职场新老职员相处，学会尊重与增强责任心

无论是在国家机关、事业单位、国有企业或是私人企业（以下简称“集体”）的发展过程中，避免不了新老职员的交替。为了让新职员能尽快熟悉岗位职责，提高工作效率，用人单位除了会组织新入职员工岗前培训外，大多数还会用以老带新的方式开展工作。这样，新职员就成了老职员的徒弟，新老职员的相处也成为职场的重要内容。

作为老职员，在带新职员的过程中，要注意三个方面。

一、要重视对新职员人品的培养

职场的用人标准是德才兼备。职场用人的通识是有德有才者破格重用，有德无才者培养使用，有才无德者限制录用，无德无才者坚决不用。因此，在以老带新的过程中，新职员人品的培养是基础。关于人品的培养，职业道德十分重要，礼仪修养也很重要，老职员要教新职员学会以下三点：首先，要懂得尊重，尊重是礼仪的基本原则；其次，有效沟通（可参考本书相应章节的内容）；最后，要学会管理自己的情绪，提高自己的情绪商数。

二、要真诚带领新职员系统地学习业务知识

在以老带新的过程中，很关键的一个环节是老职员要带领新职员系统地学习与岗位职责相关的业务知识，做到融会贯通。老职员要具备大局意识，要深刻认识到新职员上手快、工作效率高，单位的发展才会更稳更快，自身的能力也可以得到更好的提升；要真诚对待新职员，可以将自己的经验和比较成熟的思想等毫无保留地与新职员交流，因为真诚待人也是礼仪文化的原则之一，而且教比学更有益于提高专业知识及绩效。但在现实的职场中，还会有少数老职员存在“教会徒弟饿死师傅”等危机感，怕新职员熟悉业务后会伤害到自己的利益，因而会冷落、刁难新职员，仅安排他们做一些端茶倒水、复印拿快递等与业务关系不大的琐碎工作。其实，老职员不必担心新职员会抢走自己的饭碗，因为我们已经走进大数据、互联网+的新时代，无论有没有新职员，作为老职员都要努力学习新知识，经常更新自己的观念，与时俱进，不断精进，这样才能永远都不会落伍。

三、掌握科学合理的培养方式

“授人以鱼不如授人以渔。”在带新职员的过程中，老职员要掌握科学的培养方式，尊重和挖掘年轻人的能力，这样做可以避免手把手帮带对年轻人能力发挥的限制。比如，老职员将自己之前做过的业务简单介绍给新职员，让新职员对岗位职责有进一步的了解，然后，鼓励新职员把这份职业当成自己的事业来热爱。兴趣是最好的老师，只要找到了工作的乐趣，就会慢慢爱上它，有了热爱就会有源源不断的工作动力。最后，要交代一些简单的工作给新员工进行尝试，使他们逐渐由浅入深接手相关业务。我们还可以教新职员养成做工作记录的好习惯。

在带新职员的过程中，老职员还要掌握合理的培养方法。在带新职员的过程中，要选择新职员能够接受的方法，多点尊重、耐心和包容，少一点指责。新职员一般有两种：第一种是刚走出校门、进入岗位的年轻人，第二种是因工作调动从其他单位调入的职员。第一种新职员，一般是年轻人，这类年轻人有个性、有想法，也比较敏感，抗挫折能力偏弱，我们要多关注他们的身心健康，适时给予问候关怀，在给他们指出问题时，要先肯定其做得好的地方。在安排工作时，可以用这样的语言：“我讲明白了吗？”而不是“你听清楚了吗？”当面对有一定工作经验的第二种新职员时，老职员的建议可以用这样的语言提出：“你可以试着先做一下。”“你看这样行不行？”

知识拓展

要学会尊重，就要懂得换位思考，可以借助NLP（身心语言程序学）的预设前提来帮助我们。

NLP有一条预设前提：每个行为背后都有一个正面的动机。

也就是说，每一个人做任何事情最终都是为了满足自己的一些深层需要。每一个人的行为，对他的潜意识来说，都是当时环境里最符合自己利益的做法。因此，每个行为的背后，都必定有正面的动机，动机不会错，只是有的时候行为不能达到效果（满足背后正面动机的效果）。只要接受一个人的动机，他便会觉得我们接受了他这个人，而只有了解和接受一个人的正面动机，才更容易引导一个人改变他的行为。动机往往都处于潜意识的层面，不容易被发现。找出行为背后的动机，最简单的方法就是问该行为期待得到什么价值。(www.xing528.com)

