忙碌的职场中,拜访时一定要做到掌握时间、依照规范、遵守约定、及时告辞,不做难辞之客,这是职场人的基本素养。在拜访的最后阶段要注意自己的礼貌礼节,注重这一时间的言行举止,做到善始善终。我们要努力在受访者心中留下完美的印象,在拜访的最后阶段,礼貌地结束拜访需要注意以下细节。
一、停留时间有讲究
在职场拜访时,通常事先都已做好准备,在拜访之前就已经确定好拜访目的和拜访时间,我们应避免出现长时间逗留在对方公司或单位的情况。在他人公司或单位不谈正事,无谓消磨时间,会让对方厌恶,是非常失礼的行为。通常情况下,如果双方没有特殊约定或无重要的事情商量,前文中我们曾经提到,拜访的时间以半小时到1小时为宜,初次拜访的时间最好不要超过半小时。切不可在拜访中滔滔不绝,漫无边际地闲聊。若双方对拜访时间事前已经做好约定,拜访者应尽可能在约定时间内结束拜访,严守约定,绝不能单方面延长拜访时间;若无重要事情商量,主人又没有特别挽留,拜访者应在事情商量结束后,及时结束拜访。
二、适时主动结束拜访
按照拜访礼仪的惯例,主动结束拜访的人应是拜访者。一般情况下,拜访者在拜访内容完成后,就应该主动结束拜访。切不可没有任何征兆地突然起身离开,应等双方把话说完,并做适当暗示后再结束拜访。也不要在受访者或者其他人说完一段话后,立即提出结束拜访,这样会让说话人觉得拜访者对自己不耐烦或不满意。所以,在我们发言后提出结束拜访会更适宜。这期间若表现出打哈欠、伸懒腰等行为,也会让对方觉得拜访者不耐烦了。
结束会谈,比较好的做法是用一些动作来暗示对方自己希望结束此次拜访,例如,可以把茶杯的杯盖盖好,把茶杯或咖啡杯稍稍推移开一些,也可以把受访者的名片收进名片夹或公文包里,或者把使用过的文件轻轻地收拾起来,放到文件包或文件夹中等。这时需要注意,拜访者切不可频繁看表或快速收拾物品。
待双方认同并结束拜访后,我们可以慢慢站起身,礼貌地与对方和周围的其他工作人员握手并表示感谢后,再离开。(www.xing528.com)
我们也要特别注意受访者的动作表情,如果受访者出现困倦、数次看表等行为,拜访者要知趣地自行告辞离开。若双方已经把事情谈完,这时来了其他的客人,我们要做到“前客让后客”,应与客人礼貌打招呼后离开。受访者在提出结束之后,要尽快起身告辞,若受访者给出“再坐坐吧”“多聊会儿”等客套话,切不可当真,没有特殊的事情,就应按时道别离开,这才是符合礼仪规范的行为。
三、告辞时的感谢与道别
在结束拜访之前,拜访者应该用真诚的语言向对方表示谢意。可以给出诸如“感谢您百忙中接受我的拜访”“感谢您的热情接待”“打扰了”等话语;也可以是“和您交谈很愉快呀”“时间过得真快呀”“请您以后多多指教”“希望我们合作愉快”等话语。如果周围还有其他工作人员,也应用微笑和语言表示感谢,在走出受访者单位或公司的过程中,遇到有眼神接触的工作人员应用眼神与微笑礼貌致谢,对引领和接待过自己的工作人员,可以用一句真诚的“谢谢”表示对对方的感谢。
拜访结束时,受访者通常会把我们送到办公室门口、电梯口或公司的办公区门口等,我们应该礼貌地请受访者留步,并再次握手道别。
职场中的相互拜访是最普遍的职场交往行为,是职场人士联络业务、沟通感情的重要方式。在职场拜访的过程中注意拜访的礼仪,对于促进双方交流、沟通情感、增进友谊、加强合作都有着十分显著的作用,可使双方的交流更顺利。我们应在拜访过程中,坚持通过恰当的礼貌、礼节让对方感受到尊重与重视,从而对我们留下好印象,将有助于双方达成交往和合作的目的。
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