产品推销技能才能将产品推销出去。正如成熟的技术技能可以使人出色地完成各种外部活动一样,熟练的智力技能也是一个人顺利完成各种智力型工作的重要条件和手段。
(二)自我管理技能
自我管理技能是职业人顺利完成任务的基础性技能。任何职业都需要职业人具备基础的自我管理技能,这一点对于所有的职业都适用。学会管理自我是成功的基础。只有主动的经营,努力提升自我价值,使自己成为市场的稀缺资源,才能使未来的事业得到更好的发展。自我管理包括才能、习惯管理等方面的修炼。(www.xing528.com)
1.终身学习的管理
知识经济时代意味着“学历时代”的终结,取而代之的将是“学力时代”。走出校门并不意味着学习的终止,任何一个职业人都必须是终身学习的人。
据调查统计,一个大学生在学校获得知识的5%~10%是将来必须的,之后90%~95%的知识是在工作以后的学习中获得的。一个重要的原因就是现代人生活、工作的时代已经成为一个信息爆炸的时代,知识的折旧率一再提高,现代人一年不学习,他所拥有的全部知识就会折旧80%。所以,大学生告别校园走向职场后,必须坚持不懈地继续学习,才能跟上知识更新的步伐,才不会在竞争中被淘汰。
那么,我们究竟要学习什么?知识的学习固然非常重要,然而现代学习理论认为,学习的能力比知识的学习更加重要。“学习知识”与“学习能力”的关系,类似于“鱼”与“渔”的关系,“授之以鱼,不如授之以渔”。知识与技能的学习已经越来越难满足人们的需要,因为知识与技能是学习的内容,数量再多也有穷尽的时候。学习能力是最应该学习的。只有具备了这种学习能力,才拥有了解决问题的工具,需要什么样的知识就能很快掌握它。
2.职业人的习惯管理
“思想决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。”这句话道出了思想、行为、习惯、命运之间的辩证关系。其中习惯与行为关系密切。在职场中,职业习惯是人们长期在职业活动中形成的比较稳定的行为,良好的职业行为养成良好的职业习惯,从而为事业的蒸蒸日上奠定坚实的基础。因此,养成良好的职业习惯与革除陋习,要从一点一滴的行为做起,这就需要职业人有意识地对自己进行习惯管理。
(1)守时。守时是职场人士必备的重要习惯之一。在工作中,既要珍惜自己的时间,也要重视别人的时间。不守时会严重影响职业形象,甚至会影响到工作的顺利开展。守时不仅是一种习惯,一种品质,更是一种技巧——时间管理的技巧。我们都不想给别人留下不守时的印象,但不守时的情况却在一些人身上反复发生,究其原因,就在于没有掌握时间管理的技巧。
(2)勇挑重担。任何一个组织或团队都赏识身先士卒的职业人,在规定的期限内完成目标任务,在面对新的挑战与压力时,能够不怕风险,勇于承担责任。由于职责分工不同,每个部门、每个岗位都有自己特定的职责要求,但是一些无法明确划分到特定部门或个人的突发事件总会时常发生,而且这些事情都往往比较紧急。这时,一个有责任心的职业人,应该从团队合作的角度出发,积极去处理这些事情,而不是设法推卸责任。不论处理得成功与否,这种迎难而上的精神都会得到领导和同事的认同。除此之外,在设法处理这些紧急事件的过程中,个人的经验和能力也会得到迅速提升。
(3)对结果负责。职业人必须对自己的职业行为与结果负责,尤其是在自己存在失误的时候,不能将责任推卸到别人身上,只强调别人的缺点而不能反求诸己。任何时候当我们认为问题不在自身时,这种想法本身就是个问题。只有勇敢地对结果负责,认真查找失败的原因,才能认识到自身问题所在,从而避免今后的工作中类似的失误再次发生。
(4)尊重他人,莫论是非。在职场环境中,要注意保持与团队成员良好的非工作关系,对于工作之外的事情要慎重对待,尊重他人的生活方式,不以自己的价值观来要求他人,不随意冒犯他人的私人空间,不议论评价他人的是非,对他人的生活隐私不要随意谈论,并有义务为他人严格保密。
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