萨提亚女士说过：“所有行为都有目的，我们要区分行为的意图和结果。”

智慧的我们应该具有一双慧眼，能够看到新老职员行为背后的正面意向。

四、新职员快速融入的三个要点

1.学会尊重是和谐相处的基础

尊重，是礼仪的基本原则，是我们实践职场礼仪的指导性原则，也是新老职员和谐相处的基础。作为新职员，我们也是老职员的徒弟，要有“一日为师终身为父”的意识，要发自内心地尊重带领自己的老职员。通常，新员工入职后，出现关系不融洽的原因并非重大问题，也许就是新职员无意中的一句话、一个小动作、一些细节伤害了老职员。因此，与老职员和谐相处，新职员要首先学会尊重。要尊重老职员的需求、人格、价值等。学会了尊重，就更容易创造融洽和谐的办公环境，激发彼此对工作的热情。当新职员能够怀着尊重他人的念头面对老职员时，就会发现无论是提出的建议，还是完成的工作，获得认可和支持的可能性都会大大增加。

2.提高执行力是和谐相处的关键

所谓“师傅领进门，修行靠个人”，其中一个方面是作为新职员，我们要提高执行力，执行力是新老职员相处的关键。执行力强，团队工作效率高，领导满意了，老职员自然会感到欣慰并多送经传宝。比如，在接到上级领导或老职员合理的工作安排时，我们第一个想法应该是“服从安排”，而不是去想可能会遇到困难从而直接拒绝或者推脱，如果觉得执行时会遇到困难，可以在认真解读工作任务后向老职员请教。执行力不能简单等同于行动力，遇到看似简单的工作任务，我们也不要盲目地急于行动，“磨刀不误砍柴工”，我们首先要在明确目标和任务、制定实施方案后再开始行动。在执行工作任务的过程中要养成思考的好习惯，对于疑点和难点，要及时请教，工作结束时还要及时分析总结，凝练成果。切忌在思路不清晰的情况下埋头苦干，那样做只会事倍功半，浪费时间和精力。

3.增强责任心是和谐相处的必修课

多数人都有责任心，但每个人责任心的强弱不同。责任心强的人会将职业当成自己的事业来经营，其收获也是最大的。对于新职员来说，增强责任心是个人发展的必须。让我们一起来看下面的案例。

小黄入职了一家自己心仪的文化传播公司并承担文案策划工作。一天，公司老总安排小黄所在的小组完成一个会展策划，带小黄的陈师傅是一位有18年工作经验的老职员，他安排徒弟小黄试着写一份策划书。小黄根据前些天查阅的学习资料，第二天上午就完成了策划书的初稿，并通过邮件提交给陈师傅审核，陈师傅由于手上还有其他工作，没能及时查看邮件。小黄提交初稿后，也没有因此让自己闲下来，而是继续思考会展策划，并再次查阅相关资料，根据最新思考修改策划书，于下午更新了第二稿。小黄觉得自己的策划书更完善了，于是便与陈师傅沟通，把第二稿发给了陈师傅，并告知陈师傅直接审核第二稿。陈师傅被小黄的努力用功感动了，即刻审核了小黄的策划书，并提出了修改建议。小黄根据陈师傅的建议完成了策划书，并最终被客户采用。

从这个案例中，我们可以看到，小黄的成功，是因为她有很强的责任心。显而易见，陈师傅对小黄是很满意的，公司老总对陈师傅和小黄所在的小组也很满意，因为他们做出了业绩，对公司有贡献。

总之，在新老职员的相处中，我们要把握好尊重、真诚、平等、认同、宽厚、适度等具有普遍性和指导性的原则，在职场中弘扬爱岗敬业的正能量。当我们做到这些的时候，老职员会因听到其他领导和同事对徒弟的褒奖而感到骄傲并收获成就感，新职员也会因为收获良师益友而快乐成长。